柳州淘寶客服工資待遇 淘寶客服話術(shù)技巧
- 作者:Qing
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如今,隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起,網(wǎng)店經(jīng)營的日益火爆,從而產(chǎn)生了一個(gè)全新的職業(yè)——淘寶客服。我國從事客服工作的人數(shù)不在少數(shù),除了淘寶客服,還有電話客服、微信,支付寶也有客服,客服為我們生活提供了很大的便利。淘寶客服帶來的一個(gè)了解程度也是不一樣的。大家也希望自己在這個(gè)過程中呢,也能夠越來越愉快。大家有了解過柳州淘寶客服工資待遇嗎?小編整理的相關(guān)信息,一起往下看看吧!
一、柳州淘寶客服工資待遇
利用公司提供的渠道及資源網(wǎng)絡(luò)營銷方式向客戶推廣公司服務(wù)、產(chǎn)品并促成訂單,成交后跟進(jìn)客戶問題、回訪等工作;入職員工享受帶薪培訓(xùn);公司會對新入職員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、工作流程專業(yè)培訓(xùn);兩天熟悉業(yè)務(wù)及工作流程。工作輕松、自由,樂趣十足,待遇優(yōu)厚,工作壞境舒適。
辦公室獨(dú)立工位,配備電腦辦公;定期組織團(tuán)建,晉升機(jī)制多,滿半年考核晉升。入司2-3個(gè)月,平均工資3000-5000,3個(gè)月-6個(gè)月,平均工資5000-8000,老員工平均10000以上,銷售精英年入30-50萬,公司在職員工最高一個(gè)月8萬月薪,底薪+提成38%+業(yè)績獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)。入職滿1年提成加一個(gè)點(diǎn),依次類推,入職一年有額外帶薪休假天數(shù),我們年假有20天左右哦。
上班時(shí)間上午9:00-12:30,下午14:00-18:00,7.5小時(shí)制,周日,法定節(jié)假日休息。
二、淘寶客服話術(shù)技巧
1、你好,在嗎?
風(fēng)格一:親,您好,在的,很高興為您服務(wù),請問有什么能幫您的嗎?(微笑) !
(這種風(fēng)格比較正統(tǒng)、禮貌,在與顧客交談的時(shí)候用“您”來稱呼,能夠讓顧客覺得我們在用心的為她服務(wù),添加一個(gè)可愛的表情能夠更好的拉近與客戶的距離,調(diào)節(jié)氣氛)
風(fēng)格二:HI,在的噢,請問有啥能幫你的么?
(用一句幽默的語氣來與顧客第一次接觸,能夠營造一種很輕松的氛圍,讓客戶覺得你很有意思,很開心!而用“你”來稱呼對方也降低了對方對你的距離感,以促進(jìn)后面的交談)
2、這件衣服有貨嗎?
分銷商版:我們寶貝上顯示的都是實(shí)際庫存,您能看到的都是有貨的!
自銷商版:請稍等,我?guī)湍橐幌?
(在這種時(shí)候你的語言一定要表示出你的鎮(zhèn)定與專業(yè),讓買家感覺到踏實(shí)與信任)
3、你覺得這款哪個(gè)顏色比較好看,幫我推薦一下吧!
我覺得這款的兩個(gè)顏色都不錯(cuò),由于每個(gè)人的上身效果和喜好都不一樣,顧客都是根據(jù)個(gè)人喜好選擇的,暫時(shí)選擇XX顏色的顧客比較多噢!(也可以適當(dāng)?shù)馁澝老驴蛻?,好的話誰不想聽呢)
三、做淘寶客服有前景嗎
在電商經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下,淘寶客服還是有特別多的就業(yè)機(jī)會的,客服做的比較好可以升職做客服主管,然后可以做客服總監(jiān)等等?;蛘呤亲隹头耐瑫r(shí)積累銷售經(jīng)驗(yàn),未來可以轉(zhuǎn)行做銷售,這樣就業(yè)的道路也會越來越寬。
但是,無論是什么職業(yè)都必須要考慮時(shí)代的變化。比如說淘寶客服,隨著人工智能的發(fā)展,在未來可能會被機(jī)器人取代。具體什么時(shí)候會被替代,還是一個(gè)未知數(shù)。如果安于現(xiàn)狀,那就會面臨被淘汰的危險(xiǎn)。所以,做淘寶客服的同時(shí),還需要不斷的學(xué)習(xí),以后才有更多的可能。
工作可以讓我們實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,在工作中,我們能通過自己的體力腦力勞動,賺取更多的錢提高自己和家人的生活水平,也為社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)盡自己的一份力。找一份好工作對于每個(gè)人來說都是非常重要的。如果你想在桂林找一份好工作,可以瀏覽桂聘桂林人才網(wǎng),或者用手機(jī)下載桂聘APP,一手掌握招聘動態(tài)。
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