職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)完成公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的售后服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)售后部門(mén)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理,監(jiān)督指導(dǎo)維修組、業(yè)務(wù)接待、索賠員等售后人員的工作,協(xié)調(diào)各部門(mén)及與其他部門(mén)的關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)售后人員業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)和提升,加強(qiáng)服務(wù)部門(mén)的人才梯隊(duì)建設(shè);關(guān)注員工動(dòng)向,積極處理員工提出的合理化建議 ;
4、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴工作,以及客戶滿意度的改進(jìn),保證售后服務(wù)質(zhì)量的提升;
5、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā);
6、負(fù)責(zé)本部監(jiān)督維護(hù)硬件設(shè)備、原件系統(tǒng)、消防設(shè)備、物品財(cái)產(chǎn)能源資源的安全,保障正常運(yùn)行管理;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他專項(xiàng)工作。
任職資格:
1、30-40歲,大專及以上學(xué)歷,汽車(chē)制造維修相關(guān)專業(yè);
2、3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車(chē)4S店的售后服務(wù)流程,有能力搭建售后服務(wù)團(tuán)隊(duì);
4、責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有敬業(yè)精神。
公司簡(jiǎn)介
玉林益江汽車(chē)貿(mào)易有限公司是上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司授權(quán)玉林地區(qū)銷(xiāo)售服務(wù)五菱、寶駿品牌的4S品牌專營(yíng)店,在容縣、北流、陸川、博白縣城開(kāi)發(fā)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。高素質(zhì)的銷(xiāo)售及售后服務(wù)為顧客提供全程的購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、上牌及售后維修一條龍服務(wù)。11年公司業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大,強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入轎車(chē)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司乘用品牌“寶駿”汽車(chē),業(yè)務(wù)發(fā)展向社會(huì)招聘以下人才。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林益江汽車(chē)貿(mào)易有限公司 查看上班路線
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行業(yè)招聘
- 玉林益江汽車(chē)貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/機(jī)電/汽車(chē)
- 成立時(shí)間 25年(1999年9月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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