職位描述

崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客房部業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
5、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
任職資格:
1、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神;
2、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
工作時間:早班,中班

上班地點

工作地址: 賀州平桂區(qū)格林聯(lián)盟酒店(賀州學(xué)院店)706-3號樓 查看上班路線

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一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共地域的清掃工作,督導(dǎo); 2.培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施清掃和計劃衛(wèi)生工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好 3.負(fù)責(zé)客房物品的治理,協(xié)助工程人員完成客房和公共地域的維修工程。 二、工作流程: 1.每日早上召開客房人員例會。 2.每日做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。 3.每日認(rèn)真檢查退房及做房衛(wèi)生,保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放到達(dá)要求、設(shè)施情況良好。 4.每周統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)客房或公共地域的設(shè)施設(shè)備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量。 5.每周制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案、公共地域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。 6.每月負(fù)責(zé)客房易耗品、布草房及倉庫治理工作,物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗操縱得當(dāng)。 7.每月做好盤點及編制預(yù)算并制定用品申購方案,完成盤點明細(xì)表和物品申購表。 8.每月做好培訓(xùn)方案和實施,完成員工的每月質(zhì)量考核評估,并做好記錄。
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所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時間 2022年12月5日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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