職位描述

1、在服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)工作。2、充分掌握區(qū)域內(nèi)業(yè)主(住戶)入住、裝修等情況,熟悉業(yè)主房號、姓名等資料,建立業(yè)主(住戶)信息庫,以便提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、負(fù)責(zé)與業(yè)主(住戶)之間的日常聯(lián)絡(luò),有效傳遞、解釋說明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理和服務(wù)的工作細(xì)則、條例、住戶手冊、信息、相關(guān)通知通告等。4、負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的裝修、二次裝修申請及裝修過程的監(jiān)督管理工作,裝修驗收(根據(jù)項目分工情況操作)。5、負(fù)責(zé)巡查、監(jiān)督區(qū)域的空置房、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域的衛(wèi)生、標(biāo)識系統(tǒng),確保其符合物業(yè)服務(wù)中心的管理要求與標(biāo)準(zhǔn)。6、受理、傳遞業(yè)主(住戶)反饋的信息、求助與投訴,在力所能及的情況下,盡可能提供有效的解決方法及進(jìn)行及時回訪。7、受理業(yè)主(住戶)的報修服務(wù),及時跟進(jìn)、回訪工程維修及服務(wù)質(zhì)量并提出改善建議。8、定期對區(qū)域的業(yè)主(住戶)進(jìn)行回訪,征求意見或建議,做好相關(guān)記錄,完善自身和服務(wù)中心的工作。對曾提出意見和投訴的業(yè)主進(jìn)行重點(diǎn)回訪。9、負(fù)責(zé)協(xié)助收款員收取區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各類費(fèi)用,對拖欠費(fèi)用應(yīng)及時催討。10、負(fù)責(zé)服務(wù)中心檔案室管理,房屋資料、設(shè)施設(shè)備資料、業(yè)主檔案,及其房屋、配套設(shè)施產(chǎn)權(quán)所屬檔案等審核、接收、分類、編號、存檔、保管、使用登記、歸還等管理工作。11、做好上級領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的其他工作。12、能力突出,三個月后可提升為項目經(jīng)理! 

公司簡介

南寧市甬寧永太物業(yè)服務(wù)有限公司于2018年12月創(chuàng)辦,是一家新開辦的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)營以物業(yè)服務(wù)為主,資產(chǎn)經(jīng)營管理、信息咨詢、會務(wù)服務(wù)、家政服務(wù)、裝修裝飾等增值服務(wù)為輔。
公司源于開革開放的前沿城市寧波,公司領(lǐng)導(dǎo)成員為寧波地區(qū)大型物業(yè)服務(wù)有限公司股東,擬將寧波地區(qū)的優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)驗與南寧市物業(yè)管理經(jīng)驗相交融,把兩地的物業(yè)管理模式、亮點(diǎn)相結(jié)合,對兩市的物業(yè)行業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)是其長遠(yuǎn)目標(biāo)!
“用行動使業(yè)主滿意,用真誠使業(yè)主感動”為企業(yè)的核心價值觀;以“您的認(rèn)可,就是我的追求”為企業(yè)的服務(wù)理念;以“業(yè)主至上,服務(wù)為本,誠實守信,多元共存”為企業(yè)的經(jīng)營宗旨;以品牌建設(shè)為抓手,致力于提升綜合服務(wù)質(zhì)量。我們倡導(dǎo)物業(yè)管理“以物為本”、服務(wù)“以人為本”的管理理念,定位是高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)的管理,超前性、創(chuàng)造性、全方位的服務(wù),通過發(fā)揮智能化配套設(shè)施,推行人性化服務(wù)理念,拉近物業(yè)公司與業(yè)主間的距離,并將這一理念融入日常服務(wù)過程中。
現(xiàn)公司在創(chuàng)業(yè)階段,竭誠歡迎有志之士與公司同呼吸、共命運(yùn),參與企業(yè)的發(fā)展,共享企業(yè)的輝煌!

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可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)
物業(yè)秩序主管 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)項目協(xié)管團(tuán)隊; 2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的治安消防工作; 3、配合各專業(yè)口提升業(yè)主滿意度、提高收費(fèi)率; 4、監(jiān)督、檢查物業(yè)項目公共設(shè)施設(shè)備確保公共區(qū)域的人身及財產(chǎn)安全,規(guī)避管理風(fēng)險; 5、組織實施、監(jiān)督、跟進(jìn)安全、防火管理措施;定期組織消防演習(xí)及緊急事件的預(yù)演,杜絕安全事故的發(fā)生等。 任職要求: 1、年齡45歲以下,大專及以上學(xué)歷; 2、有物業(yè)公司秩序班長相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有團(tuán)隊精神,責(zé)任心強(qiáng)。
2024-11-01
李美英
南寧-良慶區(qū)
物業(yè)秩序主管 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)項目協(xié)管團(tuán)隊; 2、統(tǒng)籌、組織安排物業(yè)項目的治安消防工作; 3、配合各專業(yè)口提升業(yè)主滿意度、提高收費(fèi)率; 4、監(jiān)督、檢查物業(yè)項目公共設(shè)施設(shè)備確保公共區(qū)域的人身及財產(chǎn)安全,規(guī)避管理風(fēng)險; 5、組織實施、監(jiān)督、跟進(jìn)安全、防火管理措施;定期組織消防演習(xí)及緊急事件的預(yù)演,杜絕安全事故的發(fā)生等。 任職要求: 1、年齡40歲以下,大專及以上學(xué)歷; 2、有物業(yè)公司秩序班長相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、有團(tuán)隊精神,責(zé)任心強(qiáng)。
2024-11-01
李美英
南寧-良慶區(qū)
崗位描述 1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理:全面負(fù)責(zé)所管轄項目日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施,保證本項目的高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn); 2、計劃制定:組織制定項目的各項年度目標(biāo)與計劃,包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃和預(yù)算目標(biāo)與計劃、服務(wù)目標(biāo)與計劃等; 3、經(jīng)營管理:根據(jù)項目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營項目,以達(dá)成年度業(yè)績指標(biāo); 4、品質(zhì)管理:制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進(jìn)落實情況,確保客戶滿意度的提升; 5、危機(jī)處理:負(fù)責(zé)組織項目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理; 6、品牌運(yùn)營:對外負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,及項目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息,協(xié)助市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓;對內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系; 7、團(tuán)隊管理:負(fù)責(zé)項目人才團(tuán)隊建設(shè),前期人才團(tuán)隊組建,后期人才團(tuán)隊配置、培養(yǎng)等; 8、積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、年齡25—40歲,身體健康; 3、3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識; 4、較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力,善于處理各類投訴和突發(fā)事件; 5、善于激發(fā)員工工作積極性,對工作盡心盡責(zé),具有親和力和團(tuán)隊精神
2024-11-01
tanqiang01@ysservice.com.cn
南寧-良慶區(qū)
崗位描述: 1、受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等,做好記錄并做信息分流或派工; 2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),及時回復(fù)客戶關(guān)注的信息; 3、根據(jù)客戶反饋對報事處理的有效性提出改進(jìn)及創(chuàng)新建議; 4、為客戶提供咨詢及協(xié)助客戶辦理各項物業(yè)手續(xù); 5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、年齡20-30歲; 3、1年以上物業(yè)管理或服務(wù)管理類相關(guān)工作經(jīng)驗; 4、工作耐心細(xì)致,親和力佳,有高度的責(zé)任感,正直誠實,積極上進(jìn); 5、熟悉相關(guān)辦公軟件的使用。
2024-11-01
tanqiang01@ysservice.com.cn
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、及時處理客戶的各類投訴,按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù); 2、定期對部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,提出整改意見; 3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取,統(tǒng)計收欠費(fèi)情況,制定相應(yīng)措施; 4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作,提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì); 5、對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核; 6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。 任職資格: 1、25-35歲,大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程; 2、能熟練運(yùn)用各類辦公軟件; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力; 4、具有親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。 休息時間:月休6天
2024-11-01
王女士
管家助理
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際
陽光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進(jìn)、回訪工作; 2、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作; 3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)信息的及時更新與維護(hù)工作;負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部資料的收集、整理、歸檔工作; 4、負(fù)責(zé)物品放行條、業(yè)主證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷; 5、負(fù)責(zé)客服部各類文件編輯及歸檔管理工作 6、要求熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務(wù)信函寫作能力,熟練使用辦公軟件(Word,Excel等) 7、負(fù)責(zé)接待顧客來訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù); 8、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳; 9、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 10、協(xié)助客服管家做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)等其它交辦工作。 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先; 2、具有半年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗,熟悉商務(wù)禮儀及接待流程; 3、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握客戶服務(wù)電話接聽技巧; 3、服務(wù)意識強(qiáng),具有良好的親和力及溝通應(yīng)變能力。
2024-11-01
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
廣西誠愉和物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
【崗位職責(zé)】 在集團(tuán)分管副總管理下,負(fù)責(zé)項目日常管理工作。 【崗位要求】 1、從事項目經(jīng)理崗位3年以上,具有機(jī)關(guān)政府辦公樓管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮; 2、具備較強(qiáng)的行政管理能力和團(tuán)隊管理能力,良好的職業(yè)操守,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊提升; 3、熟知物業(yè)日?,F(xiàn)場管理規(guī)范工作流程,能夠獨(dú)立開展工作,進(jìn)行日常物業(yè)事務(wù)管理; 4、熟悉物業(yè)管理有關(guān)制度文件,能單獨(dú)制定管理項目相關(guān)的制度、規(guī)定; 5、對品質(zhì)管理工作有很好的見解,并能對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
2024-11-01
人事部
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
一、崗位職責(zé): 1、日常物業(yè)費(fèi)的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。 3、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。 6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。 二、任職資格: 1、35周歲以下,大專以上學(xué)歷,身高158以上,形象良好,具備良好的服務(wù)意識; 2、有扎實的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗; 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。 上班地點(diǎn):大唐世家、五象大唐果小區(qū)
2024-11-01
南寧-良慶區(qū)-大唐國際中心
一、崗位職責(zé): 1、日常物業(yè)費(fèi)的催收、日常樓棟巡檢管理。 2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。 3、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。 4、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。 5、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記。 6、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。 二、任職資格: 1、35周歲以下,大專以上學(xué)歷,身高158以上,形象良好,具備良好的服務(wù)意識; 2、有扎實的物業(yè)管理、樓棟管理經(jīng)驗; 3、需具備住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。 上班地點(diǎn):南寧良慶區(qū)平樂大道67號陽光城大唐世家物業(yè)服務(wù)中心
2024-11-01
南寧-青秀區(qū)-五礦大廈
廣西南寧城市物業(yè)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1.具有高檔住宅小區(qū),商業(yè)物業(yè)小區(qū)客服主管工作經(jīng)驗2年以上,有會務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2.熟悉國家的物業(yè)管理相關(guān)法則,接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn),熟悉投訴處理,接待,滿意度調(diào)查、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程; 3.有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力,熟悉物業(yè)客服的各環(huán)節(jié)工作,性格開朗,有親和力,工作責(zé)任心強(qiáng); 4.熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 5.身高162CM以上,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。 工作地點(diǎn):南寧 一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),五險,帶薪年假,節(jié)假日福利,績效工資等。
2024-11-01
南寧市甬寧永太物業(yè)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市甬寧永太物業(yè)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/建筑/物業(yè)
成立時間 5年(2018年12月12日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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