柳州客服一般月薪多少 客服工作職責(zé)

在日常生活中，客服行業(yè)也是無處不在的，很多公司企業(yè)也有客服崗位的存在，因?yàn)榭头梢越o客戶反饋問題的存在，進(jìn)而改善產(chǎn)品，靠好產(chǎn)品獲得更多的客戶源。我們最常接觸的可能就是電信或者是移動(dòng)的客服了，又或者還是淘寶的人工客服。做找客服這個(gè)行業(yè)最考驗(yàn)人的就是耐性，耐性好的客服工作人員往往子這個(gè)行業(yè)會(huì)有很好的發(fā)展。如果有小伙伴想要了解柳州客服工資一個(gè)月多少的，就來小編這里集合啦！希望今天小編的內(nèi)容可以幫助到大家哦！

一、柳州客服一般月薪多少

平均工資 ￥ 4.2K/月，最多人拿3K-4.5K，該職位招聘在0-2k薪資范圍占3.70%，該職位招聘在2-3k薪資范圍占18.52%，該職位招聘在3-4k薪資范圍占25.93%

二、客服工作職責(zé)

1、處理消費(fèi)者來自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢，妥善處理相應(yīng)問題并回復(fù)客戶，做好問題的收集整理工作。

2、負(fù)責(zé)解答培訓(xùn)報(bào)名客戶咨詢及對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。

3、通過日常電話、見面回訪工作保持與加盟店的良好合作關(guān)系。

4、按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門協(xié)作解決客戶的要求及問題，保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站涉及運(yùn)營(yíng)部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作。

6、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門月度報(bào)表追蹤。

三、客服的發(fā)展方向

1、銷售：為什么說客服未來可以朝銷售去發(fā)展？主要是因?yàn)榭头嬖诘淖罡镜哪康木褪菫榱私鉀Q那一些銷售顧問在接待客戶過程中遺留的、沒有辦法解決的問題，所以如果你能做好客服這個(gè)工作崗位的話就意味著，通過不同問題的解決，你已經(jīng)很清晰了解了銷售崗位他們的工作內(nèi)容和職責(zé)是什么，所以后期朝著銷售崗位去發(fā)展是非常適合的。甚至根據(jù)小編了解，有不少人就是從客服開始做起后期成為銷冠的。

2、市場(chǎng)：就以車企為例子來說明，如果車企在舉行車展又或者新車發(fā)布會(huì)的時(shí)候都會(huì)要求客服人員必須通過撥打潛在客戶以及成交客戶電話的方式來獲得更多參與人員，還要確?，F(xiàn)場(chǎng)人員的參率，同時(shí)在負(fù)責(zé)相關(guān)工作的時(shí)候，你需要配合市場(chǎng)部門去開各種各樣的全員會(huì)議，而在不停開會(huì)不停接觸的過程中，你會(huì)對(duì)市場(chǎng)他們的工作流程有非常詳細(xì)的理解，如果你能在此基礎(chǔ)上去學(xué)習(xí)的話應(yīng)該難度會(huì)是比較低的。

3、售后服務(wù)顧問：這也是以車企為例子給出的答案，其實(shí)客服他們的工作就是為了嫁接拿一些一線部門跟客戶之間的關(guān)系，讓他們之前沒有解決好的問題在你這個(gè)層面上被合理的解決，所以如果你客服做得好的話，因?yàn)槟阒耙苍?jīng)接觸過那些車子頻繁維修、不停返廠的人，所以在此基礎(chǔ)上去做售后服務(wù)顧問還是比較適合的。

現(xiàn)在的客服行業(yè)是蠻吃香的，因?yàn)闆]有三天兩頭的加班，而且工資待遇還是挺不錯(cuò)的，如果有朋友想要從事這個(gè)行業(yè)的工作的話，可以登錄我們的桂聘人才網(wǎng)去查看更多的資訊哦！好啦，本文就到這里啦，我們下期不見不散哦！