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職位描述

崗位職責(zé):

1、電話回訪客戶滿意度調(diào)查；

2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,收集客戶反饋的意見和建議。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。

4、完成上級交辦的其他工作。

5.引導(dǎo)二次成交及轉(zhuǎn)介紹；

6.科室已結(jié)束治療顧客跟蹤回訪維護(hù)到院定期檢查（期間涉及接待與交談）；

7.處理一些應(yīng)急糾紛客訴等 ；

8.行政管理。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦辦公軟件操作;

2、有良好的溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí);

3、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),對客戶熱情,積極主動(dòng)。

公司簡介

牙博士口腔——全國連鎖品牌，國際口腔金標(biāo)準(zhǔn)踐行者，致力用世界醫(yī)學(xué)對話中國?，F(xiàn)已在全國數(shù)十個(gè)中心城市（北京、蘇州、重慶、深圳、西安、廈門、哈爾濱、青島、寧波、無錫、唐山等）開設(shè)數(shù)十家齒科連鎖。自從牙博士入駐南寧以來，很快成為南寧知名的口腔連鎖機(jī)構(gòu)，一城六院（正恒院、江南院、望州南院、大沙田院、西鄉(xiāng)塘院、青秀院），30個(gè)售后服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，30000平米超大規(guī)?？谇贿B鎖，給南寧市民帶來了全新的齒科診療體驗(yàn)，為市民提供安全、科學(xué)和有效的齒科診療服務(wù)，深受邕城市民信賴。牙博士口腔連鎖一直致力于為南寧提供國際頂尖口腔診療服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧青秀區(qū)牙博士口腔(青秀院)86號查看上班路線

可能感興趣的職位: 在線接聽客服
4100-4500元

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲

廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服，無需外呼銷售，每天9個(gè)小時(shí)，月休7天 2、主要工作負(fù)責(zé)接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷; 2、無明顯地方口音，語言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼日均電話量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利等: 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會(huì)五險(xiǎn)，(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無阻的晉升空間。普通客服 →客服資深 →客服專家晉升渠道:B領(lǐng)班→團(tuán)隊(duì)隊(duì)長 →運(yùn)營經(jīng)理 →運(yùn)營主管

1小時(shí)內(nèi)

雷雅嵐

人事主管; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲(chǔ)備干部團(tuán)隊(duì)組長團(tuán)隊(duì)主管中心經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

1小時(shí)內(nèi)

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 熱線專席接聽客服專員
4000-6000元

南寧-江南區(qū) 18-37歲

廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司

通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

(一)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接聽10086人工臺(tái)熱線電話，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷，性別不限，無明顯地方口音，語言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 2、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計(jì)算機(jī)基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼日均電話量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息7天【無通宵班】 3.餐補(bǔ)住補(bǔ)以及晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 5.繳納社會(huì)五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無阻的晉升空間。公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓

1小時(shí)內(nèi)

雷雅嵐

人事主管; 電商平臺(tái)工單客服
3000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題，跟進(jìn)及處理工單，電話回訪核實(shí)為主，消費(fèi)者認(rèn)可即可。【工作時(shí)間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右； 2、工作時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼）； 2、基本薪資+工單提成，綜合收入3000-7000元/月，根據(jù)個(gè)人業(yè)績，工資上不封頂； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供住宿（熱水器、空調(diào)），無需住宿可給予住房補(bǔ)貼； 5、帶薪年休假2-15天；【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求，年滿20周歲以上，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉鍵盤（有打字測試）； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。【工作地點(diǎn)】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號樓1樓

1小時(shí)內(nèi)

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 網(wǎng)絡(luò)在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

本崗位為知名網(wǎng)購平臺(tái)在線客服，不是商家客服?。。?崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)購平臺(tái)的活動(dòng)類咨詢解答，售后問題處理，提供在線答疑服務(wù)，不涉及銷售！【工作內(nèi)容】通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng)信息、處理客戶問題以及售后問題。【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)， 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。工作時(shí)間：排班輪休制，8:00-23:00,日均8小時(shí)，

1小時(shí)內(nèi)

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 客服
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧牙博士口腔門診部有限公司望州南口腔門診部

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)：解答咨詢：通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式解答患者關(guān)于牙科治療的咨詢問題。預(yù)約管理：協(xié)助患者進(jìn)行預(yù)約，并記錄相關(guān)信息。回訪服務(wù)：對已預(yù)約或就診的患者進(jìn)行電話回訪，了解治療后的情況。數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)和分析咨詢、預(yù)約、到診數(shù)據(jù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。客戶關(guān)系維護(hù)：通過電話、威信等方式與患者保持溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。銷售支持：協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)，提供必要的客戶信息和支持。任職要求：專業(yè)背景：醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。溝通能力：具備良好的語言表達(dá)和溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。服務(wù)意識(shí)：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)心地處理患者的問題。團(tuán)隊(duì)合作：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。工作經(jīng)驗(yàn)：有口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、正畸經(jīng)驗(yàn)或民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。計(jì)算機(jī)技能：熟悉辦公軟件的使用，如Excel等。薪資發(fā)放：每月15號薪資范圍：通常在3000-8000元/月之間。社保類型：五險(xiǎn)。工作時(shí)間：朝九晚六，月休四天(輪休)。其他福利：包吃、包住、團(tuán)建、旅游等。工作環(huán)境：星級辦公場地，中央空調(diào)。辦公地點(diǎn)：通常在辦公室坐班，偶爾外出。工作條件：需要保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。設(shè)備支持：提供工作機(jī)和手機(jī)卡。晉升機(jī)制：專員→組長→經(jīng)理→店長晉升空間：根據(jù)工作表現(xiàn)，有晉升到更高職位的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)機(jī)會(huì)：提供必要的培訓(xùn)，幫助提升專業(yè)技能。

2024-10-30

吳先生; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)

廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作

2024-10-30

藍(lán)濤; 客服
2000-3000元

南寧-江南區(qū)

廣西舜墾商貿(mào)集團(tuán)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)：配合運(yùn)營客服接待售后處理仲裁處理上架產(chǎn)品

2024-10-30

李德玉; 客服經(jīng)理
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

廣西百璽健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

客戶接待，服務(wù)完善，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo) 養(yǎng)生行業(yè)客服經(jīng)理，每天8小時(shí)，輪班制

2024-10-30

姜總; 客服經(jīng)理
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)-金盛財(cái)富廣場

南寧市中為商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

整個(gè)運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)大腦統(tǒng)管，監(jiān)管保存好每個(gè)市場的客戶材料，整理好檔案，商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)、收繳租金、預(yù)充水電費(fèi)等各種費(fèi)用，培訓(xùn)和管理考核客服專員、處理好商戶的問題和糾紛

2024-10-29

梁金飛