職位描述
有前臺(tái)主管經(jīng)驗(yàn),能處理前臺(tái)工作事項(xiàng),要有相應(yīng)工作履歷,有意者聯(lián)系***********趙總
公司簡(jiǎn)介
維也納國(guó)際酒店(柳州高鐵站柳南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店)柳州市柳南區(qū)柳南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)高檔商圈中心,隸屬萬(wàn)達(dá)物業(yè),酒店地理位置優(yōu)越。旁邊有萬(wàn)達(dá)集團(tuán)打造的柳南萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)電影,美食,電競(jìng),兒童教育,服裝,娛樂(lè)等商業(yè)體系,配有大型商場(chǎng),大型百匯超市,全國(guó)各地美食一條街,應(yīng)有盡有。酒店向東旁有柳州的龍?zhí)豆珗@,距柳州站,柳州汽車總站,汽車南站2公里,距柳州白蓮機(jī)場(chǎng)僅25分鐘車程。本酒店地理位置通往柳州各區(qū)交通便利快捷。維也納酒店有限公司創(chuàng)始于1993年,是中國(guó)中端酒店的領(lǐng)軍品牌,連續(xù)七年蟬聯(lián)中國(guó)連鎖酒店中端品牌榜首,目前酒店遍布近326個(gè)大中型城市,在運(yùn)營(yíng)約2500家(在營(yíng)與在建),擁有超過(guò)33萬(wàn)間客房。維也納酒店公司承載著全球創(chuàng)新發(fā)展階段,順應(yīng)全球酒店強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,與錦江集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略性合作,優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ),成為中國(guó)的綜合性酒店旅游集團(tuán)之一,已躋身于全球酒店300強(qiáng)前3明。維也納酒店公司堅(jiān)持以“紳士般品位、淑女般親切”為經(jīng)營(yíng)理念,打造舒適豪華、健康美食、安全便捷、高性價(jià)比的經(jīng)營(yíng)特色,為顧客提供超值、藝術(shù)、生態(tài)、環(huán)保、健康、安全、安心、舒心、助眠等360度全方位尊貴消費(fèi)體驗(yàn),真正讓您品位溫馨、感悟超值
上班地點(diǎn)
-
可能感興趣的職位
-
前廳主管2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州九龍商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1、通曉餐廳的運(yùn)作,熟知設(shè)備、餐具的擺設(shè)及使用情況;及時(shí)補(bǔ)充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級(jí)對(duì)餐廳物資進(jìn)行有效的管理和保養(yǎng);保持餐廳清潔衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備整潔,確保餐廳正常運(yùn)作。 3、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)服務(wù)員,以使每位當(dāng)班的服務(wù)員掌握必要的工作技巧,能順利有效地服務(wù)。 4、檢查員工儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求,以身作則帶領(lǐng)員工遵守規(guī)章制度,負(fù)責(zé)每日班前班后的例會(huì),妥善安排當(dāng)天的服務(wù)工作,有效處理當(dāng)日臨時(shí)問(wèn)題或難題。 5、接待來(lái)訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務(wù)周到,面對(duì)提問(wèn)耐心解答,認(rèn)真細(xì)致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應(yīng)節(jié)菜式,培訓(xùn)服務(wù)員推銷技巧,爭(zhēng)取服務(wù)最佳化,收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會(huì)訂單的安排,按客人要求制定宴會(huì)菜單。菜單要注意搭配和客人口味,最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營(yíng)銷意識(shí),協(xié)助營(yíng)銷部建立客史檔案,多與客戶溝通,建立良好關(guān)系,關(guān)心客人用餐情況及時(shí)反饋,廣交新客戶,不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)對(duì)象。 9、熱情待客,態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑,積極聽取顧客意見,尋求方法改善或改進(jìn),提高顧客滿意度。營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線, 監(jiān)督所有員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,并及時(shí)糾正。 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,保證食品安全,提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負(fù)責(zé)樓面人員的考勤、假期、班次的安排,以及對(duì)每一位服務(wù)員的考核評(píng)估工作。 12、具有奉獻(xiàn)精神,不斷提高管理水平,業(yè)務(wù)上要精益求精,負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施擬定培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展有針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量, 13、做好工作日記,搞好交接工作,做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 14、完成上級(jí)布置的臨時(shí)工作任務(wù)。熊金麗
-
酒店前廳主管4000-5000元柳州-城中區(qū)柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游負(fù)責(zé)前臺(tái)管理,人員管理及日常管理,當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況蔡主管
-
前廳主管4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)寶悅酒店酒店/旅游工作內(nèi)容:1協(xié)助部門經(jīng)理做好日常接待工作,主持前廳班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會(huì)召開主管例會(huì),召開員工晨會(huì),及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)并上報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)員工儀容儀表及部門紀(jì)律。3、掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情,合理調(diào)配號(hào)人員使用,管理調(diào)配部門各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格把控成本。4、檢查負(fù)責(zé)部門的安全消防工作,負(fù)責(zé)安排重要接待工作和落實(shí)重要留言。5、督促迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的要求,參與前廳接待工作,有效解決客人的投訴和解決根本部門問(wèn)題。6、制定并組織培訓(xùn)計(jì)劃,正確的評(píng)估下屬工作,做好工作日記。 職位要求:有較強(qiáng)的責(zé)任心,具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),善于溝通交流,具有獨(dú)立處理客訴的能力。廖女士
-
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西金麟酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 日常運(yùn)營(yíng)管理: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù): 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待,處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 預(yù)訂管理: 1. 處理客房預(yù)訂,保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2. 與銷售部門協(xié)作,優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房: 1. 管理賓客的入住和退房流程,確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部,及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展: 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工,提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 財(cái)務(wù)與報(bào)表: 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理: 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào): 1. 與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。 應(yīng)急處理: 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況,確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。郭芳岑
-
酒店前廳經(jīng)理5000-7000元柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈廣西鉑尊酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游職位描述 1:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2:對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任; 3:負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算,對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任; 4:開班前班后例會(huì),總結(jié)上班工作,布置下班應(yīng)注意工作事項(xiàng); 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作; 6:查看在店人數(shù)和售卡情況,詢問(wèn)是否有特殊事宜; 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,如有未做到位之處督導(dǎo)及時(shí)補(bǔ)充整改; 8:填寫各人工作日志,總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意,并布置當(dāng)天工作; 9:與員工交流時(shí)間,聽取反饋意見,收集信息,并對(duì)其工作給予指正幫助; 10:詢問(wèn)會(huì)員進(jìn)店情況,主動(dòng)與會(huì)員交流聽取意見,并高標(biāo)準(zhǔn)的為其服務(wù);注重有消費(fèi)能力的客人提高最佳效益;觀察工作漏動(dòng),避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。劉麗萍
-
連鎖酒店前廳經(jīng)理5000-6000元柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都柳州市魚峰區(qū)柏霖酒店酒店/旅游1、從事中高端連鎖品牌前廳經(jīng)理工作至少2年,簡(jiǎn)歷真實(shí)可查,有突出成績(jī)可供參考; 2、高星級(jí)品牌酒店前廳經(jīng)理工作至少1年,建立真實(shí)可查,有突出業(yè)績(jī)或獲獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)可供參考; 3、有強(qiáng)大的抗壓能力和指標(biāo)完成能力,能獨(dú)立帶領(lǐng)前廳提升服務(wù)、完成KPI考核; 4、年齡25-40歲,身高165及以上,形象氣質(zhì)好,對(duì)外善于溝通、對(duì)內(nèi)內(nèi)務(wù)管理細(xì)致,清晰了解前廳經(jīng)理的工作職責(zé); 5、品牌提供可持續(xù)的發(fā)展和晉升空間,我們希望更多有志向有能力的伙伴加入; 崗位職責(zé): 1、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店有關(guān)前廳的一切運(yùn)作,了解對(duì)客的服務(wù)狀況,精簡(jiǎn)服務(wù)程序和操作程序,按照品牌標(biāo)準(zhǔn)要求充分考慮質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以達(dá)到顧客滿意和KPI完成; 2、制訂酒店前廳部年度、季度、月度工作計(jì)劃,確保相關(guān)人員都能對(duì)此有充分的了解并得到有效的實(shí)施; 3、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,確保部門按品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 4、不斷研究目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求和變化,思索服務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理系統(tǒng)的更新改良以精簡(jiǎn)運(yùn)作程序,有針對(duì)性地組織服務(wù)創(chuàng)新,經(jīng)與總經(jīng)理充分溝通后獲批準(zhǔn)實(shí)施; 5、保持對(duì)業(yè)內(nèi)前廳最新產(chǎn)品、服務(wù)、效率等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注和了解,并加以應(yīng)用和推廣; 6、檢查前廳有關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品、設(shè)施的一切運(yùn)作并進(jìn)行周期檢查; 7、直接或間接督導(dǎo)部門所有管理人員有效履行各自的工作職能,并對(duì)其表現(xiàn)和發(fā)展負(fù)責(zé); 8、參加酒店工作會(huì)議,主持部門周期性會(huì)議,部署各項(xiàng)工作安排,促進(jìn)各崗位的溝通、協(xié)作和高效運(yùn)作; 9、查閱部門所有工作報(bào)告,積極關(guān)注部門效益、利潤(rùn)等一切相關(guān)運(yùn)作狀況;參與并安排酒店重要接待; 10、與酒店顧客、員工保持良好的溝通,尤其注重與重要客戶之間的良好關(guān)系;毛紹翩
-
酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東凌便捷酒店有限公司酒店/旅游1.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺(tái)員工的儀容儀表以及日常工作 3.負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核和工資核算 4.會(huì)收益管理,有收益意識(shí) 5.跟進(jìn)酒店各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成等等 要求有酒店前臺(tái)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)吳毅
-
酒店前廳主管3000-5000元柳州-融水縣融水縣柏霖酒店酒店/旅游負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé) 熟悉酒店事務(wù) 有對(duì)應(yīng)工作經(jīng)歷王永紅
-
酒店前廳經(jīng)理4000-5000元柳州-柳南區(qū)柳州市南方大廈有限責(zé)任公司批發(fā)/零售工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)質(zhì)量 - 協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住和退房流程,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) - 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),及時(shí)解決前廳運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠有效處理客戶需求 - 具有團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員 - 具備較強(qiáng)的組織能力和解決問(wèn)題的能力,能夠應(yīng)對(duì)前廳工作中的各種挑戰(zhàn)佘鋒
-
酒店前廳主管3000-5000元柳州-柳北區(qū)廣西祥興酒店管理有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到高出租率,獲取客房收入。 3、督導(dǎo)下屬部門完成工作計(jì)劃,隨時(shí)調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 要求:高中及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。錢超
- 柳州源亨酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/會(huì)展/酒店
- 成立時(shí)間 5年(2019年9月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --