職位描述

工作內(nèi)容:1協(xié)助部門經(jīng)理做好日常接待工作,主持前廳班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會(huì)召開(kāi)主管例會(huì),召開(kāi)員工晨會(huì),及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)并上報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)員工儀容儀表及部門紀(jì)律。3、掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情,合理調(diào)配號(hào)人員使用,管理調(diào)配部門各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格把控成本。4、檢查負(fù)責(zé)部門的安全消防工作,負(fù)責(zé)安排重要接待工作和落實(shí)重要留言。5、督促迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的要求,參與前廳接待工作,有效解決客人的投訴和解決根本部門問(wèn)題。6、制定并組織培訓(xùn)計(jì)劃,正確的評(píng)估下屬工作,做好工作日記。
職位要求:有較強(qiáng)的責(zé)任心,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),善于溝通交流,具有獨(dú)立處理客訴的能力。

公司簡(jiǎn)介

柳州寶悅酒店位于柳州市飛鵝路,鄰近柳州市火車站,是以品味設(shè)計(jì)和星級(jí)服務(wù)為宗旨的中高檔商務(wù)酒店。酒店擁有各種標(biāo)間、單人間、套房、豪華套房等,房間寬敞、舒適,均設(shè)獨(dú)立空調(diào)、衛(wèi)星數(shù)字高清電視、國(guó)際國(guó)內(nèi)直撥電話、客房智能化管理系統(tǒng)、電子消防系統(tǒng)等現(xiàn)代化設(shè)施。酒店配有大型停車場(chǎng),周邊路網(wǎng)發(fā)達(dá),交通便利,是您商務(wù)活動(dòng)、觀光旅游、會(huì)議、休閑住宿下榻的理想選擇。   酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間2012年03月,主樓高20層,客房總數(shù)120間(套)

上班地點(diǎn)

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柳州-城中區(qū)-金麟中心
工作內(nèi)容: 日常運(yùn)營(yíng)管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 財(cái)務(wù)與報(bào)表: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭芳岑
柳州-魚(yú)峰區(qū)-友誼大廈
職位描述 1:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2:對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任; 3:負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算,對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任; 4:開(kāi)班前班后例會(huì),總結(jié)上班工作,布置下班應(yīng)注意工作事項(xiàng); 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問(wèn)是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導(dǎo)及時(shí)補(bǔ)充整改; 8:填寫(xiě)各人工作日志,總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當(dāng)天工作; 9:與員工交流時(shí)間,聽(tīng)取反饋意見(jiàn),收集信息,并對(duì)其工作給予指正幫助; 10:詢問(wèn)會(huì)員進(jìn)店情況,主動(dòng)與會(huì)員交流聽(tīng)取意見(jiàn),并高標(biāo)準(zhǔn)的為其服務(wù);注重有消費(fèi)能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動(dòng),避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。
劉麗萍
柳州-魚(yú)峰區(qū)-鴻泰名都
1、從事中高端連鎖品牌前廳經(jīng)理工作至少2年,簡(jiǎn)歷真實(shí)可查,有突出成績(jī)可供參考; 2、高星級(jí)品牌酒店前廳經(jīng)理工作至少1年,建立真實(shí)可查,有突出業(yè)績(jī)或獲獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)可供參考; 3、有強(qiáng)大的抗壓能力和指標(biāo)完成能力,能獨(dú)立帶領(lǐng)前廳提升服務(wù)、完成KPI考核; 4、年齡25-40歲,身高165及以上,形象氣質(zhì)好,對(duì)外善于溝通、對(duì)內(nèi)內(nèi)務(wù)管理細(xì)致,清晰了解前廳經(jīng)理的工作職責(zé); 5、品牌提供可持續(xù)的發(fā)展和晉升空間,我們希望更多有志向有能力的伙伴加入; 崗位職責(zé): 1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店有關(guān)前廳的一切運(yùn)作,了解對(duì)客的服務(wù)狀況,精簡(jiǎn)服務(wù)程序和操作程序,按照品牌標(biāo)準(zhǔn)要求充分考慮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到顧客滿意和KPI完成; 2、制訂酒店前廳部年度、季度、月度工作計(jì)劃,確保相關(guān)人員都能對(duì)此有充分的了解并得到有效的實(shí)施; 3、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,確保部門按品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 4、不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化,思索服務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡(jiǎn)運(yùn)作程序,有針對(duì)性地組織服務(wù)創(chuàng)新,經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準(zhǔn)實(shí)施; 5、保持對(duì)業(yè)內(nèi)前廳最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解,并加以應(yīng)用和推廣; 6、檢查前廳有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查; 7、直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能,并對(duì)其表現(xiàn)和發(fā)展負(fù)責(zé); 8、參加酒店工作會(huì)議,主持部門周期性會(huì)議,部署各項(xiàng)工作安排,促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作; 9、查閱部門所有工作報(bào)告,積極關(guān)注部門效益、利潤(rùn)等一切相關(guān)運(yùn)作狀況;參與并安排酒店重要接待; 10、與酒店顧客、員工保持良好的溝通,尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系;
毛紹翩
柳州-魚(yú)峰區(qū)
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺(tái)員工的儀容儀表以及日常工作 3.負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核和工資核算 4.會(huì)收益管理,有收益意識(shí) 5.跟進(jìn)酒店各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成等等 要求有酒店前臺(tái)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
吳毅
柳州-融水縣
負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 熟悉酒店事務(wù) 有對(duì)應(yīng)工作經(jīng)歷
王永紅
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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)質(zhì)量 - 協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住和退房流程,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) - 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),及時(shí)解決前廳運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶需求 - 具有團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員 - 具備較強(qiáng)的組織能力和解決問(wèn)題的能力,能夠應(yīng)對(duì)前廳工作中的各種挑戰(zhàn)
佘鋒
柳州-柳北區(qū)
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到高出租率,獲取客房收入。 3、督導(dǎo)下屬部門完成工作計(jì)劃,隨時(shí)調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 要求:高中及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
錢超
柳州-魚(yú)峰區(qū)
寫(xiě)在招聘前的話: 親愛(ài)的小伙伴,很榮幸以后可以與您一起共事,我們可以一起學(xué)習(xí),一起掙錢,一起歡樂(lè),一起成長(zhǎng); 如果您是經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店人,具體的工作內(nèi)容和工作職責(zé),我就不贅述了,我們保持對(duì)酒店的熱情,不斷的提升自己,讓客人、酒店以及自己三方滿意就好; 如果您酒店經(jīng)驗(yàn)比較少或者是剛畢業(yè)的,因?yàn)閸徫徊灰粯?,學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容都不一樣,我相信,我們專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍,會(huì)讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài),不斷的提升自己,早日成為可以獨(dú)擋一面的管理者。 酒店還在裝修,預(yù)計(jì)8月下旬開(kāi)始試業(yè),房間118間,中高端的商務(wù)型酒店。老板很nice,店總也很nice,非常歡迎每一位小伙伴的加入。 因?yàn)榍捌诟鞑块T都計(jì)劃找人,麻煩各位小伙伴們,直接申請(qǐng)發(fā)簡(jiǎn)歷發(fā)過(guò)來(lái)就可以了,我相信,每一個(gè)人,都是閃閃發(fā)光的金子,我們會(huì)安排最匹配的崗位的。 任職要求:大專以上學(xué)歷,擁有3年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)前廳、OTA輿情管理、會(huì)員售卡及好評(píng)邀約等工作比較熟悉,具備培訓(xùn)授課能力; 崗位福利:工資4500-5500,具體***;
李建佳
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一、前廳經(jīng)理的職責(zé) 1. 酒店前臺(tái)管理:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理前臺(tái)員工的工作,確保前臺(tái)工作的順暢進(jìn)行; 2. 客戶服務(wù):確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),滿足客人的需求和期望; 3. 預(yù)訂管理:監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作,確保有效利用酒店客房資源;
李總監(jiān)
柳州-魚(yú)峰區(qū)-協(xié)和家園集美郡
按照連鎖品牌標(biāo)準(zhǔn)管理酒店前臺(tái)工作,有中端連鎖品牌酒店前臺(tái)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),熟悉OTA運(yùn)營(yíng)優(yōu)先
楊兵
柳州市柳南區(qū)寶悅酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市柳南區(qū)寶悅酒店
所在行業(yè) 酒店
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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