南寧泰語(yǔ)客服工資一般多少 客服職責(zé)有哪些
- 作者:故夢(mèng)
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世界上有很多行業(yè),很多行業(yè)都會(huì)有客服的存在,客服的主要工作就是為人們答疑解惑,幫助人們克服在購(gòu)買路途上遇到的一些困難。想必大家在日常生活中都有與客戶打交道的經(jīng)歷吧?或多或少都會(huì)對(duì)他們的工作有一些了解。作為客服首先要具備的就是耐心,而且說(shuō)話也是很溫柔的,那大家知道客服的薪資待遇怎么樣嗎?一起來(lái)看看南寧泰語(yǔ)客服工資一般多少以及客服職責(zé)有哪些的內(nèi)容吧。
一、南寧泰語(yǔ)客服工資一般多少
1. 負(fù)責(zé)翻譯相關(guān)投放產(chǎn)品的描述及支持產(chǎn)品頁(yè)適用于本土化內(nèi)容;
2. 負(fù)責(zé)泰國(guó)市場(chǎng)客服相關(guān)工作;
3. 處理各渠道如Facebook,Twitter等泰國(guó)用戶咨詢信息及訂單相關(guān)問(wèn)題支持。
職位薪資:8000-13000
小編整理了一些信息,大家可以看看哦。
二、客服職責(zé)有哪些
主動(dòng)積極:不需他人指示或要求能自動(dòng)自發(fā)做事,面臨問(wèn)題立即采取行動(dòng)加以解決,且為達(dá)目標(biāo)愿意主動(dòng)承擔(dān)額外責(zé)任。
人脈建立:能主動(dòng)尋求有利于工作的人際關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),積極建立、有效管理,并合理維系彼此的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
顧客服務(wù):對(duì)顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱,有效滿足顧客需求、解決顧客問(wèn)題,進(jìn)而提高顧客滿意度。
顧客導(dǎo)向:計(jì)劃和行動(dòng)都能考慮到對(duì)顧客的影響,主動(dòng)了解顧客需求并迅速響應(yīng),提供顧客所需信息,協(xié)助團(tuán)隊(duì)組織與顧客建立長(zhǎng)期合 作關(guān)系。
壓力承受:面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以舒解,并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。
影響說(shuō)服:能找出說(shuō)服客戶的關(guān)鍵點(diǎn),依其特性及關(guān)心議題,運(yùn)用適當(dāng)方式使客戶接受自己的意見(jiàn)或觀點(diǎn)。
溝通協(xié)調(diào):能正視談話對(duì)象,清楚且有條理地表達(dá)自己的意見(jiàn)與觀點(diǎn),確保客戶專注地聆聽(tīng)和充分得了 解你所說(shuō)的話,并能在客戶所傳達(dá)的訊息中,正確解讀和響應(yīng),以取得共識(shí)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
三、客服話術(shù)有哪些
(1)歡迎光臨
話術(shù):親,您好!歡迎光臨本店,請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的呢?
(2)在的請(qǐng)講
話術(shù):親,您好!在的哦,請(qǐng)問(wèn)您看中本店的哪個(gè)寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
(3)有什么可以幫助
話術(shù):親,您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎?
(4)稍后回復(fù)
話術(shù):親,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃飯中,有什么問(wèn)題請(qǐng)您留言一下,我們稍后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您好嗎?給您帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解!
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