酒店前臺(tái)

負(fù)責(zé)接待客人，為客人辦理入住及退房服務(wù)。完成上級(jí)指派的銷(xiāo)售任務(wù)

有良好服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神，做好賓客問(wèn)詢(xún)、入住退房工作，接受賓客各種渠道預(yù)定，做好員工間協(xié)作工作，按規(guī)范交接

崗位職責(zé) 1.制定并執(zhí)行前廳部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理工作 2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，組織各部門(mén)有效配合，提升工作效率; 3.處理突發(fā)事件，如設(shè)施故障或投訴，及時(shí)妥善解決; 4.培訓(xùn)前廳員工各項(xiàng)能力提升，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度; 5.懂得OTA運(yùn)營(yíng)管理，根據(jù)上級(jí)要求管理好價(jià)格及房態(tài)的把控 6.有良好的接待能力，講解能力，客訴處理能力。 7.懂得電腦操作，辦公軟件運(yùn)用 任職要求 18-30歲 -擁有連鎖酒店同等經(jīng)驗(yàn)1年以上，形象好及能力強(qiáng)者適當(dāng)放寬; -擁有良好的客戶(hù)服務(wù)能力和溝通技巧，善于協(xié)商決策;

1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序； 2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)； 3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理； 4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉(zhuǎn)移； 5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱； 6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)； 7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶(hù)差異； 8、保持記錄所有房間的最新帳目； 任職資格： 1、高中以上學(xué)歷，年齡在18周歲以上， 形象氣質(zhì)好； 2、具有酒店前臺(tái)收銀有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 職位招聘1-2人

負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作

為賓客提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)、結(jié)賬等服務(wù)。提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象。

1、酒店前臺(tái)辦理入住、退房工作； 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、能夠熟練使用電腦辦公軟件； 4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利、具備良好的溝通協(xié)作能力、有責(zé)任心

1、前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會(huì)員卡等促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作。 2、做好酒店日常接待問(wèn)詢(xún)工作。 3、完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類(lèi)統(tǒng)計(jì)表。 4、遵守酒店規(guī)章制度，服從管理。

崗位職責(zé): 1、檢查、督導(dǎo)本部門(mén)員工的工作流程，儀容儀表、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。 2、負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排部門(mén)員工的出勤。 3、掌握門(mén)店當(dāng)天的客情、流量，能夠?qū)κ袌?chǎng)作出預(yù)判。 4、熟悉酒店前臺(tái)的業(yè)務(wù)，有培訓(xùn)帶教能力 5、有處理客訴能力

1：形象好氣質(zhì)佳，男女不限，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，積極完成上級(jí)交代的任務(wù)。有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先