職位描述

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的日常管理工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為每位賓客提供熱情周到的服務(wù);
2.熟悉了解酒店每日的房態(tài),根據(jù)預(yù)定數(shù)量及時(shí)做好開(kāi)關(guān)房調(diào)整工作;
3.妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類問(wèn)題和客訴問(wèn)題,查明原因,落實(shí)責(zé)任;
4.每月月底對(duì)本月排班的落實(shí)及次月班次的合理排班;
5.完成前廳招聘、培訓(xùn)工作;
6.小商品、日常報(bào)賬管理;
7.有責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng);
8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州鐘山縣逸喆plus酒店(鐘山人民醫(yī)院新世紀(jì)廣場(chǎng)店)興鐘南路13號(hào) 查看上班路線

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