職位描述
(1) 掌握對(duì)客服務(wù)的禮貌禮儀和標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 熟悉業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運(yùn)營(yíng)信息。
(3) 按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供各項(xiàng)接待服務(wù)。
(4) 發(fā)展會(huì)員,擴(kuò)大集團(tuán)知名度。
(5) 正確登記、存檔前廳各項(xiàng)表單表?yè)?jù)。
(6) 按照公安部門(mén)規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。
(7) 檢查、維護(hù)前臺(tái)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施,確保正常使用。
(8) 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)。
(9) 及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)所需物資,并做好記錄。
(10) 確保所有賬務(wù)正確,賬單齊全,正確、按時(shí)投繳營(yíng)業(yè)款。
(11) 受理賓客反饋,及時(shí)跟進(jìn)、上報(bào)、記錄。
(12) 熟悉酒店各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、上報(bào)。
(13) 完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
(14) 早餐時(shí)段需協(xié)助餐廳提供相關(guān)服務(wù)。
職位招聘3-6人
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州市柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)振興路28號(hào)昌龍?jiān)?棟 查看上班路線
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行業(yè)招聘
- 柳州市昌和酒店有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/咖啡
- 成立時(shí)間 5年(2018年11月5日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --