職位描述
職位描述
【崗位職責】
1.線上處理公司客戶的退換貨等問題。
【任職要求】
1.大專學歷（優(yōu)秀者可以放寬學歷要求）
2.思路清晰，溝通應(yīng)變能力強，有客訴處理經(jīng)驗，懂得消費者心理，工作積極主動，能承受較大的工作壓力
3.耐心細致，性格溫和，有良好的服務(wù)意識，較強的學習能力，以及強烈的責任心和團隊精神
4.熟悉掌握辦公軟件，表格的制作，整理，有過電商客服經(jīng)驗或者相關(guān)工作者優(yōu)先
公司簡介
??十薈團成立于2018年4月，是中國名列前茅的社區(qū)團購平臺。十薈團倡導美味、新鮮和健康的服務(wù)宗旨和理念，以城市社區(qū)為節(jié)點塑造鄰里團購生態(tài)鏈，打通從產(chǎn)地到餐桌的便捷之路，目前已經(jīng)覆蓋華北、華東、華中、西南、華南、西北六個大區(qū)，并在北京、上海、青島、天津、南京、無錫、揚州、鄭州、唐山、長沙等近100個城市進行業(yè)務(wù)拓展，為4萬個社區(qū)的近2000萬中國城市家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為社區(qū)團購賽道中的領(lǐng)航者。2019年4月十薈團成功與中國電商巨頭阿里巴巴（采源寶）完成供應(yīng)鏈對接。??????
現(xiàn)在，十薈團來到了玉林，北京十薈科技有限公司玉林分公司，是一個朝氣蓬勃的新生企業(yè)，期待各類人才的加入。我們提供有競爭力的薪資，有無限可能的職業(yè)晉升空間。只要你敢想敢拼，這里絕對是你的絕佳舞臺！????????
上班地點
工作地址：
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
電話或微信溝通維護平臺的會員和非會員客戶
17小時前
呂妮
拼多多客服
2000-3000元
玉林-玉州區(qū)
玉林市奕鑠電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單，完成銷售業(yè)績，及時、有效妥善的處理客戶各種問題，售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨投訴等
2024-10-26
何港
售后客服主管
6000-8000元
玉林-玉州區(qū)
廣西唯闊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
崗位職責： 1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理，指導、監(jiān)督、考核、評估； 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估； 3、搭建客服人員的培訓體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓； 4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平； 5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題； 6、有效建設(shè)客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標； 7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標，有團隊合作精神； 8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負責帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標，對結(jié)果負責； 10、服從領(lǐng)導安排，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗； 4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題； 5、能獨立帶領(lǐng)客服團隊，有較強團隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 6、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細心、執(zhí)行力強，做事有條理； 7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調(diào)整適應(yīng)。 注：電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺工作經(jīng)驗請注明。 上班時間：彈性工作時間。 薪資待遇：6-8K。
2024-10-25
王芬
日豐售后客服專員
3000-4000元
玉林-玉州區(qū)
玉林市雨豐建材銷售有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材
工作內(nèi)容： 1、按照日豐公司標準服務(wù)流程進行售后服務(wù)工作，服從公司派單安排。 2、與客戶認真溝通售后問題處理，態(tài)度端正。根據(jù)公司安排進行調(diào)休。 崗位要求：30歲-45歲 語言溝通流暢，性格開朗，與人溝通有親和力，服從公司安排。
2024-10-23
張德勇
玉林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
許可項目：食品生產(chǎn)；食品銷售；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食用農(nóng)產(chǎn)品零售；食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運和危險貨物）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：食品銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;食品生產(chǎn)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品添加劑銷售;食品用洗滌劑銷售;食品用塑料包裝容器工具制品銷售;家用電器銷售;禮品花卉銷售;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;企業(yè)管理咨詢;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;信息技術(shù)咨詢服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
許可項目:食品生產(chǎn);食品銷售;城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目:機械設(shè)備租賃;道路貨物運輸站經(jīng)營;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
食品、農(nóng)副產(chǎn)品、酒類、茶葉的批發(fā)兼零售；酒店管理服務(wù)；餐飲服務(wù)；餐飲管理服務(wù)；住宿服務(wù)；會務(wù)服務(wù)；停車場服務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營；汽車租賃、自有房屋及場地租賃；國內(nèi)旅游；園林綠化工程施工；綠化苗木、經(jīng)濟林苗木、花卉、草坪、盆景的種植和銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
糕點(烘烤類糕點、油炸類糕點、月餅、蒸煮類糕點)、糖果制品(糖果)、面米制品、餅干、肉制品的生產(chǎn)、銷售;餐飲服務(wù);飲料及冷飲服務(wù);道路普通貨物運輸;糧油的銷售。*** -
許可項目：食品經(jīng)營；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品經(jīng)營（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；商業(yè)、飲食、服務(wù)專用設(shè)備銷售；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；餐飲管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
一般項目：中醫(yī)診所服務(wù)（須在中醫(yī)主管部門備案后方可從事經(jīng)營活動）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；第二類醫(yī)療器械銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：醫(yī)療服務(wù)；足浴服務(wù)；生活美容服務(wù)；中藥飲片代煎服務(wù)；藥品零售；保健食品銷售；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
-
電影放映；影院管理；廣告制作、廣告發(fā)布；場地租賃；銷售：食品、工藝美術(shù)品（象牙及其制品除外）、日用品、會議服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目:食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;塑料制品銷售;食品用洗滌劑銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);單用途商業(yè)預(yù)付卡代理銷售;食品用塑料包裝容器工具制品銷售;辦公設(shè)備耗材銷售;未經(jīng)加工的堅果、干果銷售;會議及展覽服務(wù);圖書管理服務(wù);數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）;教學用模型及教具銷售;眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;日用品銷售;鐘表與計時儀器銷售;日用百貨銷售;日用玻璃制品銷售;日用品批發(fā);鐘表銷售;豆及薯類銷售;谷物銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;初級農(nóng)產(chǎn)品收購;包裝服務(wù);食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);水產(chǎn)品批發(fā);水產(chǎn)品零售;鮮肉零售;鮮肉批發(fā);農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;食用農(nóng)產(chǎn)品初加工;特殊醫(yī)學用途配方食品銷售;嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售;美發(fā)飾品銷售;日用陶瓷制品銷售;刀劍工藝品銷售;玻璃纖維增強塑料制品銷售;電器輔件銷售;五金產(chǎn)品零售;金屬工具銷售;風機、風扇銷售;家用視聽設(shè)備銷售;家用電器銷售;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;日用家電零售;搪瓷制品銷售;家用電器零配件銷售;電子產(chǎn)品銷售;普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）;信息系統(tǒng)運行維護服務(wù);新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮水果零售;新鮮水果批發(fā)（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
許可項目：餐飲服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
- 玉林市星江貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 金融/食品/運輸
- 成立時間 4年（2020年4月16日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
