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售后客服主管
6000-8000元
2024-11-02
王芬崗位職責：
1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理，指導、監(jiān)督、考核、評估；
2、建立完善公司客戶服務管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估；
3、搭建客服人員的培訓體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓；
4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務話術，提升服務水平；
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題；
6、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標；
7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標，有團隊合作精神；
8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案；
9、負責帶領天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標，對結果負責；
10、服從領導安排，協(xié)調與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務平臺的客服整體運作流程；
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗；
4、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
5、能獨立帶領客服團隊，有較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
6、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細心、執(zhí)行力強，做事有條理；
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調整適應。
注：電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺工作經(jīng)驗請注明。
上班時間：彈性工作時間。
薪資待遇：6-8K。 -
電商運營專員
2000-3000元
2024-11-02
楊生電商運營專員
條件要求：：年齡18-35歲，普通話標準，能熟練操作各類辦公系統(tǒng)軟件； 能用分析數(shù)據(jù)做PPT報告
任職要求：
1、工作有責任心，有良好的團隊合作精神。具備良好的客服服務意識，良好的溝通表達能力、應變能力和團隊協(xié)調能力。
2、熟悉天貓/抖音/京東/拼多多/有贊商城/ 美團/美團外賣相關規(guī)則及業(yè)務處理流程
3、熱愛烘焙美食、熱情開朗，喜歡與人分享交流
工作內(nèi)容及要求：
1、根據(jù)部門營銷活動規(guī)劃，落實推進線上活動方案
2、熟悉天貓/抖音/京東/拼多多/有贊商城/ 美團/美團外賣運作模式，上下架產(chǎn)品，對接客戶訂單，顧客交流，解答咨詢，促成銷售；
3、追蹤物流，確?？爝f及時妥善到達；
4、針對未付款訂單進行催付；
5、收集顧客意見，提供給電商主管與研發(fā)中心。
6、與客戶溝通、訂單處理，其他協(xié)作工作；
月休天數(shù)：單休；法定節(jié)假日
福利待遇：餐補、帶薪年假、節(jié)日福利、免費住宿、廣闊的晉升和發(fā)展空間
發(fā)展通道：電商運營--更高職務
約 2 個崗位
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玉林 網(wǎng)絡客服招聘工資
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相關企業(yè)
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一般項目：酒店管理;企業(yè)管理;物業(yè)管理;商業(yè)綜合體管理服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：住宿服務;餐飲服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目:食品生產(chǎn);食品銷售;城市配送運輸服務（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:機械設備租賃;道路貨物運輸站經(jīng)營;食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：食品生產(chǎn)；食品銷售；餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食用農(nóng)產(chǎn)品零售；食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網(wǎng)絡貨運和危險貨物）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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食品、農(nóng)副產(chǎn)品、酒類、茶葉的批發(fā)兼零售；酒店管理服務；餐飲服務；餐飲管理服務；住宿服務；會務服務；停車場服務；房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營；汽車租賃、自有房屋及場地租賃；國內(nèi)旅游；園林綠化工程施工；綠化苗木、經(jīng)濟林苗木、花卉、草坪、盆景的種植和銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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服裝、鞋帽、工藝品、皮革制品、紡織品、箱包、飾品、日用百貨、預包裝食品、散裝食品的銷售及網(wǎng)上銷售；餐飲連鎖管理服務。**（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：食品銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;食品生產(chǎn)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）;食品添加劑銷售;食品用洗滌劑銷售;食品用塑料包裝容器工具制品銷售;家用電器銷售;禮品花卉銷售;工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;信息技術咨詢服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品經(jīng)營（僅銷售預包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預包裝食品）；日用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；商業(yè)、飲食、服務專用設備銷售；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；餐飲管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目:餐飲服務;食品銷售;酒類經(jīng)營;煙草制品零售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:酒店管理;商務代理代辦服務;日用百貨銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食品銷售(僅銷售預包裝食品)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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餐飲食品，中餐類制售，含涼菜，含裱花蛋糕；旅館業(yè)（憑有效許可證經(jīng)營)；卷煙、雪茄煙零售（憑有效許可證經(jīng)營）；糕點（月餅）的生產(chǎn)銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目:醫(yī)療服務;餐飲服務(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:健康咨詢服務(不含診療服務);第一類醫(yī)療器械租賃;中草藥種植(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
