售后維修人員

1、前往現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等售后服務(wù)工作； 2、收集客戶意見，整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行臺賬記錄； 3、跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)其他部門資源，提供客戶所需服務(wù)。 4、完成上級安排的日常售后服務(wù)工作。

1.主要負(fù)責(zé)代理商新店面及升級裝修工作及全程指導(dǎo)工作。 2.負(fù)責(zé)帶線上銷售人員去開發(fā)客戶及給客戶在技術(shù)上的指導(dǎo)與講解。 3.在廠時需協(xié)助公司樣板噴板工作。 4.負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中售前、售中、售后為客戶提供技術(shù)服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品售后的問題。 5.負(fù)責(zé)外部學(xué)員行業(yè)專業(yè)知識培訓(xùn)及實(shí)操培訓(xùn)。 6.為客戶提供技術(shù)服務(wù)的同時，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時將有關(guān)信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo) 及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論。 7.負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行產(chǎn)品工藝培訓(xùn)和指導(dǎo)，使員工能夠熟練掌握產(chǎn)品工藝及相關(guān)工藝設(shè)備操作。 9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作及服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

負(fù)責(zé)達(dá)成集團(tuán)公司和主機(jī)廠下達(dá)的各項(xiàng)績效指標(biāo)，包括售后產(chǎn)值、售后利潤、客戶滿意度及增值服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容，保證整個售后部安全生產(chǎn)和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，對售后部的所有員工的培訓(xùn)及績效進(jìn)行考核。 1、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成; 2、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴; 3、負(fù)責(zé)客戶檔案管理、監(jiān)控; 4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)審批; 5、參與重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評審; 6、負(fù)責(zé)保險理賠工作的開展和統(tǒng)計(jì)、分析; 7、具有保險理賠工作經(jīng)驗(yàn)。 崗位要求： 1、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和2年以上的管理經(jīng)驗(yàn)； 2、無經(jīng)驗(yàn)勿擾！ 3、工作地點(diǎn)不限于桂林

1. 資料變更，保單升級，住院理賠，變更受益人，保單體檢。協(xié)助銷售人員做售后服務(wù)。

1. 管理后勤，解決問題。

崗位職責(zé)： 1.收集反饋市場和客戶信息，與國際客戶建立良好合作關(guān)系，提升客戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，及時響應(yīng)客戶提出的需求和問題； 2.做好技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，為客戶方工作人員提供必要的技術(shù)支持； 3.跟蹤產(chǎn)品在客戶方的使用情況，能夠全面了解、收集和反饋使用過程中的動態(tài)數(shù)據(jù)和各類問題，以便公司及時掌握有關(guān)產(chǎn)品的最新情況； 4.為客戶解決產(chǎn)品異常及客訴，及時反饋問題，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)一起解決技術(shù)工藝問題進(jìn)行產(chǎn)品工藝改進(jìn)優(yōu)化； 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)（機(jī)械工程、機(jī)械設(shè)計(jì)及其自動化、金屬材料、無機(jī)非材料、材料化學(xué)、采礦、地質(zhì)勘查、機(jī)電一體化等專業(yè)優(yōu)先）； 2.擁有一般英語口語表達(dá)能力，掌握一門或以上小語種優(yōu)先； 3.具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力，有一定抗壓能力和適應(yīng)能力； 4.有機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5.身體健康，能適應(yīng)國際出差2-3月/次工作安排。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)管理，確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專業(yè)的汽車售后咨詢與支持 - 處理客戶反饋，提升客戶滿意度 任職要求 - 具備良好的普通話溝通能力 - 擁有銷售領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn) - 對汽車售后服務(wù)有深刻理解，能夠承擔(dān)工作壓力

1 看懂圖紙及相關(guān)工藝技術(shù)文件 2 協(xié)助分析，處理和解決質(zhì)量問題，并提出改進(jìn)方案 3 機(jī)械或自動化專業(yè) 4久不時出短差做售后技術(shù)服務(wù)

能夠獨(dú)立維修發(fā)動機(jī)，變速箱，后橋總成，主動性強(qiáng)，有責(zé)任心

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作 2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過程中的問題，為客戶提供可靠解決方案，確認(rèn)客戶使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象，分析排查故障原因，根據(jù)維修方案，完成故障解決 3、為客戶提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案