職位描述
（一）崗位職責(zé)：?
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銀行按揭貸款管理工作；負(fù)責(zé)購(gòu)房合同制作、簽訂、審核；辦理購(gòu)房合同備案、預(yù)告登記、銀行按揭手續(xù)及統(tǒng)籌；
2、房產(chǎn)管理部門、公積金、按揭銀行溝通對(duì)接工作；催收回款工作；
3、客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)客戶信息管理工作，登記、整理客戶信息，建立客戶檔案庫(kù);負(fù)責(zé)開展各類客戶活動(dòng)，保持公司與客戶的良好互動(dòng)關(guān)系;負(fù)責(zé)開展客戶投訴報(bào)事管理，協(xié)調(diào)相部門及時(shí)處理，跟進(jìn)落實(shí)并及時(shí)反饋；
4、交付與維修管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前的風(fēng)險(xiǎn)檢查，并跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的整改落實(shí);負(fù)責(zé)開展房屋交付工作，制定集中交付計(jì)劃及方案，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與物業(yè)公司的新建物業(yè)移交與設(shè)備、手續(xù)交接工作;負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目報(bào)修信息管理。
（二）任職要求：?
1、全日制本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握房地產(chǎn)開發(fā)過(guò)程、物業(yè)管理和客戶服務(wù)知識(shí)。
3、有較強(qiáng)的溝通能力和公關(guān)能力，能高質(zhì)高效處理客戶投訴。
4、熟悉客戶服務(wù)規(guī)范和流程及相關(guān)法律法規(guī)專業(yè)知識(shí)。
5、熟悉當(dāng)?shù)亟鹑诎唇覍徟摺①Y料審查、制作，具備金融體系的人脈資源。
公司簡(jiǎn)介
中交地產(chǎn)股份有限公司（深交所，000736）成立于1993年，位列中國(guó)房企51強(qiáng)，隸屬于中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)（國(guó)務(wù)院國(guó)資委直管特大型央企，世界500強(qiáng)第78位），旗下?lián)碛?0余家全資、控股企業(yè)。 公司在北京、上海、深圳、重慶、天津、長(zhǎng)沙、蘇州、寧波、昆明、惠州、佛山等城市相繼開發(fā)了一批住宅、寫字樓和工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，在不斷積累品牌優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也聚集了一支有事業(yè)心、有信念、精通業(yè)務(wù)、善于管理的房地產(chǎn)開發(fā)專業(yè)隊(duì)伍，為公司今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 我公司將憑借優(yōu)良的資產(chǎn)、優(yōu)秀的管理能力、專業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)與員工、合作伙伴和中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)做大做強(qiáng)的愿景而不懈努力！
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西玉林市玉州區(qū) 查看上班路線
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客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達(dá)商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口工作職責(zé): 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的管理; 2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投 訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù); 4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn)，工作流程梳理及話術(shù) 規(guī)范; 5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系。 明確考核指標(biāo)，并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和招商、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺(tái)客服 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過(guò)程; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目 標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題: 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;2024-10-24
甘為寧
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；物業(yè)管理；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；建筑材料銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
一般項(xiàng)目：汽車銷售;小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);新能源汽車整車銷售;五金產(chǎn)品零售;二手日用百貨銷售;日用百貨銷售;代駕服務(wù);汽車裝飾用品銷售;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;非居住房地產(chǎn)租賃;商務(wù)代理代辦服務(wù);輪胎銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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肉雞養(yǎng)殖（憑有效許可證經(jīng)營(yíng)）；對(duì)林木種植項(xiàng)目、飼料生產(chǎn)業(yè)、酒店業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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對(duì)醫(yī)藥行業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、旅游業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、高新科技行業(yè)的投資；醫(yī)藥營(yíng)銷策劃；會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)、醫(yī)藥信息咨詢服務(wù)；醫(yī)療器械、保健用品、預(yù)包裝食品、消毒用品、化妝品、日用百貨、中藥飲片、中藥配方顆粒、中藥超微飲片的批發(fā)及零售。***（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng)；酒店管理；停車場(chǎng)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)形象策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：以自有資金從事投資活動(dòng);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告；圖文設(shè)計(jì)，廣告燈牌制作，企業(yè)營(yíng)銷策劃，企業(yè)形象策劃，市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，房地產(chǎn)信息咨詢，禮儀慶典活動(dòng)策劃，文化藝術(shù)交流服務(wù)，展覽展示服務(wù)，舞臺(tái)設(shè)計(jì)，商務(wù)活動(dòng)策劃，婚慶活動(dòng)策劃，個(gè)人形象設(shè)計(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：藥品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；日用品銷售；非居住房地產(chǎn)租賃；化妝品批發(fā)；化妝品零售；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 廣西中交城市投資發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/投資
- 成立時(shí)間 5年（2018年12月26日）
- 企業(yè)性質(zhì) 國(guó)有企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
