2024-10-25
吳昌明
1.全面協(xié)助總經(jīng)理做好分店經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成店鋪各項(xiàng)指標(biāo);
2.督促前廳部的對客服務(wù)工作,確保對客人提供主動,熱情,耐心,細(xì)致,準(zhǔn)確,高效的服務(wù);任職期間無關(guān)于前廳服務(wù)的客訴,無因前臺原因?qū)е碌募瘓F(tuán)問責(zé);熟知酒店周邊及內(nèi)部信息,熟練使用前臺辦公軟件及設(shè)備;
3.做好品質(zhì)管控并且完成集團(tuán)給的內(nèi)外部好評率指標(biāo),分店每月百房售卡及中央預(yù)定率均完成指標(biāo);
4.本人在任職期間已帶教一名前臺經(jīng)理,7名前臺主管,在分店與員工相處融洽,部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)良好;
5.全面負(fù)責(zé)酒店OTA運(yùn)營,提升酒店中介曝光率及排名保證酒店中介價(jià)格優(yōu)勢,保證中介價(jià)格體系健康及成交量;
對客服務(wù)管理
大堂管理
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