職位描述
- 不含銷售的客服工作
- 電話客服
- 線上客服
- 正常工作制
- 辦公室坐班
- 全職工作
- 企業(yè)內部客服
- 不接受居家辦公
- 電商客服
- 天貓后臺客服
- 訂單客訴處理
崗位職責：
1、利用千?；蚓満笈_進行審單、缺貨查詢，監(jiān)控店鋪缺貨情況，與商品端溝通確認安排調倉，并跟蹤訂單發(fā)貨情況，減少缺貨賠付；
2、負責與物流端日常交互，共同處理物流異常問題，同時記錄物流丟件情況，解決客服的異常物流問題，追蹤物流，確?？爝f及時妥善送達；
3、跟進處理顧客退換貨需求，指導顧客正確操作退換貨；
4、負責后臺協(xié)同工單跟進處理，24小時內提供處理方案并完結工單，避免判責；
5、接聽店鋪400電話，記錄客戶問題，安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案；
崗位要求：
1、有2年及以上電商客服相關經驗，對電商系統(tǒng)操作熟練，對電商行業(yè)熱愛，感興趣，且打字速度不低于60字/分鐘
2、能接受公司排班：早班8:30-17:30 中班13:00-22:00（一個月休息6-9天）
3、有較強的語言表達能力及應變能力，善解人意，頭腦清晰，工作細心嚴謹；
4、熟悉電商平臺退換貨流程及天貓、京東平臺規(guī)則，有解決糾紛和小二介入處理經驗、話務相關業(yè)務經驗者優(yōu)先；
5、 抗壓能力強，能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅動力和上進心；
6、學歷要求在大專及以上（可接受非全日制學歷），但如果經驗豐富且能力優(yōu)秀者可適當放寬條件；
公司簡介
關于青木 青木數(shù)字技術股份有限公司(簡稱青木科技)成立于2011年.2022年A股成功上市(證券代碼301110).擁有廣州.上海雙總部.在北京設有IT研發(fā)分部.香港.桂林設有辦公室.杭州建有兩大自營倉,員工2000余名.公司擁有品牌零售服務和技術解決方案兩大業(yè)務板塊.涵蓋八大核心業(yè)務模組.包括電商運營.數(shù)字營銷.全鏈路消費者運營.品牌孵化.倉儲物流.官網搭建.全渠道融合.數(shù)據(jù)磨坊智能化消費者運營中臺.合作眾多國內外知名時尚.快消.美妝品牌.包括 MICHAEL KORS.ECCO.APM MONACO.Acne Studios.Filorga.solidgold.rituals.colgate高露潔.宇津.斯凱奇等等. 青木榮譽 ★ 商務部電子商務示范企業(yè).廣東省高新技術企業(yè).海珠區(qū)重點企業(yè).廣東省電商示范企業(yè) ★ 2021年度天貓六星服務商 ★ 2019-2020年天貓服飾品牌營銷綜合型服務商 ★ 2019年天貓消費者運營優(yōu)秀綜合服務商 ★2018-2019年天貓六星服務商 ★2017年最佳天貓合作伙伴 青木文化 我們的愿景:致力成為數(shù)據(jù)和技術驅動的零售服務專家 我們的價值觀:客戶第一.擔當.奮斗.高效.坦誠.開放.持續(xù)進化 節(jié)日休閑娛樂:提供豐富節(jié)日禮品及生日禮品與員工活動:下午茶.生日派對.羽毛球/籃球比賽.公費旅游.戶外團建.不定期聚餐等精彩活動 假期:享受國家法定節(jié)假日.帶薪年假.帶薪病假.婚假.產假.陪產假.喪假.工傷假.探親假.哺乳假等有薪假期 保險:入職即購員工購買五險一金.補充商業(yè)保險 專業(yè)價值提升:70+精品課程.集訓營.線上授課.拓展培訓.導師制.工作坊等各類崗位分享及培訓.提升個人職業(yè)價值 激勵機制:每年可享有2次調薪晉升機會.績效獎金.超額獎勵.項目創(chuàng)新獎勵等
上班地點
工作地址：
桂磨路創(chuàng)意產業(yè)園2棟1單元4樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
電商售后客服（可晉升：淘寶、拼多多）3000-5000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 高中以上中山市林鏡工藝品有限公司家具/家電/工藝品/玩具1. 電商售后客服 【崗位職責】： 1. 負責在線處理顧客售后問題、投訴等。 2. 處理產品退換貨登記、快遞異常、補發(fā)配件等售后問題。 3. 對于常出現(xiàn)的產品問題進行總結反饋給組長。 【崗位要求】 1. 中專及以上學歷，電子商務、物流管理等相關專業(yè)等； 2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強、抗壓能力強、善于傾聽，同理心強； 3. 服務意識強，對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己； 4. 具備至少半年以上電商客服的實操經驗。 5.需要在公司上班，不接受居家辦公。 6.電腦打字速度快，可以達到50字/分。 7.日工作時間8小時，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。 薪資范圍：3000-5000元/月 薪資：底薪+全勤+加班費 具體上班時間：早班：上午：9:00-12:00， 下午： 13:00-18:00 （8小時）/ 上午: 9:00-13:00 下午: 14:00-18:00 （8小時） 晚班：下午：14：00-17:00 下午：18:00-23：00 （8小時）/ 下午：14：00-18:00 下午：19:00-23：00 （8小時） 早晚班半月輪流一次2小時前
劉海明法人 -
售后服務部儲備主管4500-12000元·13薪桂林-疊彩區(qū) 大專以上1.協(xié)助制定業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營銷計劃，參與統(tǒng)籌調配營銷資源，老客戶關系維持，核心業(yè)務的擴展。 2.工作時間周一到周六早上8點半--10點半，其余時間自主安排; 3.每月周末單休4天，國家法定節(jié)假日休息； 4.一個季度作為考核期，考核期達到公司標準，下季度即可轉正。 要求： 1.全日制大專以上學歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學習，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團隊合作精神和領導力，善于帶領團隊完成目標; 4.有過創(chuàng)業(yè)經歷和帶團隊經驗的優(yōu)先考慮。2小時前
伍經理管理 -
售后文員3000-4500元桂林-靈川縣 大專以上 20-45歲桂林市匯海萊裝飾材料有限公司家居/室內設計/裝潢/建材主要工作： 1、負責包安裝訂單的下單、跟進、出貨，安排師傅安裝； 2、負責維護客戶售后電器維修等問題； 3、積極維護好客戶關系，做好溝通工作。 基本要求： 1、45歲以下，有良好的語言溝通能力，協(xié)調能力； 2、懂基本電腦操作，具備良好的服務意識； 工作時間： 8：30-17：40，午休1小時 月休4天+節(jié)假日（法定節(jié)日五 一、十 一1天，過年放半個月左右假）； 月薪：3000-4500元、五險、包中餐、有宿舍、電動車免費充電 提供宿舍（水電費實際費用，住宿費30元/月）；免費中餐（早、晚餐分別是2、3元/餐）新宿舍在貼瓷磚，目前2人一間，過段時間每人住單間； 公司地點：定江鎮(zhèn)---船埠頭工業(yè)區(qū)，導航“桂林竹纖維墻板源頭廠家匯海萊”2024-11-04
黃女士人事行政專員
-
售后客服3000-5000元桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 18-32歲廣西桂林道客網絡科技有限公司計算機硬件【工作內容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉化率，響應應時間，服務滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經驗，對電商感興趣； 5、無需擔心經驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！ 【上班時間】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！2024-11-04
盧經理人事經理 -
售后客服3000-4000元桂林-七星區(qū)廣西迅日電子科技有限公司計算機硬件家電產品售后服務，跟蹤工單安排服務工程師上門服務，對系統(tǒng)進行反饋閉環(huán)，回訪用戶滿意度。2024-11-04
廖蘇蘭
-
售后客服專員2000-3000元桂林-疊彩區(qū)桂林市黑土寶商貿有限公司貿易/進出口工作職責： 1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系； 2、收集客戶有關信息和需求； 3、負責整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持； 5、其它主管交辦事項。 崗位要求： 1、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強的組織協(xié)調力、執(zhí)行力。2024-11-04
陳女士人事經理 -
榮威售后服務站長（經理）7000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 1年以上 25-45歲桂林華路通汽車銷售有限公司汽車及零配件1、嚴格按照廠家特約售后服務部管理文件要求制定相應的特約售后服務部工作章程； 2、主管特約售后服務部的內部各項業(yè)務及對外業(yè)務開拓； 3、作為特約售后服務部與廠家之間的聯(lián)絡人并實現(xiàn)廠家“客戶為尊”的宗旨； 4、審核簽發(fā)向廠家售后服務部門的相關報表和文件； 5、負責接待和處理重大客戶投訴； 6、對顧客滿意度的改進進行總體協(xié)調，保證客戶滿意度的穩(wěn)步提高； 7、組織協(xié)調各部門完成廠家在任何時期發(fā)布并要求實施的規(guī)定、規(guī)程和制度； 8、保證售后服務部以公平的競爭姿態(tài)進行各項市場行為； 9、保持與廠家的相關部門適時交流和溝通； 10、負責每年培訓計劃及后備人員儲備計劃；2024-11-02
黎經理
-
售后客服3500-5000元桂林-七星區(qū) 大專以上桂林市威諾敦醫(yī)療器械有限公司醫(yī)療設備/器械1、銷售開單、庫存管理； 2、建立用戶檔案； 3、協(xié)助業(yè)務人員回款;提供應收帳款及其相關信息； 4、按合同要求與供應商做好銜接工作； 5、完成領導交給的其他任務。 1、具有良好的溝通協(xié)調能力，有親和力 ； 2、精通辦公軟件，EXCEL表格公式使用熟練，熟悉相關財務軟件； 3 、熟悉醫(yī)療器械內勤的工作流程，同崗位工作經驗者優(yōu)先.2024-10-31
陽女士招聘經理
-
2024-10-27
經理經理 -
國內售后客服專員3500-4500元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 大專以上 18-38歲桂林智神信息技術股份有限公司計算機軟件1. 國內終端用戶售后客服； 2.官網國內在線、電話、微信售后問題處理； 3.國內終端用戶返修、報價、跟蹤、無故障處理； 4.配件售賣、補發(fā)； 5.在售產品質量信息收集、反饋； 6.與APP/硬件部門溝通反饋用戶問題； 7.國內售后客服VOC表格統(tǒng)計、分析； 8.完成領導交辦的其他相關事務。 任職要求： 1.熟練基本的辦公軟件，對攝影器材有相關了解優(yōu)先； 2.較強的抗壓能力、人際溝通及應變能力； 3.普通話標準； 4.能接受節(jié)假日值班，調休安排。2024-10-23
馬小姐招聘主管
桂林相關熱門崗位
相關企業(yè)
-
一般項目：市場營銷策劃；網絡技術咨詢、電子商務信息咨詢、商務信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產品（許可審批項目除外）、機電設備及配件（許可審批項目除外）、機械設備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經營的進出口業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
圍繞酒類同城速配業(yè)務，公司構建了貿易公司、Call酒么平臺、同城物流管理公司、線下體驗發(fā)展事業(yè)部四大核心業(yè)務板塊。 -
電子商務/零售 10人以下 -
一般項目：日用百貨銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；化妝品零售；日用品銷售；辦公設備銷售；網絡技術服務；信息技術咨詢服務；廣告設計、代理；企業(yè)管理咨詢；平面設計（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：呼叫中心；基礎電信業(yè)務；互聯(lián)網直播服務（不含新聞信息服務、網絡表演、網絡視聽節(jié)目）；第一類增值電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：城市配送運輸服務（不含危險貨物）；食品經營；食品經營（銷售預包裝食品）；保健食品銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：外賣遞送服務；國內貨物運輸代理；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；市場營銷策劃；銷售代理；廣告設計、代理；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：軟件開發(fā)；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；軟件銷售；市場營銷策劃；智能家庭消費設備銷售；家居用品銷售；社會經濟咨詢服務；廣告設計、代理；廣告制作；平面設計；攝像及視頻制作服務；品牌管理；第二類醫(yī)療器械銷售；進出口代理；貨物進出口；技術進出口；居民日常生活服務；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；服裝、服飾檢驗、整理服務；以自有資金從事投資活動（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
許可項目：互聯(lián)網直播技術服務；城市配送運輸服務（不含危險貨物）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：外賣遞送服務；國內貨物運輸代理；裝卸搬運；數(shù)字內容制作服務（不含出版發(fā)行）；信息系統(tǒng)集成服務；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網安全服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；信息技術咨詢服務；軟件開發(fā)；軟件銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；網絡技術服務；供應鏈管理服務；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發(fā)布；平面設計；市場營銷策劃；組織文化藝術交流活動；企業(yè)形象策劃；禮儀服務；項目策劃與公關服務；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；會議及展覽服務；家用電器銷售；家用電器安裝服務；日用電器修理；五金產品零售；家政服務；家具安裝和維修服務；門窗銷售；建筑物清潔服務；數(shù)字文化創(chuàng)意內容應用服務；電子產品銷售；日用百貨銷售；服裝服飾零售；化妝品零售；辦公用品銷售；機械設備銷售；農副產品銷售；貿易經紀；國內貿易代理；建筑裝飾材料銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
許可項目:食品銷售;餐飲服務（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目:互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）;食用農產品初加工;農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務;日用百貨銷售;勞動保護用品銷售;辦公用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;五金產品零售;機械電氣設備銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;牲畜銷售;企業(yè)管理;餐飲管理;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;網絡技術服務;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;專業(yè)設計服務;信息技術咨詢服務;國內貨物運輸代理;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;保健食品（預包裝）銷售（除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
-
旅行社業(yè)務；會務會展服務，旅游信息咨詢服務，票務代理服務，酒店預訂服務；戶外活動策劃；旅游工藝品銷售；旅游網站經營，電子商務技術服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）;國內貿易代理;日用百貨銷售;服裝服飾批發(fā);鞋帽批發(fā);日用雜品銷售;化妝品批發(fā);辦公用品銷售;玩具、動漫及游藝用品銷售;家具銷售;家用電器銷售;針紡織品及原料銷售;家居用品銷售;珠寶首飾批發(fā);體育用品及器材批發(fā);鐘表銷售;母嬰用品銷售;電子產品銷售;通訊設備銷售;機械設備銷售;橡膠制品銷售;日用家電零售;五金產品批發(fā);第一類醫(yī)療器械銷售;農副產品銷售;寵物食品及用品零售;供應鏈管理服務;組織文化藝術交流活動;文化娛樂經紀人服務;文藝創(chuàng)作;人工智能雙創(chuàng)服務平臺;廣告制作;會議及展覽服務;攝像及視頻制作服務;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;工業(yè)設計服務;專業(yè)設計服務;咨詢策劃服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 廣州青木電子商務有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 電子商務
- 成立時間 8年（2016年7月21日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
-
該公司其他職位
-
電商客服銷售經理
￥10000-15000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園 大專以上 3年以上 -
電商AI機器人訓練師【話術設置】
￥4000-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園 大專以上 1年以上 24-32歲 -
網絡銷售客服
￥3000-6000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園 中專以上 -
淘寶客服
￥3000-6000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園 大專以上 19-33歲 -
在線客服
￥3000-6000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園 大專以上 20-30歲 - 更多崗位
