職位描述

工作職責(zé):
1、監(jiān)督、檢查、考核業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量并向業(yè)務(wù)部門主管及總經(jīng)理反饋;
2、受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢,根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,協(xié)助開發(fā)新客戶,建立與維護(hù)客戶資料數(shù)據(jù)庫,建立與保管客戶檔案;
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪、記錄、反饋及匯總分析、妥善處理客戶的意見、投訴、建議,保證客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)制定與執(zhí)行銷售、售后、客戶關(guān)懷方案;
5、會(huì)員服務(wù)管理;
6、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋部門管理制度,保障達(dá)成客戶滿意度指標(biāo);
7、部門內(nèi)日常事務(wù)的管理;
任職資格:
1、具備管理知識(shí)、必要的專業(yè)知識(shí)和質(zhì)量意識(shí);
2、掌握商務(wù)談判技巧和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備;
4、高度的責(zé)任心和優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);
5、積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng),具備良好的人際交往和溝通技巧,注重團(tuán)隊(duì)精神。

公司簡介

★ 公司概況 小鳥奔騰 -- 宣傳片.創(chuàng)意視頻制作機(jī)構(gòu).文創(chuàng)產(chǎn)品品牌策劃與投資運(yùn)營商.我們通過對(duì)品牌內(nèi)容價(jià)值的提煉.結(jié)合BIRDS三合一視頻營銷理念(即內(nèi)容為核心.創(chuàng)意為導(dǎo)向.流量為載體.營銷為目的).通過網(wǎng)絡(luò)及落地視頻營銷策劃方式.對(duì)客戶的品牌價(jià)值.項(xiàng)目宣傳.產(chǎn)品推介.路演招商.文化團(tuán)建等進(jìn)行有效提升.目前我們已為60多家政府.企事業(yè)單位客戶提供長期高效的影視創(chuàng)作服務(wù).
★ 精英創(chuàng)意團(tuán)隊(duì) ELITE TEAM
敢想.敢創(chuàng).敢作為 DARE TO THINK/DARE TO CREATE/DARE TO DO 小鳥奔騰創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)成員來自于國內(nèi)多家創(chuàng)意機(jī)構(gòu).具有多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn).在當(dāng)今碎片化信息時(shí)代的大環(huán)境下.我們主張為客戶提供與品牌高度契合的視頻表達(dá)方式.在中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)代浪潮中.我們還致力于策劃.投資.制作內(nèi)容營銷創(chuàng)意產(chǎn)品.與客戶共贏發(fā)展.
★ 公司殊榮 小鳥奔騰公司是廣西浙江商會(huì)理事單位.廣西芳草地貧困兒童助學(xué)服務(wù)中心聯(lián)合創(chuàng)始機(jī)構(gòu).大學(xué)生校外實(shí)踐基地.公司的創(chuàng)意作品曾榮獲行業(yè)相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng).
★ 鳥人鳥語 小鳥奔騰從成立伊始.就為客戶提供企業(yè)策劃和內(nèi)容制作.媒體投放等服務(wù).中國新媒體視頻傳播經(jīng)歷過網(wǎng)拍.視覺.直播.短視頻.網(wǎng)紅等多個(gè)階段的爆炸式發(fā)展.市場告訴我們.差不多每個(gè)熱點(diǎn)都會(huì)帶動(dòng)一個(gè)傳媒領(lǐng)域的細(xì)分產(chǎn)業(yè).但是這個(gè)新產(chǎn)業(yè)往往又很快銷聲匿跡.或被新的熱點(diǎn)取代.因?yàn)閭髅綐I(yè)務(wù)很難標(biāo)準(zhǔn)化.市場拓展很難規(guī)?;?傳播效果也很難數(shù)字化.歷久彌新.我們發(fā)現(xiàn)只有以效果驅(qū)動(dòng)營銷的服務(wù).才能真正讓品牌接受和信服.而內(nèi)容領(lǐng)域有一個(gè)千古不變的真理.就是只有好的內(nèi)容才會(huì)得到好的傳播. 創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)天馬行空和用心創(chuàng)造.分發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全渠道投放和數(shù)據(jù)分析.雖然做內(nèi)容有很多方向.可以搞笑.也可以情懷.但是.小鳥奔騰選擇了一個(gè) “什么值得去做”的方向.我們相信一個(gè)聲情并茂的品牌背后的故事.更能引起人們的關(guān)注.也會(huì)讓人停留時(shí)間更長.關(guān)注度及消費(fèi)金額更高.遲早有一天必須是內(nèi)容營銷的支出大于廣告型支出(指硬廣).我們希望打動(dòng)觀眾的除了產(chǎn)品本身.還有一份情懷和共鳴.而不是廣告.
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特別提醒:
☆ 您可以將個(gè)人簡歷資料直接在本網(wǎng)頁上進(jìn)行投遞.個(gè)人作品以Email形式投遞到公司電子郵箱75****719(人事).我們將及時(shí)給您回復(fù),
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聯(lián)系電話:0771-****789
公司總部:廣西南寧市白沙大道38-6號(hào)天元國際2號(hào)樓1601
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可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲
廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司
通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服,無需外呼銷售,每天9個(gè)小時(shí),月休7天 2、主要工作負(fù)責(zé)接聽客戶來電,為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷; 2、無明顯地方口音,語言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng); (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個(gè))+忙日獎(jiǎng)勵(lì)(500-800元)+班務(wù)補(bǔ)貼 日均電話量200個(gè)左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5-9小時(shí),每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利等: 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會(huì)五險(xiǎn),(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 普通客服 →客服資深 →客服專家 晉升渠道:B領(lǐng)班→團(tuán)隊(duì)隊(duì)長 →運(yùn)營經(jīng)理 →運(yùn)營主管
2024-11-01
雷雅嵐
人事主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題,跟進(jìn)及處理工單,電話回訪核實(shí)為主,消費(fèi)者認(rèn)可即可。 【工作時(shí)間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右; 2、工作時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn); 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼); 2、基本薪資+工單提成,綜合收入3000-7000元/月,根據(jù)個(gè)人業(yè)績,工資上不封頂; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供住宿(熱水器、空調(diào)),無需住宿可給予住房補(bǔ)貼; 5、帶薪年休假2-15天; 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求,年滿20周歲以上,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī),熟悉鍵盤(有打字測試); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 【工作地點(diǎn)】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號(hào)樓1樓
2024-11-01
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-江南區(qū) 18-37歲
廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司
通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
(一)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接聽10086人工臺(tái)熱線電話,為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷,性別不限,無明顯地方口音,語言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 2、喜歡與人溝通,熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘,掌握計(jì)算機(jī)基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個(gè))+忙日獎(jiǎng)勵(lì)(500-800元)+班務(wù)補(bǔ)貼 日均電話量200個(gè)左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5-9小時(shí),每月休息7天【無通宵班】 3.餐補(bǔ)住補(bǔ)以及晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等; 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn); 5.繳納社會(huì)五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓
2024-11-01
雷雅嵐
人事主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
本崗位為知名網(wǎng)購平臺(tái)在線客服,不是商家客服?。?! 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)網(wǎng)購平臺(tái)的活動(dòng)類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務(wù),不涉及銷售! 【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng)信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī), 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 工作時(shí)間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時(shí),
2024-11-01
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2024-11-01
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、維系客戶,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門整體動(dòng)作及工作安排; 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作,根據(jù)訂單要求,落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作,對(duì)所有訂單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)等; 3、負(fù)責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,審核、撰寫相關(guān)稿件,項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等; 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程,對(duì)售后工作組織技能指導(dǎo); 5、月底與客戶進(jìn)行交貨對(duì)賬,并對(duì)所開票的款項(xiàng)跟進(jìn),根據(jù)當(dāng)月的銷售實(shí)際制作月銷售報(bào)表; 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通,監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量,及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,向客戶提供專業(yè)化的解決方案,了解客戶所需,做好客戶服務(wù)工作。 7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。 任職資格: 1、年齡不限,大專以上學(xué)歷,可接收無跟單經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,會(huì)越南語,或在越南留學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生; 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力;優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力; 3、具有良好的溝通能力,較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力;協(xié)調(diào)能力,靈活、機(jī)智的處事能力; 4、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進(jìn)取。 本崗位對(duì)人才要求需要會(huì)越南語,上班地點(diǎn):(為我司的越南子公司)越南,北寧省,合嶺坊,合嶺工業(yè)區(qū),可接收會(huì)越南語或有在越南留學(xué)過的應(yīng)屆畢業(yè)生,熟練使用辦公軟件操作,上崗前會(huì)在南寧總部培訓(xùn)一段時(shí)間后派去越南分公司,有意向在越南上班的求職者可聯(lián)系我!
2024-11-01
劉小姐
客服經(jīng)理
10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際
陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
職位描述: 1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人持續(xù)完善《運(yùn)營手冊》客服版塊內(nèi)容,提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì); 2、制定對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)各項(xiàng)目管家服務(wù)部實(shí)施精細(xì)化管理,協(xié)助各項(xiàng)目提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量; 3、定期對(duì)各項(xiàng)目客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并對(duì)不合格項(xiàng)的糾正措施及實(shí)施效果進(jìn)行檢查和驗(yàn)證; 4、監(jiān)督個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶關(guān)系管理工作,定期對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行評(píng)估; 5、制定年度培訓(xùn)、年度工作計(jì)劃,同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目下年度客戶服務(wù)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的審定。 6、組織年度客戶滿意度調(diào)查工作。 7、定期組織開展客服條線的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化培訓(xùn)。 8、對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,為各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作給予支撐。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強(qiáng)的分析、解決問題能力。
2024-11-01
南寧-興寧區(qū)
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)片區(qū)的整體經(jīng)營和運(yùn)作,分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃; 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制; 3.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 4.檢查項(xiàng)目的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 5.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 二、崗位要求: 1.男女不限,大專及以上學(xué)歷; 2.有3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉物業(yè)客服(管家)專業(yè)知識(shí)、使用電腦,掌握熟悉客服管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息處理能力; 5.良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。 上班時(shí)間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假等等。
2024-11-01
農(nóng)小姐
南寧-江南區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo); 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)對(duì)部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項(xiàng)服務(wù)營銷工作; 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接,及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料,落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排; 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。 任職條件: 1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程;有較強(qiáng)的抗壓能力; 3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項(xiàng)工作; 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。
2024-11-01
黃女士
南寧-興寧區(qū)-綠都商廈
職位名稱:大健康市場客服經(jīng)理 職位描述:大健康市場客服經(jīng)理 一、工作要求: 1、具備銷售經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先 2、具備上臺(tái)培訓(xùn)他人的能力 二、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)溝通合作門店人員對(duì)公司、醫(yī)美品項(xiàng)認(rèn)可 2、負(fù)責(zé)新合作門店開發(fā) 3、通過服務(wù)好原有合作門店進(jìn)而轉(zhuǎn)介紹新的門店 三、薪酬福利: 1、底薪隨業(yè)績達(dá)成提高而升高 2、業(yè)績提成隨門店增加、業(yè)績增加而升高
2024-10-31
莫先生
廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西小鳥奔騰文化傳播有限公司
所在行業(yè) 廣告/投資/文化傳播
成立時(shí)間 9年(2014年11月5日)
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