桂林酒店服務(wù)員工資待遇 酒店服務(wù)員工作內(nèi)容
- 作者:祺祺
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桂林是世界性的一個旅游城市,我們也常常說到全世界的桂林。每年來桂林旅游的人是非常多的,朋友們來桂林旅游之前都會做好工游玩的攻略和和住宿安排,來桂林住宿首先會選擇去酒店,因為酒店的住宿質(zhì)量和安全保障比較好。同時桂林酒店是非常多的,桂林酒店對酒店服務(wù)員的需求是非常大的,因為每天都會有大量的游客來桂林旅游,游客來到酒店時候酒店服務(wù)員要進(jìn)行引導(dǎo)、安排住宿、打掃衛(wèi)生,所以這份工作比較辛苦的哦!
一、 桂林酒店服務(wù)員工資待遇
酒店服務(wù)員工資一般都是2500-4000不等,但是根據(jù)不同工種的服務(wù)員,工資也會有所不同。
工資最低的服務(wù)員應(yīng)該是餐廳點菜以及上菜的服務(wù)員,因為工作沒有技術(shù)含量,工作8小時也不累,所以工資普遍都低,像二三線城市工資一般都是3000左右,如果是一線城市工資會高點,大概4000元左右,因為消費水平高。
像酒吧、KTV這些夜場的服務(wù)員工資會高一點,因為要上晚班,工資一般都有3800左右。
二、 酒店服務(wù)員工作內(nèi)容
1、 處理本樓層客人提出的合理服務(wù);
2、 本樓層賓客遺留物品的清點、上交;
3、 負(fù)責(zé)本樓層各項表格的填寫、上報;
4、 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;
5、 檢查、清點、保管本樓層的固定財產(chǎn)及棉織品、日用品;
6、按要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;
7、 及時補充客房內(nèi)的日用品;
8、負(fù)責(zé)本樓層設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng);
9、完成上級交辦的其他工作。
三、 酒店有哪些工種
1、服務(wù)員
服務(wù)員的基本職責(zé)是:迎接和招呼顧客;提供各種相應(yīng)的服務(wù);回答顧客的問詢;為顧客解決困難;以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒;及時處理顧客投訴,并給客人令人滿意的答復(fù)。
2、領(lǐng)班
指帶領(lǐng)員工工作,主要是督導(dǎo)員工,負(fù)責(zé)工作上出現(xiàn)的大問題,及客戶方面的一些問題,讓服務(wù)工作更完善。
崗位要求:
形象好、氣質(zhì)佳、服務(wù)意識強、有上進(jìn)心、有良好的團(tuán)隊合作意識和行為組織能力。
3、營銷總監(jiān)
主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長期戰(zhàn)略規(guī)劃及實施策略,組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售,為酒店打造一支高效、穩(wěn)定銷售團(tuán)隊。
4、樓層經(jīng)理
樓層經(jīng)理主要是為本樓層選擇合適的供應(yīng)商,協(xié)調(diào)供應(yīng)商與商場之間的關(guān)系,定期調(diào)整供應(yīng)商的陳列面與位置,并對樓層員工進(jìn)行規(guī)范管理,所以一個樓層的銷售業(yè)績好壞是與樓層經(jīng)理息息相關(guān)的。
5、部門經(jīng)理
部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和酒店內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績負(fù)責(zé)。部門經(jīng)理雖然權(quán)力不大,職位一般,手下也就那么幾個人,卻是對上負(fù)責(zé)對下發(fā)揮帶動作用的關(guān)鍵崗位。
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