售后服務(wù)

1、前往現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等售后服務(wù)工作； 2、收集客戶意見，整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行臺賬記錄； 3、跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)其他部門資源，提供客戶所需服務(wù)。 4、完成上級安排的日常售后服務(wù)工作。

1. 資料變更，保單升級，住院理賠，變更受益人，保單體檢。協(xié)助銷售人員做售后服務(wù)。

1. 管理后勤，解決問題。

崗位職責(zé)： 1.收集反饋市場和客戶信息，與國際客戶建立良好合作關(guān)系，提升客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，及時(shí)響應(yīng)客戶提出的需求和問題； 2.做好技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，為客戶方工作人員提供必要的技術(shù)支持； 3.跟蹤產(chǎn)品在客戶方的使用情況，能夠全面了解、收集和反饋使用過程中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和各類問題，以便公司及時(shí)掌握有關(guān)產(chǎn)品的最新情況； 4.為客戶解決產(chǎn)品異常及客訴，及時(shí)反饋問題，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起解決技術(shù)工藝問題進(jìn)行產(chǎn)品工藝改進(jìn)優(yōu)化； 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)（機(jī)械工程、機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動(dòng)化、金屬材料、無機(jī)非材料、材料化學(xué)、采礦、地質(zhì)勘查、機(jī)電一體化等專業(yè)優(yōu)先）； 2.擁有一般英語口語表達(dá)能力，掌握一門或以上小語種優(yōu)先； 3.具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力，有一定抗壓能力和適應(yīng)能力； 4.有機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.身體健康，能適應(yīng)國際出差2-3月/次工作安排。

能夠獨(dú)立維修發(fā)動(dòng)機(jī)，變速箱，后橋總成，主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作 2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過程中的問題，為客戶提供可靠解決方案，確認(rèn)客戶使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象，分析排查故障原因，根據(jù)維修方案，完成故障解決 3、為客戶提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案

1、熟練汽車維修接待工作業(yè)務(wù)流程 2、認(rèn)真檢查維修保養(yǎng)車輛 3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù) 4、及時(shí)熱情接待客戶，提高客戶滿意度 5、按公司要求完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作職責(zé)?： 1、?提供技術(shù)支持?：負(fù)責(zé)海外客戶的售后技術(shù)支持工作，包括儀器裝機(jī)培訓(xùn)、調(diào)試、維修保養(yǎng)等?。 2、?技術(shù)文檔維護(hù)?：負(fù)責(zé)售后相關(guān)技術(shù)文檔的維護(hù)和編寫?。 3、?市場調(diào)研與產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤?：協(xié)助公司銷售部門完成市場調(diào)研及產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤?。 4、?客戶溝通與協(xié)調(diào)?：及時(shí)跟進(jìn)和反饋客戶的技術(shù)問題，收集、匯總質(zhì)量問題，提出解決方案。 5、?服務(wù)過程管理?：跟蹤海外客戶服務(wù)的處置進(jìn)度?。 崗位要求： 1、電子、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，1年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的英語能力，能夠進(jìn)行簡單的英文口語交流，能看懂和回復(fù)英文電子郵件?； 3、具有良好的服務(wù)意識，善于溝通，有責(zé)任心，抗壓力強(qiáng)。

1.主要負(fù)責(zé)代理商新店面及升級裝修工作及全程指導(dǎo)工作。 2.負(fù)責(zé)帶線上銷售人員去開發(fā)客戶及給客戶在技術(shù)上的指導(dǎo)與講解。 3.在廠時(shí)需協(xié)助公司樣板噴板工作。 4.負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中售前、售中、售后為客戶提供技術(shù)服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品售后的問題。 5.負(fù)責(zé)外部學(xué)員行業(yè)專業(yè)知識培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)。 6.為客戶提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時(shí)將有關(guān)信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo) 及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論。 7.負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行產(chǎn)品工藝培訓(xùn)和指導(dǎo)，使員工能夠熟練掌握產(chǎn)品工藝及相關(guān)工藝設(shè)備操作。 9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作及服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

安裝維修汽車修理廠使用的機(jī)械設(shè)備，舉升機(jī)拆胎機(jī)這些，要求動(dòng)手能力強(qiáng)，有駕照會(huì)開車。