職位描述
1.回復客戶問題
2.處理售前售后工作。
3.有經(jīng)驗優(yōu)先！
4.吃苦耐勞！
上班地點
工作地址：
玉林市玉州區(qū)城西街道五聯(lián)村塘窩148號（11組陳成文房屋） 查看上班路線
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售后客服主管6000-8000元玉林-玉州區(qū)廣西唯闊家居有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材崗位職責： 1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理，指導、監(jiān)督、考核、評估； 2、建立完善公司客戶服務管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估； 3、搭建客服人員的培訓體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓； 4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務話術，提升服務水平； 5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題； 6、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標； 7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標，有團隊合作精神； 8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負責帶領天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標，對結果負責； 10、服從領導安排，協(xié)調與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務平臺的客服整體運作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗； 4、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題； 5、能獨立帶領客服團隊，有較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 6、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細心、執(zhí)行力強，做事有條理； 7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調整適應。 注：電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺工作經(jīng)驗請注明。 上班時間：彈性工作時間。 薪資待遇：6-8K。21小時前
王芬 -
日豐售后客服專員3000-4000元玉林-玉州區(qū)玉林市雨豐建材銷售有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材工作內(nèi)容： 1、按照日豐公司標準服務流程進行售后服務工作，服從公司派單安排。 2、與客戶認真溝通售后問題處理，態(tài)度端正。根據(jù)公司安排進行調休。 崗位要求：30歲-45歲 語言溝通流暢，性格開朗，與人溝通有親和力，服從公司安排。2024-10-31
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2024-10-26
何港
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- 玉林市玉州區(qū)熙若汐服裝廠
- 所在行業(yè) 服飾/服裝/服裝廠
- 成立時間 2年（2022年10月12日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
