南寧物業(yè)客服月薪多少 客服工作職責(zé)有哪些
- 作者:故夢
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世界上有許許多多不同種類的工作崗位,每一份工作的重要性都是不容忽視的。居住在小區(qū)里面的小伙伴們應(yīng)該需要按月或者是按年支付物業(yè)費(fèi)吧?一般來說,大家繳納的物業(yè)費(fèi)是多少呢?有的人可能覺得物業(yè)費(fèi)好像交了沒有什么用處,基本上都不需要聯(lián)系物業(yè)管理人員處理事情,但實(shí)際上繳納的物業(yè)費(fèi)是有用處的哦。大家知道南寧物業(yè)管理工資一個月多少嗎?接下來,我們就來看看今天的內(nèi)容吧。
一、南寧物業(yè)客服月薪多少
南寧物業(yè)客服一個月多少錢?平均工資 ¥3.4K,其中拿 3K-4.5K 工資的占比最多,達(dá) 52.1%,數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬,僅供參考。
南寧物業(yè)客服今年工資怎么樣?2021年南寧物業(yè)客服平均工資 ¥3.4K,2021年工資不及2020年,較2020年下降了42%。2020年工資 ¥5.8K,2019年工資 ¥6.0K,2018年工資 ¥7.3K,2017年工資 ¥3.5K,2016年工資 ¥7.0K,2015年工資 ¥9.1K,2014年工資 ¥2.2K。數(shù)據(jù)統(tǒng)計依賴于各大平臺發(fā)布的公開數(shù)據(jù),系統(tǒng)穩(wěn)定性會影響客觀性,僅供參考。
二、客服工作職責(zé)有哪些
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。8、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
三、物流客服具體做什么的
每個物流公司的物流客服根據(jù)分工 具體工作內(nèi)容也不一樣 一般大概以下職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽電話 回復(fù)客戶的貨物運(yùn)輸信息 回訪客戶在物流過程中遇到的問題
2.收發(fā)打印物流運(yùn)輸單據(jù) 所有物流數(shù)據(jù)記錄公司物流系統(tǒng)
3.當(dāng)貨物發(fā)運(yùn)后,客服員對所發(fā)運(yùn)的貨物用短信或電話等形式進(jìn)行貨物追蹤,與客戶聯(lián)系貨物狀態(tài),并在操作系統(tǒng)內(nèi)作貨物跟蹤登記
2) 對當(dāng)天沒有收到貨物的,貨未及時到達(dá)的,客服員與下游站點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)具體到貨時間,并將具體到達(dá)時間通知客戶,在具體到達(dá)日期,客服員要進(jìn)行再次追蹤直到貨物簽收為止。
3) 客服員每天對發(fā)運(yùn)記錄進(jìn)行檢查,對特殊要求或緊急中轉(zhuǎn)的貨物要求當(dāng)天向下游站點(diǎn)了
解該批貨物的裝車狀況,及時提醒確保當(dāng)天貨物上車,提醒裝卸注意事項(xiàng),如遇非人為因素不可抗拒因素可能會影響正常交貨時間,并對該批貨物進(jìn)行記錄并及時將相關(guān)信息反饋給部門主管進(jìn)行處理。
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