酒店前臺夜班

做好消費賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實

一.工作日常 1.做好入住登記，為客人提供良好的服務(wù) 2.掌握房態(tài)并及時與客房部溝通核對房態(tài) 3.完成上級交代任務(wù) 二.崗位要求 1.年齡18-25，身體健康，形象好 2.要求會使用一定電腦，需要電腦打字 3.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可帶！ 4.有較強的責任心 三.薪資構(gòu)成 底薪+補貼 四.工作時間 招中班或者夜班！

工作內(nèi)容 - 負責接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題，提供相關(guān)信息 任職要求 - 要會電腦打字，溝通能力強 - 具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神 - 工作細致認真，有較強的責任心

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進行核查；二、接待賓客，及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感；五、掌握基礎(chǔ)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。此外，前臺接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準時到達工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當天的客房預定情況，特別是酒店的vip客人。

有連鎖酒店接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先，服務(wù)好市上一位客人，為客人提供便捷快速舒適的服務(wù)

崗位要求： 1.男女不限，形象好、氣質(zhì)佳，年齡18-30歲，女身高160以上，男身高168以上，高中以上學歷，熟練操作電腦，一年以上同崗位工作經(jīng)歷熟悉工作流程和標準； 2.負責根據(jù)酒店的服務(wù)規(guī)范和要求，做好本班次前臺的接待和服務(wù)工作；? 3.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、換房、加床、續(xù)住等手續(xù)；? 4.按規(guī)定填寫報表，錄入并統(tǒng)計各類相關(guān)報表。

此崗位需要銷售汽車美容精品，需要銷售，需要銷售，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀和良好的溝通能力，工作時間：8點半到18點，有工作餐。

1.前臺開房退房售房等工作 2.懂電腦基礎(chǔ)操作 3.五官端正 普通干2500 努力干3000

前臺收銀接待

崗位職責： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷； 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。 任職資格： 1、?？茖W歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏。 上班時間：08:00-18:00