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桂林電子商務(wù)公司快遞接聽(tīng)客服招聘

共找到 1條 桂林 快遞接聽(tīng)客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 2人 1年以上 24-32歲 大專(zhuān)以上 電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)公司 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險(xiǎn)
  • 公積金
  • 周末雙休
  • 加班補(bǔ)貼
  • 崗位晉升
2024-11-05
傅女士
招聘主管
崗位職責(zé):
1、利用千?;蚓満笈_(tái)進(jìn)行審單、缺貨查詢,監(jiān)控店鋪缺貨情況,與商品端溝通確認(rèn)安排調(diào)倉(cāng),并跟蹤訂單發(fā)貨情況,減少缺貨賠付;
2、負(fù)責(zé)與物流端日常交互,共同處理物流異常問(wèn)題,同時(shí)記錄物流丟件情況,解決客服的異常物流問(wèn)題,追蹤物流,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá);
3、跟進(jìn)處理顧客退換貨需求,指導(dǎo)顧客正確操作退換貨;
4、負(fù)責(zé)后臺(tái)協(xié)同工單跟進(jìn)處理,24小時(shí)內(nèi)提供處理方案并完結(jié)工單,避免判責(zé);
5、接聽(tīng)店鋪400電話,記錄客戶問(wèn)題,安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案;
崗位要求:
1、有2年及以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),對(duì)電商系統(tǒng)操作熟練,對(duì)電商行業(yè)熱愛(ài),感興趣,且打字速度不低于60字/分鐘
2、能接受公司排班:早班8:30-17:30 中班13:00-22:00(一個(gè)月休息6-9天)
3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,善解人意,頭腦清晰,工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn);
4、熟悉電商平臺(tái)退換貨流程及天貓、京東平臺(tái)規(guī)則,有解決糾紛和小二介入處理經(jīng)驗(yàn)、話務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、 抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境,良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心;
6、學(xué)歷要求在大專(zhuān)及以上(可接受非全日制學(xué)歷),但如果經(jīng)驗(yàn)豐富且能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件;
約 1 個(gè)崗位
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桂林 電話客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 23.9%
    2K
  • 48.5%
    3K
  • 16.6%
    4K
  • 9.2%
    5K
  • 1.8%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    82.2%
  • 初中
    3.7%
  • 高中
    4.9%
  • 中專(zhuān)
    7.4%
  • 大專(zhuān)
    1.8%
桂林電話客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占82.2%,初中占3.7%,高中占4.9%,中專(zhuān)占7.4%,大專(zhuān)占1.8%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    93.3%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    1.2%
  • 1-3年
    5.5%
桂林電話客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占93.3%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.2%,1-3年占5.5%。

行業(yè)招聘

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