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職位描述

工作內容

- 負責接待客人，提供優(yōu)質的服務

- 處理客人入住、退房等相關事務

- 協(xié)助客人解答問題，提供相關信息

任職要求

- 具備良好的溝通能力和服務意識

- 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理前臺相關工作

- 具備前臺工作經驗，有連鎖酒店經驗者優(yōu)先考慮

公司簡介

柳州寶悅酒店位于柳州市飛鵝路，鄰近柳州市火車站，是以品味設計和星級服務為宗旨的中高檔商務酒店。酒店擁有各種標間、單人間、套房、豪華套房等，房間寬敞、舒適，均設獨立空調、衛(wèi)星數字高清電視、國際國內直撥電話、客房智能化管理系統(tǒng)、電子消防系統(tǒng)等現(xiàn)代化設施。酒店配有大型停車場，周邊路網發(fā)達，交通便利，是您商務活動、觀光旅游、會議、休閑住宿下榻的理想選擇。　　酒店開業(yè)時間2012年03月，主樓高20層，客房總數120間（套）

上班地點

可能感興趣的職位: 咨客
2800-3800元

柳州-柳北區(qū)

柳州市紫荊花酒店有限責任公司

酒店/旅游

1.主要負責迎賓； 2.幫助點單、打掃衛(wèi)生等一般服務，懂得運用禮貌用語可以耐心、禮貌、熱情接待顧客。 1.只限女生； 2.身體健康有一定的服務意識； 3.有從業(yè)經驗者擇優(yōu)錄用，無經驗可培訓。

李穎

人事總監(jiān); 酒店前臺
2600-4000元

柳州-柳北區(qū)
初中以上

柳州市紫荊花酒店有限責任公司

酒店/旅游

1.微笑接待賓客負責未客人辦理住店及離店手續(xù)，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。 2.負責為客人提供咨詢服務，按照服務標準程序為客人辦理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢，幫助處理客人各項服務要求和特殊需求。 4.閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班。 5.保持接待柜臺干凈整潔，有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關部門，確保為客人提供周到準確的服務。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護會酒店內安全。 9 .完成上級交給的各項任務。男女不限，18-40歲，身體健康，吃苦耐勞，形象端正。能倒夜班

李穎

人事總監(jiān); 酒店前臺接待
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-金麟中心

廣西金麟酒店管理服務有限責任公司

酒店/旅游

酒店前臺接待主要有以下工作內容：預訂管理： 1. 受理各類預訂，包括電話、網絡等渠道的預訂請求。 2. 準確記錄客人預訂信息，如姓名、入住及退房日期、房型要求等。賓客接待： 1. 熱情友好地迎接每一位到店客人。 2. 快速高效地為客人辦理入住手續(xù)，核實身份信息，分配房間。 3. 介紹酒店設施和服務項目。信息處理： 1. 及時更新和維護客房狀態(tài)信息，確保系統(tǒng)準確。 2. 處理客人的各類問詢，提供準確的信息和建議。收銀服務： 1. 負責客人的消費結賬，包括房費、餐飲等其他費用。 2. 處理各種支付方式。客戶服務： 1. 處理客人投訴和特殊要求，盡力滿足客人需求。 2. 提供行李服務等協(xié)助。文件管理： 1. 整理和保存各類預訂、入住、結賬等相關文件和記錄。 2. 確保信息安全和保密。交接班： 1. 與下一班同事進行詳細的工作交接。 2. 傳達重要信息和待辦事項。其他工作： 1. 協(xié)助其他部門處理與前臺相關的事務。 2. 完成上級交辦的其他任務。

郭芳岑; 酒店前臺
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城

柳州雅鑰酒店管理有限公司

酒店/旅游

工作內容：辦理客人入住退房事宜。職位要求：遵守各項規(guī)章制度，服從安排。 18—30歲，不招暑期工

郭艷; 酒店前臺經理
3000-5000元

柳州-城中區(qū)-金麟中心

廣西奕居酒店管理合伙企業(yè)（有限合伙）

酒店/旅游

工作內容：日常運營管理： 1. 負責前廳部的全面工作，確保部門高效運轉。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進行排班和人員調度。客戶服務： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。預訂管理： 1. 處理客房預訂，保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調客房部，及時安排房間清潔和準備。培訓與發(fā)展： 1. 培訓和指導前廳部員工，提升員工的服務水平和業(yè)務能力。 2. 組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力。財務與報表： 1. 負責前廳部的財務預算和費用控制。 2. 審核相關報表和賬目，確保數據準確。設施與物資管理： 1. 維護前廳區(qū)域的設施設備，保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。溝通協(xié)調： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領導匯報工作進展和問題。應急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關應急預案并定期演練。

郭上億; 酒店前臺經理
3000-5000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場

柳州市格輝酒店管理有限責任公司

酒店/旅游

崗位職責：任職要求： 1.負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作，確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行：制定部門相關規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。 3.培訓與員工管理：制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務技能提升培訓計劃，合理安排員工工作時間及工作內容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調：嚴格執(zhí)行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確；做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調工作，確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作：負責所屬區(qū)域的安全工作，并承擔安全責任。 6.客戶管理與服務：關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應量；監(jiān)督前臺員工銷售工作，根據當天實際客流情況，適時調整酒店OTA和線下房價，確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理：現(xiàn)場示范各項對客服務標準流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務；關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，有效處理客戶投訴。 8.財務與收益管理：負責酒店前臺營收的審核工作，確保賬務的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理：對于酒店突發(fā)事件（停水、停電、電梯維修）的應急處理和跟蹤；掌握酒店實時情況，負責特殊事件的應急處理，并及時上報領導。 10.收益。崗位職責：

楊棚; 酒店前臺接待
3000-4000元

柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)

廣西喆里菊居酒店管理有限公司

酒店/旅游

按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

容莉敏

人事經理; 前臺接待
3000-4000元

柳州-城中區(qū)

柳州市城中區(qū)順豐海鮮酒樓

批發(fā)/零售

1.負責接待工作，指引顧客到指定的餐位 2.聲音甜美，普通話標準，女生身高160cm以上，男生172cm以上。

龍女士; 酒店前臺
3000-4000元

柳州-柳江區(qū)

柳州市柳江區(qū)恒信房地產開發(fā)有限公司

房地產開發(fā)

1.辦理客人的登記入住及離店手續(xù)

劉信; 前臺接待
2000-4000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市東凌便捷酒店有限公司

酒店/旅游

薪資詳情薪資范圍：2000-4000元／月發(fā)薪日：15日底薪：1800-2300元／月提成方式：銷售額提成；獎金補貼：夜班補助，全勤獎，餐補職位詳情:輪班工作制系統(tǒng)化培訓崗位職責：為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務，竭誠服務，殷勤待客。能接受三班倒，化淡妝站著上班！年齡：18-35歲員工福利：月休8天、高提成、帶薪年假等福利公司提供發(fā)展和晉升空間，發(fā)展路線：前臺接待﹣值班經理﹣店助﹣店長酒店位置請導航：城市便捷酒店(柳州柳東雒容店) 注：如未回復可直接到公司進行詢問及面試上班時間：參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00

吳毅