職位描述

年齡18-35歲
男女不限
能接受長夜班和協(xié)助打掃衛(wèi)生
熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù)
職位招聘1人

上班地點

工作地址: 梧州岑溪市城市便捷酒店(梧州岑溪明都新城店)審計局旁 查看上班路線

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崗位職責 1、負責預訂銷售客房,準確提供和記錄預訂信息,及時錄入預訂系統(tǒng); 2、辦理客人入住手續(xù),核實客人訂單,仔細核對證件,確認客人入住信息并交付房卡、餐券和押金單等; 3、辦理客人離店手續(xù),收回房卡后及時通知查房,核對客人消費項目,憑押金單退回押金; 4、負責各種電話和現(xiàn)場咨詢服務(wù),解答客人疑問,處理客人的投訴; 5、做好各項工作的記錄,認真履行交接班工作; 6、注意個人形象,時刻保持微笑服務(wù); 7、熟悉景區(qū)產(chǎn)品知識并準確地回答客人疑問,做好清晰指引; 8、掌握準確的客房狀態(tài),積極為客人推銷客房及服務(wù)項目; 9、完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。 任職資格 1、中專及以上學歷,身體健康,無不良嗜好; 2、親和力強,女身高1.6M及以上,男身高1.7M及以上; 3、酒店前廳接待經(jīng)驗2年以上,具備帶隊潛質(zhì),服務(wù)意識好,懂基本的辦公軟件操作; 4、有一定的應(yīng)變能力,能吃苦耐勞、樂觀開朗、善于處理人際關(guān)系。
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