職位描述

1、負責接聽客戶咨詢,及時解答客戶的提問,提供相關的咨詢服務;
2、熟悉、了解平臺上的各類商品,能夠為客戶提供準確的商品信息,幫助客戶解決購物問題;
3、及時跟進訂單信息,協(xié)助客戶及時跟蹤訂單,處理客戶購物過程中出現(xiàn)的問題;
4、及時跟蹤客戶投訴,及時反饋客戶投訴信息,并協(xié)助客戶解決投訴問題;
5、能夠根據(jù)客戶的需求,為客戶提供專業(yè)的技術支持及咨詢服務。
電商客服工作需具備以下素質(zhì):
1、具備良好的溝通能力,能夠與客戶進行有效的溝通,把握客戶的需求;
2、能夠耐心認真地解答客戶的問題,提供合理、有效的解決方案,做到準確無誤;
3、熟悉客服系統(tǒng)運行環(huán)境、常用應用軟件,具備一定的文檔制作能力;
4、有責任心,能夠積極主動地發(fā)現(xiàn)客戶的問題,及時解決客戶的疑惑,確??蛻糍徫镉淇欤?br /> 5、注重團隊協(xié)作,能夠與其他團隊成員有效地合作,共同完成工作任務

公司簡介

老掌柜餐飲品牌管理有限公司

上班地點

工作地址: 貴港平南縣平南縣龔州中學老九香料 查看上班路線

可能感興趣的職位

電商客服
3000-5000元
玉林-玉州區(qū)
1:會簡單電腦操作! 2:能吃苦耐勞,負責任! 3:年齡18-40歲 4:有經(jīng)驗者優(yōu)先!
2024-10-30
蔡忠
玉林-玉州區(qū)
工作內(nèi)容: 1、熟練使用微信、旺旺、QQ等工具,向客戶介紹軟件產(chǎn)品; 2、做好售前/售后的客戶咨詢服務工作,引導客戶付費充值; 3、對已成交的客戶進行培訓,指導客戶如何操作軟件產(chǎn)品; 4、了解客戶的意向需求,并將需求問題進行記錄、分類、歸納和總結; 5、協(xié)助推廣公司的軟件產(chǎn)品,并做好客情維護工作。 任職要求: 1、高中以上學歷,有過電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟練電腦操作、打字速度快,會使用辦公軟件; 3、普通話標準,流暢的口語表達,學習理解能力強,有強烈的事業(yè)心; 4、較強的銷售意識,良好的溝通交流能力和客情維護能力。 其他: 1、工作時間:08:00-12:00;13:30-18:00(午休1.5小時)。 2、薪資構成:底薪+績效獎金+夜班補貼,年終獎(參與公司經(jīng)營績效分配)。 3、福利待遇:年假、5險、節(jié)日禮品、高頻的聚餐活動,法定節(jié)假日同步國休。 4、晉升機會:入職熟悉產(chǎn)品后,有興趣挑戰(zhàn)月入上萬的高薪,可申請轉銷售崗位。 5、工作地點:玉林體育中心附近; 6、客戶行業(yè):服裝廠、制衣廠等計件加工企業(yè)。
2024-10-29
梁曼
蛋糕店客服
3000-4000元
玉林-博白縣
1、主要回復各種渠道線上客人的信息,接待到店訂蛋糕的客人,排單,給顧客提供周到細致的服務 2、會簡單的產(chǎn)品拍攝,及時更新微信朋友圈、小紅書及抖音相關作品 3、服從店內(nèi)工作的安排
2024-10-29
劉燕蘭
玉林-北流市
廣西輝宏電子商務有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責1、負責前端的簡單編輯視頻,然后發(fā)布視頻,一天包教上手 工作內(nèi)容: 1.了解短視頻平臺規(guī)則,持續(xù)對運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析,收集用戶反饋,優(yōu)化運營賬號。 2.協(xié)助運營完成日常運營工作 3.負責素材的收集,優(yōu)化賬號內(nèi)容 4.能夠獨立完成視頻的剪輯,文案撰寫,完成視頻的發(fā)布; 職位要求: 1.有良好的執(zhí)行力、團隊協(xié)作精神、主動進取精神;2.具有良好的網(wǎng)感、熱點敏感性、有刷抖音,小紅書的習慣; 3.有過短視頻平臺、小紅書、視頻號等平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先 4.會整理素材,熟練掌握剪輯技能(使用剪映、pr等軟件)
2024-10-29
何燦熙
玉林-玉州區(qū)
主要工作: 1.管理網(wǎng)店后臺,回答客戶售前售后問題 2.貨物整理入庫,上下架 3.快遞打包發(fā)貨 要求: 1.細心耐心 2.認真積極 工作時間: 現(xiàn)場6小時 其余時間手機在線 每月休4天,法定節(jié)假日放假
2024-10-28
楊曉璐
吧臺客服
4000-5000元
玉林-玉州區(qū)
一、客戶接待,根據(jù)公司要求規(guī)范引領客戶入座; 二、樣板房客戶接待以及日常樣板房物品管理和盤點; 三、身高163cm以上,形象氣質(zhì)佳,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2024-10-25
阮良軍
銷售經(jīng)理
玉林-玉州區(qū)
工作內(nèi)容: 1、運營:平臺店鋪后臺數(shù)據(jù)管理、商品上架、維護、更新等 2、其它:客服咨詢回復、商品采購、物流跟蹤、售后處理等 任職要求: 1、熟練掌握計算機操作、熱愛電子商務、有事業(yè)心、有奉獻精神和較強團隊協(xié)作意識。
2024-10-25
董承云
電商客服
3000-4000元
玉林-北流市
在線客服崗 崗位職責: 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務質(zhì)量 2. 處理訂單相關問題,及時更新客戶狀態(tài)和訂單信息 3. 與團隊協(xié)作,共同完成銷售目標和客戶滿意度指標 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團隊合作精神,能夠與團隊成員共同努力 上班時間:上午8:30-12:00,下午02:00-06:00
2024-10-24
彭天
玉林-玉州區(qū)
電商運營平臺專職客服 售前售后服務
2024-10-24
甘為寧
玉林-玉州區(qū)
崗位職責 1、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導說服客戶達成交易。 2、售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。 3、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理,后期跟進處理等。 4、通過聊天工具以客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。 5、完成領導安排的其它工作 任職要求 1、有相似工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、打字速度快,能熟練使用辦公軟件; 3、工作主動熱情,仔細耐心,思維靈活,溝通能力強,有良好的應變能力。 4、對公司忠誠,具有良好的保密意識 福利待遇: 1.公司購買社保; 2.實行底薪+高績效提成 3.早班:8:00-17:00;晚班:15:00-00:00 4.每周單休,有法定節(jié)假日。
2024-10-20
陳雪標
廣西老掌柜餐飲管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西老掌柜餐飲管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲
成立時間 3年(2020年12月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

前廳領班

¥2000-3000元

玉林-玉州區(qū)

餐飲店長

¥5000-6000元

玉林-玉州區(qū)
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