客服

(一)工作內(nèi)容 1、純接聽(tīng)客服，無(wú)需外呼銷(xiāo)售，每天9個(gè)小時(shí)，月休7天 2、主要工作負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、咨詢(xún)解答、客戶(hù)投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽(tīng)提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼 日均電話(huà)量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息6-7天【無(wú)通宵班】 3.晚班補(bǔ)助、節(jié)假日實(shí)發(fā)福利等: 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專(zhuān)業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 5.公司為員工繳納社會(huì)五險(xiǎn)，(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類(lèi)興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。 普通客服 →客服資深 →客服專(zhuān)家 晉升渠道:B領(lǐng)班→團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) →運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 →運(yùn)營(yíng)主管

【工作內(nèi)容】 幫助客戶(hù)處理購(gòu)物過(guò)程中遇到的工單問(wèn)題，跟進(jìn)及處理工單，電話(huà)回訪(fǎng)核實(shí)為主，消費(fèi)者認(rèn)可即可。 【工作時(shí)間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右； 2、工作時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)； 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼）； 2、基本薪資+工單提成，綜合收入3000-7000元/月，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)，工資上不封頂； 3、簽定正式勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)和住房公積金； 4、提供住宿（熱水器、空調(diào)），無(wú)需住宿可給予住房補(bǔ)貼； 5、帶薪年休假2-15天； 【招聘條件】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求，年滿(mǎn)20周歲以上，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)，熟悉鍵盤(pán)（有打字測(cè)試）； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶(hù)服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 【工作地點(diǎn)】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號(hào)樓1樓

(一)工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)10086人工臺(tái)熱線(xiàn)電話(huà)，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、咨詢(xún)解答 2、客戶(hù)投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話(huà)服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，性別不限，無(wú)明顯地方口音，語(yǔ)言表達(dá)流利，學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 2、喜歡與人溝通，熱愛(ài)客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計(jì)算機(jī)基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時(shí)底薪（1950元）+接聽(tīng)提成（0.3元-0.65元/個(gè)）+忙日獎(jiǎng)勵(lì)（500-800元）+班務(wù)補(bǔ)貼 日均電話(huà)量200個(gè)左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計(jì)件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時(shí)，每月休息7天【無(wú)通宵班】 3.餐補(bǔ)住補(bǔ)以及晚班補(bǔ)助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費(fèi)帶薪的專(zhuān)業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 5.繳納社會(huì)五險(xiǎn)(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)); 6.公司不定期舉辦各類(lèi)團(tuán)隊(duì)活動(dòng); 7.崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。 公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國(guó)際7樓

本崗位為知名網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在線(xiàn)客服，不是商家客服?。?！ 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的活動(dòng)類(lèi)咨詢(xún)解答，售后問(wèn)題處理，提供在線(xiàn)答疑服務(wù)，不涉及銷(xiāo)售！ 【工作內(nèi)容】 通過(guò)即時(shí)通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶(hù)查詢(xún)平臺(tái)產(chǎn)品活動(dòng)信息、處理客戶(hù)問(wèn)題以及售后問(wèn)題。 【招聘條件】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計(jì)算機(jī)， 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶(hù)服務(wù)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 工作時(shí)間： 排班輪休制，8:00-23:00,日均8小時(shí)，

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無(wú)法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶(hù)或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶(hù)認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時(shí)間： 9:00-18:00 薪資福利： 底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 公司不定期舉辦各類(lèi)興趣團(tuán)隊(duì)活動(dòng)； 崗位學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多，暢通無(wú)阻的晉升空間。 晉升渠道： A.普通客服 導(dǎo)師 專(zhuān)家 B.管理線(xiàn)：儲(chǔ)備干部 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)主管 中心經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 C.專(zhuān)業(yè)線(xiàn)：招聘專(zhuān)員、質(zhì)檢專(zhuān)員、培訓(xùn)師、后勤 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問(wèn)題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

崗位職責(zé)： 1、維系客戶(hù)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門(mén)整體動(dòng)作及工作安排； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進(jìn)與監(jiān)督工作，對(duì)所有訂單的準(zhǔn)確性與及時(shí)性負(fù)責(zé)等； 3、負(fù)責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，審核、撰寫(xiě)相關(guān)稿件，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等； 4、完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，對(duì)售后工作組織技能指導(dǎo)； 5、月底與客戶(hù)進(jìn)行交貨對(duì)賬，并對(duì)所開(kāi)票的款項(xiàng)跟進(jìn)，根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售實(shí)際制作月銷(xiāo)售報(bào)表； 6、與客戶(hù)保持聯(lián)系增加溝通，監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量，及時(shí)根據(jù)客戶(hù)要求和情況變化，提出解決方案，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的解決方案，了解客戶(hù)所需，做好客戶(hù)服務(wù)工作。 7、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。 任職資格： 1、年齡不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，可接收無(wú)跟單經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，會(huì)越南語(yǔ)，或在越南留學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生； 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力；優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力； 3、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；協(xié)調(diào)能力，靈活、機(jī)智的處事能力； 4、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進(jìn)取。 本崗位對(duì)人才要求需要會(huì)越南語(yǔ)，上班地點(diǎn)：（為我司的越南子公司）越南，北寧省，合嶺坊，合嶺工業(yè)區(qū)，可接收會(huì)越南語(yǔ)或有在越南留學(xué)過(guò)的應(yīng)屆畢業(yè)生，熟練使用辦公軟件操作，上崗前會(huì)在南寧總部培訓(xùn)一段時(shí)間后派去越南分公司，有意向在越南上班的求職者可聯(lián)系我！

職位描述： 1、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人持續(xù)完善《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》客服版塊內(nèi)容，提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì)； 2、制定對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)各項(xiàng)目管家服務(wù)部實(shí)施精細(xì)化管理，協(xié)助各項(xiàng)目提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量； 3、定期對(duì)各項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，并對(duì)不合格項(xiàng)的糾正措施及實(shí)施效果進(jìn)行檢查和驗(yàn)證； 4、監(jiān)督個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系管理工作，定期對(duì)業(yè)主滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估； 5、制定年度培訓(xùn)、年度工作計(jì)劃，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目下年度客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的審定。 6、組織年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作。 7、定期組織開(kāi)展客服條線(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。 8、對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，為各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作給予支撐。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)； 3、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力。

一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)片區(qū)的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 4.檢查項(xiàng)目的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 5.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 二、崗位要求: 1.男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2.有3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉物業(yè)客服（管家）專(zhuān)業(yè)知識(shí)、使用電腦，掌握熟悉客服管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息處理能力； 5.良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。 上班時(shí)間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。 職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假等等。

職位名稱(chēng)：大健康市場(chǎng)客服經(jīng)理 職位描述：大健康市場(chǎng)客服經(jīng)理 一、工作要求： 1、具備銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先 2、具備上臺(tái)培訓(xùn)他人的能力 二、工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)溝通合作門(mén)店人員對(duì)公司、醫(yī)美品項(xiàng)認(rèn)可 2、負(fù)責(zé)新合作門(mén)店開(kāi)發(fā) 3、通過(guò)服務(wù)好原有合作門(mén)店進(jìn)而轉(zhuǎn)介紹新的門(mén)店 三、薪酬福利： 1、底薪隨業(yè)績(jī)達(dá)成提高而升高 2、業(yè)績(jī)提成隨門(mén)店增加、業(yè)績(jī)?cè)黾佣?

崗位職責(zé): 1、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查； 2、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案,收集客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議。 3、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)。 4、完成上級(jí)交辦的其他工作。 5.引導(dǎo)二次成交及轉(zhuǎn)介紹； 6.科室已結(jié)束治療顧客跟蹤回訪(fǎng)維護(hù)到院定期檢查（期間涉及接待與交談）； 7.處理一些應(yīng)急糾紛客訴等 ； 8.行政管理。 崗位要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉電腦辦公軟件操作; 2、有良好的溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí); 3、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),對(duì)客戶(hù)熱情,積極主動(dòng)。