職位描述

崗位職責(zé):
1、梳理負(fù)責(zé)的指定項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程,提高運(yùn)營效率;
2、完善本項(xiàng)目管理制度和各項(xiàng)管理方法,嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和管理流程,加強(qiáng)對(duì)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查、監(jiān)督,及時(shí)掌握情況,保證本項(xiàng)目流程質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)分公司提出的需求項(xiàng)目的業(yè)務(wù)管理、人員規(guī)劃、項(xiàng)目前期承接;
4、抓好管理及團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng),有計(jì)劃推薦引進(jìn)人才,搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作;
5、與甲方對(duì)接、分析數(shù)據(jù),做優(yōu)化方案,實(shí)時(shí)反饋負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員、管理、業(yè)務(wù)狀況給分總、上級(jí)與甲方。
任職資格:
1、有兩年以上的電商客服管理工作經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程,帶領(lǐng)過項(xiàng)目的優(yōu)先;
2、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)的管理能力、統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感、善于內(nèi)部外部溝通,善于解決矛盾、有良好的服務(wù)意識(shí),有大平臺(tái)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
4、責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真,具備突發(fā)事件的處理能力;
5、有客服體系搭建的能力,了解主流電商的營銷環(huán)境及營銷工具、手段;
薪資:面談
工作時(shí)間:每周單休

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)發(fā)展大道189號(hào)1號(hào)標(biāo)準(zhǔn)廠房B座六層602號(hào)內(nèi)1號(hào)房 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
高中以上 18-40歲
廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司
通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服,無需外呼銷售,每天9個(gè)小時(shí),月休7天 2、主要工作負(fù)責(zé)接聽客戶來電,為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷; 2、無明顯地方口音,語言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng); (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個(gè))+忙日獎(jiǎng)勵(lì)(500-800元)+班務(wù)補(bǔ)貼 日均電話量200個(gè)左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5-9小時(shí),每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利等: 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會(huì)五險(xiǎn),(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 普通客服 →客服資深 →客服專家 晉升渠道:B領(lǐng)班→團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) →運(yùn)營經(jīng)理 →運(yùn)營主管
2024-10-31
雷雅嵐
人事主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
本崗位為知名網(wǎng)購平臺(tái)在線客服,不是商家客服?。?! 崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)網(wǎng)購平臺(tái)的活動(dòng)類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務(wù),不涉及銷售! 【工作內(nèi)容】 通過即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng)信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī), 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 工作時(shí)間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時(shí),
2024-10-31
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)審核售后工單,根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況,根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案,客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間: 9:00-18:00 薪資福利: 底薪+補(bǔ)貼+審單提成,綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿(空調(diào)、熱水),節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天,婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等; 公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道: A.普通客服 導(dǎo)師 專家 B.管理線:儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線:招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2024-10-31
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-江南區(qū) 18-37歲
廣州易風(fēng)健康科技股份有限公司南寧分公司
通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
(一)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接聽10086人工臺(tái)熱線電話,為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學(xué)歷,性別不限,無明顯地方口音,語言表達(dá)流利,學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 2、喜歡與人溝通,熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘,掌握計(jì)算機(jī)基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪(1950元)+接聽提成(0.3元-0.65元/個(gè))+忙日獎(jiǎng)勵(lì)(500-800元)+班務(wù)補(bǔ)貼 日均電話量200個(gè)左右,綜合月薪3500-8000/月,按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5-9小時(shí),每月休息7天【無通宵班】 3.餐補(bǔ)住補(bǔ)以及晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等; 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn); 5.繳納社會(huì)五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多,暢通無阻的晉升空間。 公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓
2024-10-31
雷雅嵐
人事主管
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上
廣西泰盈信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】 幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題,跟進(jìn)及處理工單,電話回訪核實(shí)為主,消費(fèi)者認(rèn)可即可。 【工作時(shí)間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右; 2、工作時(shí)間:9點(diǎn)-18點(diǎn); 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼); 2、基本薪資+工單提成,綜合收入3000-7000元/月,根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī),工資上不封頂; 3、簽定正式勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)和住房公積金; 4、提供住宿(熱水器、空調(diào)),無需住宿可給予住房補(bǔ)貼; 5、帶薪年休假2-15天; 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求,年滿20周歲以上,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力; 3、能熟練操作計(jì)算機(jī),熟悉鍵盤(有打字測(cè)試); 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 【工作地點(diǎn)】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號(hào)樓1樓
2024-10-31
李經(jīng)理
招聘經(jīng)理
南寧-興寧區(qū)-綠都商廈
職位名稱:大健康市場(chǎng)客服經(jīng)理 職位描述:大健康市場(chǎng)客服經(jīng)理 一、工作要求: 1、具備銷售經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先 2、具備上臺(tái)培訓(xùn)他人的能力 二、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)溝通合作門店人員對(duì)公司、醫(yī)美品項(xiàng)認(rèn)可 2、負(fù)責(zé)新合作門店開發(fā) 3、通過服務(wù)好原有合作門店進(jìn)而轉(zhuǎn)介紹新的門店 三、薪酬福利: 1、底薪隨業(yè)績(jī)達(dá)成提高而升高 2、業(yè)績(jī)提成隨門店增加、業(yè)績(jī)?cè)黾佣?
2024-10-31
莫先生
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé): 1、電話回訪客戶滿意度調(diào)查; 2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案,收集客戶反饋的意見和建議。 3、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。 4、完成上級(jí)交辦的其他工作。 5.引導(dǎo)二次成交及轉(zhuǎn)介紹; 6.科室已結(jié)束治療顧客跟蹤回訪維護(hù)到院定期檢查(期間涉及接待與交談); 7.處理一些應(yīng)急糾紛客訴等 ; 8.行政管理。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦辦公軟件操作; 2、有良好的溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí); 3、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),對(duì)客戶熱情,積極主動(dòng)。
2024-10-31
吳德王
客服
3000-8000元
南寧-興寧區(qū)
崗位職責(zé): 解答咨詢:通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式解答患者關(guān)于牙科治療的咨詢問題。 預(yù)約管理:協(xié)助患者進(jìn)行預(yù)約,并記錄相關(guān)信息。 回訪服務(wù):對(duì)已預(yù)約或就診的患者進(jìn)行電話回訪,了解治療后的情況。 數(shù)據(jù)分析:統(tǒng)計(jì)和分析咨詢、預(yù)約、到診數(shù)據(jù),以提升服務(wù)質(zhì)量。 客戶關(guān)系維護(hù):通過電話、威信等方式與患者保持溝通,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 銷售支持:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì),提供必要的客戶信息和支持。 任職要求: 專業(yè)背景:醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。 溝通能力:具備良好的語言表達(dá)和溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。 服務(wù)意識(shí):有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)心地處理患者的問題。 團(tuán)隊(duì)合作:具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。 工作經(jīng)驗(yàn):有口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、正畸經(jīng)驗(yàn)或民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 計(jì)算機(jī)技能:熟悉辦公軟件的使用,如Excel等。 薪資發(fā)放:每月15號(hào) 薪資范圍:通常在3000-8000元/月之間。 社保類型:五險(xiǎn)。 工作時(shí)間:朝九晚六,月休四天(輪休)。 其他福利:包吃、包住、團(tuán)建、旅游等。 工作環(huán)境:星級(jí)辦公場(chǎng)地,中央空調(diào)。 辦公地點(diǎn):通常在辦公室坐班,偶爾外出。 工作條件:需要保持工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。 設(shè)備支持:提供工作機(jī)和手機(jī)卡。 晉升機(jī)制:專員→組長(zhǎng)→經(jīng)理→店長(zhǎng) 晉升空間:根據(jù)工作表現(xiàn),有晉升到更高職位的機(jī)會(huì)。 培訓(xùn)機(jī)會(huì):提供必要的培訓(xùn),幫助提升專業(yè)技能。
2024-10-30
吳先生
南寧-青秀區(qū)
廣西申脈健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2024-10-30
藍(lán)濤
南寧-青秀區(qū)
廣西百璽健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
客戶接待,服務(wù)完善,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo) 養(yǎng)生行業(yè)客服經(jīng)理, 每天8小時(shí),輪班制
2024-10-30
姜總
廣西韋恩科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西韋恩科技有限公司
所在行業(yè) 包裝/電信/服飾
成立時(shí)間 2年(2022年8月22日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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