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職位描述

1、制定前臺(tái)工作計(jì)劃，提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行計(jì)劃審批;

2、對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行管理與培訓(xùn)，監(jiān)督制度落實(shí)情況:

3、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考核，提升服務(wù)水平與員工素質(zhì):

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)備維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障需及時(shí)上報(bào)并聯(lián)系相關(guān)工作人員進(jìn)行維修;

5、確保前臺(tái)工作人員儀容儀表及服務(wù)態(tài)度符合要求，確保前臺(tái)區(qū)域干凈整潔，物品齊全;

6、了解每日預(yù)定情況，指導(dǎo)部門(mén)員工合理分配房間。

7、OTA線上價(jià)格的鋪排及渠道拓展

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)北海市銀海區(qū)銀灘鎮(zhèn)咸田村委沙漁灣1-4號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 酒店前廳主管
3000-5000元

北海-銀海區(qū)

廣西瀾泊酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

1．負(fù)責(zé)前臺(tái)人員管理及工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2．負(fù)責(zé)前廳人員帶教及培訓(xùn)。 2．維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。 3．做好班前準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、 POS 機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4．嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)、結(jié)賬等手續(xù)。 5．負(fù)責(zé)住店、來(lái)訪賓客接待。 6．負(fù)責(zé)繳款單的填寫(xiě)，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7．負(fù)責(zé)備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8．負(fù)責(zé)房態(tài)和房賬的核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)并更正等。 9．工作時(shí)間：8小時(shí)

11小時(shí)前

張宇; 酒店前廳主管
3000-5000元

北海-海城區(qū)

廣西北海雅斯特酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

需要有連鎖酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)

2024-11-05

蔡永東; 酒店前廳主管
3000-4000元

北海-海城區(qū)

北海億萬(wàn)酒店管理有限公司

酒店/旅游

分配具體工作，每月進(jìn)行考核評(píng)估，跟進(jìn)新員工的指導(dǎo)，處理員工碰到的問(wèn)題，客訴，主持培訓(xùn)會(huì)

2024-11-05

鞏素玲; 宜尚酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

北海-海城區(qū)

北海信昌酒店投資有限公司

金融/投資/證券

1；前廳團(tuán)隊(duì)管理；2；收益管理；3；服務(wù)禮儀

2024-11-02

吳永康; 酒店前廳經(jīng)理
6000-9000元

北海-海城區(qū)

北海嘉福帝都國(guó)際大酒店有限公司海成分公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： · 通過(guò)有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，達(dá)到酒店利益的最大化；確保部門(mén)員工給客人提供一貫高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計(jì)劃并時(shí)時(shí)監(jiān)控前臺(tái)及餐廳已實(shí)施的促銷(xiāo)活動(dòng)。 · 維護(hù)并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系，同時(shí)提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 確保時(shí)時(shí)保持銷(xiāo)售的心態(tài)運(yùn)營(yíng)和管理賓客服務(wù)部，并確保員工也具有此種銷(xiāo)售意識(shí)，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實(shí)施必要的及時(shí)計(jì)劃已達(dá)到年度收入預(yù)算。 · 保持向高層管理人員通報(bào)任何風(fēng)險(xiǎn)或者是任何發(fā)展機(jī)會(huì)，這些風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績(jī)數(shù)字。 · 確保每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即使是最小的但卻是必要的標(biāo)準(zhǔn)，都及時(shí)有效的得以實(shí)施。 · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷(xiāo)售及收入目標(biāo)，并獲知業(yè)績(jī)。 · 根據(jù)公司的信用政策，確保達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。 · 發(fā)展和保持酒店與銷(xiāo)售部門(mén)和收入部門(mén)之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)上高效的溝通。 · 確保維護(hù)賓客服務(wù)部與酒店其他部門(mén)之間高效的接觸和溝通。 · 通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 · 考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 · 做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 · 為部門(mén)計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門(mén)中成員的一致水平。 · 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，并告知賓客關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行跟蹤?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 · 每日問(wèn)候VIP客人，確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 · 與銷(xiāo)售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 · 確保為希爾頓榮譽(yù)會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，建議顧客加入會(huì)員。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理，確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢(shì)，適當(dāng)需求及銷(xiāo)售情況進(jìn)行餐廳菜單的修改及餐廳活動(dòng)的推廣。 · 在餐廳運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)及財(cái)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對(duì)餐廳的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。 · 隨時(shí)更新團(tuán)隊(duì)成員與酒店其他部門(mén)的交流，了解酒店其他部門(mén)的活動(dòng)，包括特殊活動(dòng)，餐廳促銷(xiāo)等等。 · 合理的指派工作以此來(lái)發(fā)展自己和團(tuán)隊(duì)。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。崗位要求： · 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，較好的中英文讀寫(xiě)能力。 · 三至五年相關(guān)前前臺(tái)及餐廳綜合管理經(jīng)驗(yàn)。 · 親和力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 · 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

2024-10-31

初曉龍; 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

北海-銀海區(qū)

北海市心向旅游文化有限公司

酒店/旅游

1、協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2、參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率； 3、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示； 4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房； 5、負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查； 7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 8、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記任職要求 1、有3年的酒店前廳部主管經(jīng)驗(yàn)； 2、有良好的組織、協(xié)調(diào)能力； 3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 4、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 5、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

2024-10-29

梁冰; 前廳服務(wù)員
3000-5000元

北海-海城區(qū)

廣西品源投資置業(yè)集團(tuán)有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1.為客人辦理入住，退房手續(xù) 2.準(zhǔn)確接聽(tīng)電話

2024-10-28

蔡主任; 酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

北海-銀海區(qū)

北海市銀海區(qū)麗景海灣度假酒店

酒店/旅游

要求有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上，能協(xié)調(diào)同事工作熱情照顧同事情緒，服從工作安排，安排前臺(tái)事物，培訓(xùn)員工上崗，

2024-10-27

沈千喬; 前廳經(jīng)理
4000-5000元

北海-銀海區(qū)

北海市銀海區(qū)小僑客餐飲服務(wù)俱樂(lè)部

餐飲業(yè)

工作內(nèi)容 - 提供基礎(chǔ)的對(duì)客服務(wù)，包括接待客人、解答問(wèn)題等 - 協(xié)調(diào)和管理前廳的日常運(yùn)營(yíng)，確保前廳的正常運(yùn)作任職要求 - 具備吃苦耐勞的精神，能夠承受工作壓力 - 具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)

2024-10-26

梁勇