南寧話務(wù)員工資 話務(wù)員職責(zé)
- 作者:故夢
- 更新日期:
- 閱讀:407
各個城市之間的發(fā)展都是存在著一定的差異的,有的城市發(fā)展得比較快速,有的城市發(fā)展得相對比較緩慢,有的城市發(fā)展得不算太快、也不算太慢。而南寧市是廣西的一個二線城市,那南寧話務(wù)員待遇好嗎?說到話務(wù)員,或許很多人不太明白話務(wù)員的定義是什么,甚至挺多人都不知道話務(wù)員從事的工作是什么。其實(shí),話務(wù)員的工作是很重要的,他們的工作需要極好的語言溝通能力、靈活的應(yīng)變能力。接下來,我們一起來看看今天的內(nèi)容吧!
一、南寧話務(wù)員工資
話務(wù)員(南寧市)3001-4000
職位描述
工作要求
(一)工作職責(zé)
7×24小時不間斷受理政務(wù)服務(wù)相關(guān)的電話、網(wǎng)站、微信等渠道的咨詢、投訴、建議、舉報、表揚(yáng)等群眾訴求。
(二)任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,年齡18-35歲,男女不限;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、口齒清晰,具有良好的溝通能力;
3.具有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心,服務(wù)熱情、主動、有耐心;
4.具備較好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和較強(qiáng)的抗壓能力;
5.熟練掌握計算機(jī)文字錄入:中文不低于50字/分鐘;
6.適應(yīng)輪班制,并接受工作時間,必要時可加班;
7.同等條件下,具有政務(wù)服務(wù)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪酬待遇
1.薪資待遇:試用期薪酬2000元/月;轉(zhuǎn)正定崗3500-4500元/月(基本工資+績效工資+福利+補(bǔ)貼)。
2.按國家規(guī)定繳納社會保險(基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險)及住房公積金;實(shí)習(xí)人員簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議,購買商業(yè)意外保險。
3.提供餐費(fèi)、話費(fèi)、交通、大夜等補(bǔ)貼及明星、全勤等獎勵,國家法定節(jié)假日享受額外的節(jié)日補(bǔ)貼及福利;享受各類國家法定帶薪假福利(婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假及帶薪年休假等)。
4.具有健全、完善的員工職業(yè)發(fā)展通道及機(jī)制,為員工職業(yè)發(fā)展及晉升提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會和支持,員工不僅能在生產(chǎn)崗位橫向發(fā)展(一星、二星、三星、四星、五星話務(wù)員等),也能在管理支撐崗位縱向晉升(如:班長、內(nèi)訓(xùn)、質(zhì)檢、文宣、數(shù)據(jù)、綜合、主管、經(jīng)理等)。
工作時間
7×24小時輪班制,月休8-10天。國家法定節(jié)假日加班的,按國家相關(guān)規(guī)定支付加班費(fèi)。
工作地點(diǎn)
南寧市良慶區(qū)市民中心D座
小編給大家準(zhǔn)備了相關(guān)的工作招聘信息,大家可以看看哦。
二、話務(wù)員職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的相關(guān)客戶資源(類似于10086外呼),以電話的方式進(jìn)行新客戶開發(fā)
2、通過電話的形式負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品介紹并做好電話內(nèi)容的相關(guān)記錄
3、配合銷售人員對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪
任職資格
1、初中以上學(xué)歷,男女不限
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的語言表達(dá)能力,工作細(xì)心
3、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及敬業(yè)精神,有吃苦耐勞的精神
三、話務(wù)員是什么工作
話務(wù)員是指在公司的呼叫中心工作,主要是接聽客戶來電,解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題,從事值守長途話務(wù)、國際話務(wù)、查號、無線尋呼、信息服務(wù)、用戶交換機(jī)等各類話務(wù)臺,以及處理機(jī)上業(yè)務(wù)查詢的人員。
按呼叫順序依次應(yīng)答,受理用戶使用電信業(yè)務(wù),填寫記錄單;
接續(xù)、處理用戶業(yè)務(wù)需要;
接續(xù)和處理受付業(yè)務(wù)電話;
國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務(wù),承擔(dān)國際來話查詢業(yè)務(wù);
控制業(yè)務(wù)流量及電路質(zhì)量;
按規(guī)程處理更改用戶電話號碼;
受理專線用戶的各類特別業(yè)務(wù);
接續(xù)處理去話、來話、轉(zhuǎn)話、銷號、退號及注銷業(yè)務(wù);
接續(xù)和處理改接、改叫、串聯(lián)電話、傳呼電話、電話會議業(yè)務(wù);
受理信息服務(wù)業(yè)務(wù);
受理用戶交換機(jī)業(yè)務(wù);
受理機(jī)上咨詢業(yè)務(wù)。
好啦,“南寧話務(wù)員工資 話務(wù)員職責(zé)”的內(nèi)容,小編就跟大家介紹這么多啦,希望大家喜歡呀。南寧是一個寧靜又發(fā)展得比較好的城市,如果大家想來南寧工作的話,歡迎大家下載桂聘APP,然后瀏覽上面的相關(guān)信息哦。
*此圖文內(nèi)容為非商業(yè)目的之用的采編、轉(zhuǎn)載、分享,版權(quán)屬其著作權(quán)人所有。若侵犯了您的正當(dāng)權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除。