玉林玉州區(qū)電子公司招商招聘
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玉林 玉州區(qū) 招商 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
4000-5000元2024-11-01甘為寧工作職責(zé):
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理;
2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決,及時(shí)處理各種投
訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù);
4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話(huà)術(shù)
規(guī)范;
5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。
明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服
團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶(hù)滿(mǎn)意度為目
標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題:
3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
約 1 個(gè)崗位
按城市:
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玉林玉州區(qū) 銷(xiāo)售專(zhuān)員招聘工資
¥
3928
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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10.8%2K
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42.7%3K
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20%4K
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16.6%5K
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5.4%6K-8K
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1.4%8K-1W
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3.1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷98%
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高中0.3%
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中專(zhuān)0.7%
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大專(zhuān)1%
玉林玉州區(qū)銷(xiāo)售專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98%,高中占0.3%,中專(zhuān)占0.7%,大專(zhuān)占1%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)99%
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1-3年1%
玉林玉州區(qū)銷(xiāo)售專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占99%,1-3年占1%。