南寧酒店前臺(tái)真實(shí)工資 酒店前臺(tái)招聘信息
- 作者:珍珠糖
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酒店是一個(gè)服務(wù)性十分強(qiáng)的行業(yè),其發(fā)展的很大部分取決于顧客的主觀態(tài)度,但是其實(shí)酒店本身的服務(wù)也是一個(gè)很大的影響因素。今天我們講的是酒店前臺(tái),前臺(tái)是顧客最先接觸到的,前臺(tái)的服務(wù)很大程度上給顧客帶來(lái)直觀的入住體驗(yàn),從而決定是否會(huì)再次選擇這家酒店。因此,酒店的前臺(tái)是十分重要的,一般來(lái)說(shuō),酒店的級(jí)別越高,對(duì)于酒店前臺(tái)的招聘要求也會(huì)相應(yīng)較多,接下來(lái),一起看看吧。
一、南寧酒店前臺(tái)真實(shí)工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K-4.5K
南寧酒店前臺(tái)工資待遇怎么樣?對(duì)比南寧平均工資 ¥5.7K,低 40.4% 。數(shù)據(jù)可信度一般。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開(kāi)薪酬,僅供參考。
二、酒店前臺(tái)招聘信息
崗位職責(zé):
1、受理客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)訂單;
3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消;
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息;
5、為客人辦理入住登記手續(xù);
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)?。?/span>
7、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)賬工作。
任職要求:
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺(tái)接待禮儀;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
3、具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
三、酒店前臺(tái)接待流程
1 、當(dāng)客人進(jìn)入大廳,距總臺(tái)兩米遠(yuǎn)時(shí),應(yīng)目視客人,向客人微笑示意,并問(wèn)候
(1)如正在接聽(tīng)電話,只需目視客人,點(diǎn)頭微笑,示意客人稍候。
(2)如正在處理手頭文件,應(yīng)隨時(shí)留意客人的到達(dá)。
2、 確認(rèn)客人是否預(yù)訂
(1)如客人預(yù)訂了房間,請(qǐng)客人稍等,并根據(jù)客人預(yù)訂時(shí)使用的姓名或單位查找預(yù)訂單,與客人進(jìn)行核對(duì)。
(2)如客人未預(yù)訂,有空房時(shí),應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類,價(jià)格,位置。等候客人選擇,并回答客人詢問(wèn),沒(méi)有空房時(shí),應(yīng)向客人致歉,并向客人介紹附近賓館情況,詢問(wèn)是否需要幫助。可幫其聯(lián)系。
(3)如客人只是詢問(wèn),并非入住,應(yīng)耐心解答客人的詢問(wèn),并歡迎客人光臨。
3 、入住登記
(1)持住宿登記單上端,同時(shí)持筆的下端,遞給客人,請(qǐng)其填寫。
(2)核實(shí)人證是否一致,對(duì)證件進(jìn)行掃描并保存。
(3)核查住宿登記單是否填寫齊全,如有缺項(xiàng)或不詳?shù)那闆r,應(yīng)詢問(wèn)或根據(jù)證件補(bǔ)充完整。如客人無(wú)貴重物品寄存,請(qǐng)其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號(hào)。
(4)確認(rèn)付款方式(掛帳、信用卡、現(xiàn)金,)。
(5)將證件,房卡,一起交給客人,并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。
(6)如有大件行李,可讓行李員為其搬運(yùn)。
(7)通知房務(wù)中心及總機(jī)房,將入住資料輸入電腦。
(8)住宿登記單上,住幾個(gè)人寫幾個(gè)人的名字,以便開(kāi)門。入住時(shí)要詢問(wèn)客人住幾天,以便刷幾天的房卡,收幾天的押金。同時(shí),電腦上時(shí)間也要與此一致, 以方便樓層。堅(jiān)持姓氏稱呼。
(9)一起入住的客人押金單分開(kāi)寫,登記單也要分開(kāi)寫。
(10)客人入住要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否要保密,電話查詢要詢問(wèn)客人是否要轉(zhuǎn),不要告之房號(hào)。
(11)有過(guò)生日的客人或VIP入住,要及時(shí)通知房務(wù)中心。
以下是小編收集的一些酒店前臺(tái)的招聘信息,一起看看吧:
以上就是小編收集整理的有關(guān)南寧市酒店前臺(tái)工資待遇的全部?jī)?nèi)容,除此之外,小編還簡(jiǎn)單介紹了酒店前臺(tái)的招聘信息以及酒店前臺(tái)的接待流程,希望可以幫助到有需要的小伙伴。酒店前臺(tái)的工作是一個(gè)門面工作,對(duì)于個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力以及專業(yè)能力是有較高要求的,想要了解更多有關(guān)酒店前臺(tái)的內(nèi)容,歡迎訪問(wèn)桂聘APP。
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