職位描述
崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
5、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
公司簡介
三道集團(tuán)簡介三道集團(tuán),總部座落于美麗的蒙山沂水之間-------山東省臨沂市,也是家喻戶曉的紅色革命老區(qū)。公司成立于2003年,是一家專業(yè)從事終端銷售的營銷企業(yè)。集團(tuán)秉承了沂蒙山老區(qū)人民所具有的勤勞、務(wù)實、誠信的精神,將這種老區(qū)精神融入到了企業(yè)的經(jīng)營中,經(jīng)過多年的努力發(fā)展,無論從營銷模式,銷售隊伍,售后服務(wù),及專業(yè)水平等方面,都已具備一定規(guī)模與能力。為集團(tuán)的發(fā)展積累了豐碩精神財富與物質(zhì)財富,并在同行業(yè)競爭中,名列前茅!集團(tuán)主營項目包括:通訊與凈水兩大行業(yè),即山東臨沂三道通訊設(shè)備有限公司、山東濟(jì)南儒泰經(jīng)貿(mào)有限公司,與吉林中萬凈水設(shè)備有限責(zé)任公司。集團(tuán)下屬三十余家公司及分支機(jī)構(gòu),擁有營銷職業(yè)經(jīng)理、技術(shù)人才近百余名,集團(tuán)員工達(dá)千余人。集團(tuán)經(jīng)營的主體方針,以“以人為本,服務(wù)客戶”的經(jīng)營理念,短短12年時間,三道集團(tuán)通過自身的不斷努力與發(fā)展完善,從一家小公司,現(xiàn)已成長為一家極具行業(yè)競爭力的集團(tuán)化公司,并積累了大量的人才資源、科學(xué)管理經(jīng)驗、市場拓展實力,為所有的三道人,提供了一個公平、公正、公開的良性發(fā)展平臺,更為企業(yè)更快更好更大的發(fā)展提供了動力與必備條件?;厥走^去,集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展過程,是一段艱辛而極具積極意義的創(chuàng)業(yè)歷程,值得三道人驕傲與自豪,更值得我們?nèi)廊苏湎c學(xué)習(xí)。立足現(xiàn)在,企業(yè)各個部門與項目的發(fā)展趨勢,一切向好,通訊項目方面,為集團(tuán)的發(fā)展,培養(yǎng)了大量的銷售及管理人才,并與國內(nèi)三大通訊運營商移動、聯(lián)通、電信,建立了良好的合作關(guān)系;凈水器項目方面,帶動了集團(tuán)更好的發(fā)展軌跡,為企業(yè)的發(fā)展,注入了更多的希望與活力,也與國內(nèi)外各大凈水器公司,保持著緊密的業(yè)務(wù)往來。展望未來,三道集團(tuán)將一如既往的堅持“以人為本、服務(wù)客戶”的管理理念,培養(yǎng)并吸收更多更優(yōu)秀的三道精英為原則,為集團(tuán)創(chuàng)造更大效益;為所有三道人,提供更大更好、更加優(yōu)質(zhì)的發(fā)展空間與平臺,讓三道事業(yè),更加輝煌,讓全體三道人,為自己的人生與事業(yè),書寫完美詩篇
上班地點
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售后技術(shù)員3000-5000元桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 中專以上 2年以上 20-40歲桂林五環(huán)電器制造有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、前往現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等售后服務(wù)工作; 2、收集客戶意見,整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)中反饋的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行臺賬記錄; 3、跟蹤售后服務(wù)進(jìn)度,協(xié)調(diào)其他部門資源,提供客戶所需服務(wù)。 4、完成上級安排的日常售后服務(wù)工作。2024-11-05劉小姐人事專員
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仿石漆工程師6000-10000元桂林-靈川縣-八里物流園 中專以上 1年以上 20-45歲廣西嘉美莉新材料科技有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材1.主要負(fù)責(zé)代理商新店面及升級裝修工作及全程指導(dǎo)工作。 2.負(fù)責(zé)帶線上銷售人員去開發(fā)客戶及給客戶在技術(shù)上的指導(dǎo)與講解。 3.在廠時需協(xié)助公司樣板噴板工作。 4.負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中售前、售中、售后為客戶提供技術(shù)服務(wù),解決客戶關(guān)于公司產(chǎn)品售后的問題。 5.負(fù)責(zé)外部學(xué)員行業(yè)專業(yè)知識培訓(xùn)及實操培訓(xùn)。 6.為客戶提供技術(shù)服務(wù)的同時,努力探詢客戶的潛在的需求,并及時將有關(guān)信息反饋到部門領(lǐng)導(dǎo) 及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論。 7.負(fù)責(zé)對公司員工進(jìn)行產(chǎn)品工藝培訓(xùn)和指導(dǎo),使員工能夠熟練掌握產(chǎn)品工藝及相關(guān)工藝設(shè)備操作。 9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作及服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。2024-11-04蘇女士人力資源負(fù)責(zé)人
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汽車售后經(jīng)理7000-12000元桂林-臨桂區(qū)桂林鑫廣達(dá)博駿汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件負(fù)責(zé)達(dá)成集團(tuán)公司和主機(jī)廠下達(dá)的各項績效指標(biāo),包括售后產(chǎn)值、售后利潤、客戶滿意度及增值服務(wù)項目的內(nèi)容,保證整個售后部安全生產(chǎn)和團(tuán)隊的穩(wěn)定,對售后部的所有員工的培訓(xùn)及績效進(jìn)行考核。 1、提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成; 2、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴,配合解決重大客戶投訴; 3、負(fù)責(zé)客戶檔案管理、監(jiān)控; 4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)審批; 5、參與重大維修服務(wù)項目的評審; 6、負(fù)責(zé)保險理賠工作的開展和統(tǒng)計、分析; 7、具有保險理賠工作經(jīng)驗。 崗位要求: 1、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗和2年以上的管理經(jīng)驗; 2、無經(jīng)驗勿擾! 3、工作地點不限于桂林2024-11-04秦女士
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售后服務(wù)專員3000-9000元桂林-七星區(qū)-財富名城 大專以上 25-45歲1. 資料變更,保單升級,住院理賠,變更受益人,保單體檢。協(xié)助銷售人員做售后服務(wù)。2024-11-03張部長人事部
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2024-11-03張部長人事部
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國際技術(shù)服務(wù)工程師6000-15000元·13薪桂林-雁山區(qū) 大專以上 22-35歲桂林特邦新材料股份有限公司建筑與工程崗位職責(zé): 1.收集反饋市場和客戶信息,與國際客戶建立良好合作關(guān)系,提升客戶的產(chǎn)品使用體驗,及時響應(yīng)客戶提出的需求和問題; 2.做好技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn),為客戶方工作人員提供必要的技術(shù)支持; 3.跟蹤產(chǎn)品在客戶方的使用情況,能夠全面了解、收集和反饋使用過程中的動態(tài)數(shù)據(jù)和各類問題,以便公司及時掌握有關(guān)產(chǎn)品的最新情況; 4.為客戶解決產(chǎn)品異常及客訴,及時反饋問題,與技術(shù)團(tuán)隊一起解決技術(shù)工藝問題進(jìn)行產(chǎn)品工藝改進(jìn)優(yōu)化; 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,理工科專業(yè)(機(jī)械工程、機(jī)械設(shè)計及其自動化、金屬材料、無機(jī)非材料、材料化學(xué)、采礦、地質(zhì)勘查、機(jī)電一體化等專業(yè)優(yōu)先); 2.擁有一般英語口語表達(dá)能力,掌握一門或以上小語種優(yōu)先; 3.具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)和解決問題的能力,有一定抗壓能力和適應(yīng)能力; 4.有機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 5.身體健康,能適應(yīng)國際出差2-3月/次工作安排。2024-11-03小唐
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汽車售后經(jīng)理5000-6000元桂林-永??h桂林永福誠信汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)管理,確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專業(yè)的汽車售后咨詢與支持 - 處理客戶反饋,提升客戶滿意度 任職要求 - 具備良好的普通話溝通能力 - 擁有銷售領(lǐng)域的工作經(jīng)驗 - 對汽車售后服務(wù)有深刻理解,能夠承擔(dān)工作壓力2024-11-03馮玲
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售后服務(wù)工程師4500-6000元桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園 大專以上 25-42歲桂林新洲機(jī)械設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1 看懂圖紙及相關(guān)工藝技術(shù)文件 2 協(xié)助分析,處理和解決質(zhì)量問題,并提出改進(jìn)方案 3 機(jī)械或自動化專業(yè) 4久不時出短差做售后技術(shù)服務(wù)2024-11-02涂佳蘭人力主任
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大貨車維修師傅3500-15000元桂林-靈川縣 3年以上桂林靈川縣明涵汽車維修服務(wù)有限公司汽車及零配件能夠獨立維修發(fā)動機(jī),變速箱,后橋總成,主動性強(qiáng),有責(zé)任心2024-11-01蔣金經(jīng)理
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售后技術(shù)員3500-5000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈 中專以上 18-50歲桂林康源醫(yī)療器械銷售有限公司醫(yī)療設(shè)備/器械1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)工作 2、協(xié)助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)在使用過程中的問題,為客戶提供可靠解決方案,確認(rèn)客戶使用中出現(xiàn)的具體故障現(xiàn)象,分析排查故障原因,根據(jù)維修方案,完成故障解決 3、為客戶提供產(chǎn)品配套的保養(yǎng)和培訓(xùn)方案2024-10-30曾春艷人事
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