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  • 不接受居家辦公

職位描述

崗位職責(zé):
1. 分配團(tuán)隊(duì)工作,確保每位團(tuán)隊(duì)成員明確職責(zé),發(fā)揮最大潛能。
2. 投訴處理、退換貨流程,提升客戶滿意度,挖掘服務(wù)中的痛點(diǎn)與盲點(diǎn),推動(dòng)流程優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)升級(jí)。
3.把握客戶需求變化,及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)策略,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,優(yōu)化部門間合作流程,提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率
崗位要求:
1、男女不限,有線下零售、電信客服管理、呼叫中心等相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

公司簡(jiǎn)介

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司成立于2021年,由行業(yè)資深電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建,座落于山光水色的桂林大學(xué)科技園。公司主營(yíng)抖音電商、客服外包、企業(yè)咨詢服務(wù)、培訓(xùn)、人才輸送等一站式企業(yè)人才解決方案。項(xiàng)目核心管理人員曾經(jīng)服務(wù)過唯品會(huì)、京東物流、跨境電商、大搜車、未來集市、云集、盯盯拍、洗護(hù)christopherobin海外旗艦、 growgorgeous海外旗艦店等大型品牌項(xiàng)目,目前團(tuán)隊(duì)處于快速發(fā)展階段。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市七星區(qū)七里店路l08號(hào)桂林國(guó)家高新區(qū)大學(xué)科技園3棟2單元513室 查看上班路線

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客服主管
3500-4500元
桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核 2、合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料,針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報(bào)告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進(jìn)用戶問題解決 6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)要求,配合營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施
2024-10-29
申女士
人事專員
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
5年以上
30-50歲
1、主要負(fù)責(zé)客服工作部辦公室資料、中醫(yī)街資料檔案管理工作; 2、公司房租、水電租金數(shù)據(jù)整理和資料匯總; 3、協(xié)助客戶工作部、物業(yè)中心完成中醫(yī)街年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo); 4、協(xié)助崇華中醫(yī)街、物業(yè)中心、客戶服務(wù)部總經(jīng)理開展日常運(yùn)營(yíng)和管理工作。
2024-10-28
吳老師
人事處干事
桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子商務(wù)
成立時(shí)間 3年(2021年4月26日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

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¥25元/時(shí)

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 19-26歲

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¥100元/天

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【雙十一大促臨時(shí)客服-可長(zhǎng)期】

¥2000-3000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

線上客服

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桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 40歲以下
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