酒店前廳經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)部門的管理、分配工作，熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用； 2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范，實(shí)施并予以監(jiān)督； 3、制訂、落實(shí)部門每月工作計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)計(jì)劃等； 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài)，達(dá)到相對(duì)合理的出租率； 5、保持良好的客戶關(guān)系，靈活、有效地處理賓客投訴，解決賓客問題； 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。

工作能力： 1、熟悉酒店前廳業(yè)務(wù)。2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。3、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)前廳人員的管理。4.熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)，有出色的溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力； 要求1.、語言能力：普通話 2、教育：大專以上學(xué)歷，3年以上三星級(jí)以同等工作經(jīng)驗(yàn)； 3、任職資格： 認(rèn)同維也納價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，熟悉維也納經(jīng)營和管理體系； 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 誠信，正直，有親和力； 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成前廳經(jīng)理下達(dá)的各種指令。 職位招聘2-4人

1.前廳員工培訓(xùn) 2.線上房態(tài)房價(jià)維護(hù) 3.財(cái)務(wù)對(duì)接 4.考勤排班 5.線下協(xié)議單位對(duì)接

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作，確保前廳服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2. 協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的溝通和協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營的順暢； 3. 管理前臺(tái)、預(yù)訂部等前廳部門的員工，制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃； 4. 負(fù)責(zé)酒店前廳的預(yù)算編制和執(zhí)行，控制成本，提高效益； 5. 負(fù)責(zé)酒店前廳的客戶關(guān)系管理，處理客戶投訴和意見，并及時(shí)反饋客戶需求。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備1年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)， 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地協(xié)調(diào)前廳部門與其他部門的合作； 4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力，能夠處理客戶投訴和意見； 5. 具備較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行能力，能夠制定并執(zhí)行前廳部門的預(yù)算和計(jì)劃；

1.有酒店管理經(jīng)驗(yàn) 2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 3.品行端正 4.服從管理

1.做好接待和管理工作，熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)管理相關(guān)工作