職位描述
1、全面負責客戶服務部的工作；
2、審定客戶服務部的工作編排，統(tǒng)籌客戶服務部的工作安排；
3、負責重大投訴的回訪工作；
4、定期主持召開部門例會，總結、布置、協(xié)調各項工作開展；
5、審定員工培訓計劃，主持員工培訓工作；
6、根據公司相關績效管理辦法，協(xié)助部門和員工進行工作計劃管理，確保員工和組織績效結果的合理運用。
任職資格：
1、有一定的物業(yè)管理理論知識，了解相關專業(yè)技術知識（如工程學、建筑學、園林綠化等）；
2、熟悉物業(yè)管理的事務性工作，2年及以上行業(yè)標桿大型企業(yè)從業(yè)經驗；
3、有較強的溝通和表達能力，有較強的執(zhí)行力，有團隊合作精神。
4、形象氣質佳，親和力強，服務意識佳。
公司簡介
奧園健康生活集團（以下簡稱：奧園健康或集團，股票代號：3662）于 2019 年 3 月在香港聯(lián)交所主板上市，為 MSCI 中國小型指數成份股。集團以商業(yè)運營、物業(yè)管理為基礎，重點打造醫(yī)美、康養(yǎng)、中醫(yī)等業(yè)務為主的大健康產業(yè)，持續(xù)深化“健康+科技”，并以客戶為中心，聚焦生活服務和醫(yī)療健康，深度應用于社區(qū)物業(yè)與商業(yè)中心體，全方位構筑健康生活生態(tài)圈，同時獲得持續(xù)的利潤增長，向股東提供長期穩(wěn)定的價值回報，致力于成為國內領先的健康生活服務集團。服務業(yè)務布局覆蓋華南、華東、中西部核心區(qū)及環(huán)渤海區(qū)域，并通過開發(fā)及提升線上線下平臺，滿足集團物業(yè)管理、商業(yè)運營及大健康產業(yè)業(yè)務間的融合發(fā)展。2019 年集團總收入約 9 億元，凈利潤同比 2018 年增長 108.3%，發(fā)展?jié)摿妱?。集團榮獲“年度新上市企業(yè) 2019 大獎”“最具投資價值獎”“最受投資者歡迎新股公司”等多項殊榮。
上班地點
工作地址：
玉林市玉州區(qū)奧園康城 查看上班路線
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客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達商貿有限公司貿易/進出口工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投 訴及突發(fā)事件，帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術 規(guī)范; 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系。 明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服 團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目 標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題: 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力;
甘為寧
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一般項目：衛(wèi)生潔具銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；建筑材料銷售；五金產品批發(fā)；五金產品零售；電器輔件銷售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；玻璃纖維增強塑料制品銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；金屬制品銷售；衛(wèi)生潔具制造；搪瓷制品制造；建筑陶瓷制品銷售；衛(wèi)生陶瓷制品制造；特種陶瓷制品銷售；金屬材料銷售；橡膠制品制造；太陽能熱發(fā)電產品銷售；環(huán)境保護專用設備銷售；橡膠制品銷售；橡膠加工專用設備銷售；辦公用品銷售；風動和電動工具銷售；電子產品銷售；新能源原動設備銷售；包裝材料及制品銷售；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；家具銷售；鑄造用造型材料銷售；輕質建筑材料銷售；合成材料銷售；建筑防水卷材產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
許可項目：食品生產；食品銷售；餐飲服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食用農產品零售；食用農產品初加工；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：服裝制造；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；日用品批發(fā)；日用雜品銷售；日用品銷售；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；農副產品銷售；家居用品銷售；體育用品及器材零售；個人互聯(lián)網直播服務；辦公用品銷售；文具用品零售；文具用品批發(fā)；電子產品銷售；五金產品零售；母嬰用品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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服裝、鞋帽、工藝品、皮革制品、紡織品、箱包、飾品、日用百貨、預包裝食品、散裝食品的銷售及網上銷售；餐飲連鎖管理服務。**（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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食品、農副產品、酒類、茶葉的批發(fā)兼零售；酒店管理服務；餐飲服務；餐飲管理服務；住宿服務；會務服務；停車場服務；房地產開發(fā)與經營；汽車租賃、自有房屋及場地租賃；國內旅游；園林綠化工程施工；綠化苗木、經濟林苗木、花卉、草坪、盆景的種植和銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：食品經營；食品經營（銷售散裝食品）；食品互聯(lián)網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品經營（僅銷售預包裝食品）；食品互聯(lián)網銷售（銷售預包裝食品）；日用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；商業(yè)、飲食、服務專用設備銷售；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；餐飲管理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：服裝制造；服飾制造；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；日用雜品制造；面料紡織加工；服裝輔料銷售；針紡織品及原料銷售；軟件開發(fā)；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；物聯(lián)網技術研發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務；供應鏈管理服務；計算機軟硬件及輔助設備零售；電子專用設備銷售；組織文化藝術交流活動；國內貿易代理；專業(yè)設計服務；貨物進出口；技術進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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糕點(烘烤類糕點、油炸類糕點、月餅、蒸煮類糕點)、糖果制品(糖果)、面米制品、餅干、肉制品的生產、銷售;餐飲服務;飲料及冷飲服務;道路普通貨物運輸;糧油的銷售。*** -
許可項目:醫(yī)療服務;餐飲服務(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:健康咨詢服務(不含診療服務);第一類醫(yī)療器械租賃;中草藥種植(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動)
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許可項目：餐飲服務；酒類經營；煙草制品零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理；酒店管理；外賣遞送服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食用農產品批發(fā)；食用農產品零售；食用農產品初加工；初級農產品收購；農副產品銷售；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；日用百貨銷售；日用品銷售；商務代理代辦服務；供應鏈管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)管理咨詢；市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；咨詢策劃服務；婚慶禮儀服務；組織文化藝術交流活動；會議及展覽服務；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 奧園智慧生活服務(廣州)集團有限公司玉林分公司
- 所在行業(yè) 餐飲/電子/生活服務
- 成立時間 9年（2014年12月29日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
