職位描述
工作內(nèi)容
- 負責連鎖酒店前廳的日常管理,確保服務質(zhì)量
- 處理客戶投訴,維護良好的客戶關系
- 組織系統(tǒng)培訓,提升團隊服務能力
任職要求
- 具備酒店管理經(jīng)驗,熟悉連鎖酒店運作
- 具有良好的公共關系維護能力
- 能夠有效處理客訴,保證客戶滿意度
上班地點
工作地址:
貴港港北區(qū)宜尚酒店(貴港高鐵站吾悅廣場店)1116號 查看上班路線
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前廳主管4000-5000元貴港-港北區(qū)貴港市港北區(qū)嘗品蛙餐廳快速消費品(食品,飲料,化妝品)1、指定前廳部的工作計劃,從而推動本部門的各項工作。 2、調(diào)整、完善本部門的組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度以適應工作需要。 3、負責制定本班組的各項規(guī)章制度及工作程序、標準,并督導實施, 4、負責做好與客人的感情溝通,建立客戶檔案,拜訪老客戶,搞好 與其他班組的協(xié)調(diào)、合作. 5、協(xié)調(diào)前廳經(jīng)理做好人員的定編、定崗、定員、定薪、核準員工的 考勤等工作. 6、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務質(zhì)量. 7、負責對員工進行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動態(tài), 8、加強班組財產(chǎn)管理,負責部門水、電、物料等費用的控制,減少 費用開支和物品的損耗,督導部門每月的財產(chǎn)、工器具的盤點,達到 酒店規(guī)定的費用指標。9、制定部門培訓計劃和要求,開展員工培訓, 10、根據(jù)客情變化,協(xié)助店經(jīng)理及時做好人員、物資等方面的調(diào)整。陳思
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前廳經(jīng)理4000-60004000-6000元貴港-桂平市桂平市大千燒鵝喜宴店批發(fā)/零售任職要求:有五年餐飲經(jīng)驗優(yōu)先,有三年前廳經(jīng)理經(jīng)驗,懂前廳財務數(shù)據(jù),態(tài)度端正,服務態(tài)度較好。 崗位福利:工作餐,年終獎,節(jié)日福利,團建,工齡獎,外出學習機會,內(nèi)部培訓機會。劉華富
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酒店前廳經(jīng)理3000-4000元貴港-平南縣廣西國鵬酒店管理有限公司計算機軟件1.領導和管理前廳團隊--負責整個前廳部門的員工招聘、培訓、調(diào)度和績效管理,確保團隊高效運營, 2.提供優(yōu)質(zhì)客戶服務--確??蛻粼谌胱『碗x店過程中得到專業(yè)、禮貌和及時的服務。解決客戶投訴和問題,確??蛻魸M意度 3.管理房間預訂和安排--監(jiān)督客房預訂系統(tǒng),確保預訂和安排的準確性和及時性,有效利用酒店客房資源。 4.協(xié)調(diào)與其他部門的合作一與銷售、餐飲、維修等其他酒店部門合作,確保順暢的運營和良好的客戶體驗5.管理客戶關系--與VIP客戶保持聯(lián)系,提供特殊關懷和服務,滿足客戶的個性化需求。何女士
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元貴港-桂平市-大龍城市廣場桂平慧德酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責:1,負責前廳部的管理 2,負責酒店輿情的提升。 3,負責酒店的收益管理,收益最大化 4,負責各項指標的達成 任職要求:1,有同崗位經(jīng)驗1年以上。2,需要有連鎖酒店經(jīng)歷何小健
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前廳主管3000-4000元貴港-桂平市-大龍城市廣場桂平市中浩酒店管理有限公司酒店/旅游1.受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預訂。2.處理銷售部或者其他部分發(fā)來的預訂單。 3.為客人辦理進住登記手續(xù),安排房間。 4.負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。 5.認真核對上一個班次輸進電腦的客人資料,及時正確的輸進客人資料。 職位招聘1-2人呂澤彬
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酒店前廳經(jīng)理3000-4000元貴港-港北區(qū)貴港市港北區(qū)仙衣路鑫客來酒店酒店/旅游1、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,直接對前廳部經(jīng)理負責; 2、主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作; 3、負責客人的投訴的處理; 4、負責每天檢查員工外表及工作情況; 5、負責掌握員工的培訓; 6、負責掌握當日及次日的客房狀態(tài) ,檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照; 7、及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品; 8、協(xié)助檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品; 9、負責每月排班考勤,有關報表的制作; 10、努力完成店總經(jīng)理交給的任務。韋子待
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酒店前廳主管3000-4000元貴港-平南縣平南縣圣運投資有限公司金融/投資/證券任職要求: 1. 一年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗,有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先; 2. 熟悉前廳部運作,有良好的服務意識、具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神 素質(zhì)要求; 3. 吃苦耐勞,樂于學習,有上進心,抗壓能力強。 崗位職責: 1. 當班期間做好前廳接待、問詢、結(jié)賬等服務工作 ,指導前臺服務大使的各項工作 ,并協(xié)助運營經(jīng)理做好部門排班、考勤等工作; 2. 當班期間做好酒店的收益管控 ,隨時關注酒店房態(tài)及流量 ,根據(jù)要求實時調(diào)整房價 ,確保酒店達成預算; 3. 第一時間處理突發(fā)事件,做好客人意見和建議收集工作,并妥善處理投訴,如超過職責權(quán)限及時請示上級;李運來
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馮日坤
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黃彬
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黃彬
- 貴港勝意酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時間 3年(2021年7月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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酒店銷售經(jīng)理
¥5000-10000元
貴港-港北區(qū)