南寧電信客服薪資 電信客服主要是做什么

南寧作為廣西的首府，交通便利，環(huán)境宜人，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是廣大人才聚集的地方。許多人都想留在這座城市生活，因此一份稱心如意的崗位是大家所需要的。想必大家想在廣西電信南寧分公司里面找一份適合自己的崗位，而電信這個(gè)老牌的公司薪資一直都是很好的，雖然各個(gè)地方也會有一定的差距。有很多小伙伴說想了解南寧電信客服薪資的情況，接下來就和小編一起看看南寧電信客服薪資的相關(guān)具體情況吧。

一、南寧電信客服薪資

客服專員/助理平均工資為5899元/月，其中26%的工資收入位于區(qū)間5000-6000元/月，20%的工資收入位于區(qū)間4000-5000元/月。據(jù)分享數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國電信客服專員/助理平均年終獎為3400元。 中國電信客服專員/助理分享說：根據(jù)自己績效，一般5000，底薪加績效加獎金，底薪分一二三四五星員工，哪個(gè)階級底薪不一樣，提成也是不一樣的，一般話務(wù)量多的基本能在6000以上。

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二、電信客服主要是做什么

1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；

2、及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦；

3、主動了解客戶需求、建議，及時(shí)向上級反饋，并提出合理化建議；

4、作好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時(shí)入帳，及時(shí)；

5、參加早會、培訓(xùn)等各種活動，承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作。

三、客服素質(zhì)要求

(1)經(jīng)驗(yàn):具有客服工作經(jīng)驗(yàn)，了 解客戶需求，熟悉企業(yè)運(yùn)作方式和服務(wù)途徑;

(2)職業(yè)素養(yǎng):有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識，學(xué)習(xí)潛力強(qiáng)，快速理解新產(chǎn)品知識;

(3)交際潛力:語言表達(dá)潛力強(qiáng)，對人明白何時(shí)、何地、應(yīng)對何種狀況、適合用何種語言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，具有必須的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感;

(4)應(yīng)變潛力:頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變潛力強(qiáng)，能夠主動掌控話題并恰當(dāng)解決問題;

(5)窗口形象:形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，行舉止得體,有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;

(6)工作態(tài)度:態(tài)度熱情，用心主動，能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。

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