非銷(xiāo)售進(jìn)出口客服

職位描述

一.崗位描述:通過(guò)阿里旺旺公司賬號(hào).處理客服快件在國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中遇到的異常問(wèn)題.
使用公司內(nèi)部系統(tǒng)查詢(xún).或按客戶(hù)要求更改送貨地址.完善海關(guān)清關(guān)所需個(gè)人資料等.不需要外呼或者銷(xiāo)售.
二.崗位要求:
1.學(xué)歷:中專(zhuān)或以上(可接受畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生)
2.性別:男女不限
3.年齡18至30歲
1.新.熟手皆可.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,
4.熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力.
5.有機(jī)會(huì)派送總部或客戶(hù)公司進(jìn)行為期30天至45天進(jìn)修學(xué)習(xí).
6.較強(qiáng)的應(yīng)變能力.口頭表達(dá)與溝通能力,
7.有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力.熟悉客戶(hù)服務(wù)流程,
8.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力.可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí).及時(shí)開(kāi)展工作,
9.工作嚴(yán)謹(jǐn).計(jì)劃性強(qiáng).善于分析思考問(wèn)題.有責(zé)任心,
10.勤奮踏實(shí).良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神.
三.崗位職責(zé):
1.只接待客戶(hù)阿里旺旺咨詢(xún).不需要外呼與銷(xiāo)售,
2.了解客戶(hù)服務(wù)需求信息.進(jìn)行有效跟蹤.做好售前.售后指導(dǎo)和服務(wù)工作,
3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品.解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題,
4.與相關(guān)部門(mén)緊密配合.協(xié)調(diào)溝通,
5.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
聯(lián)系電話:13367****15
地址:廣西玉林市美林街金谷大廈610,612室 

公司簡(jiǎn)介

諾麗科技企業(yè)服務(wù)有限公司于2016年從深圳業(yè)務(wù)部分模塊轉(zhuǎn)移至玉林，專(zhuān)業(yè)提供高端第三方客服解決方案，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)，細(xì)致服務(wù)，以客戶(hù)為本的服務(wù)理念打造平臺(tái)，以珠三角為依托，面向全國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)。公司目前主要客戶(hù)深圳市前海轉(zhuǎn)運(yùn)四方現(xiàn)代物流有限公司，物流深圳分公司，中通國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)深圳分公司。