客服

(一)工作內(nèi)容 1、純接聽客服，無需外呼銷售，每天9個小時，月休7天 2、主要工作負責接聽客戶來電，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷; 2、無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務(wù)補貼 日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結(jié)算提成上不封頂; 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息6-7天【無通宵班】 3.晚班補助、節(jié)假日實發(fā)福利等: 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務(wù)的培訓 5.公司為員工繳納社會五險，(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類興趣團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 普通客服 →客服資深 →客服專家 晉升渠道:B領(lǐng)班→團隊隊長 →運營經(jīng)理 →運營主管

【工作內(nèi)容】 幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題，跟進及處理工單，電話回訪核實為主，消費者認可即可。 【工作時間】 1、培訓期5-7天左右； 2、工作時間：9點-18點； 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓（發(fā)放培訓補貼）； 2、基本薪資+工單提成，綜合收入3000-7000元/月，根據(jù)個人業(yè)績，工資上不封頂； 3、簽定正式勞動合同，繳納五險和住房公積金； 4、提供住宿（熱水器、空調(diào)），無需住宿可給予住房補貼； 5、帶薪年休假2-15天； 【招聘條件】 1、大專及以上學歷并且有畢業(yè)證，優(yōu)秀者可放寬學歷要求，年滿20周歲以上，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機，熟悉鍵盤（有打字測試）； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。 【工作地點】 南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)東盟總部基地二期五號樓1樓

(一)工作內(nèi)容 1、負責接聽10086人工臺熱線電話，為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答 2、客戶投訴處理、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 (二)任職要求 1、中專及以上學歷，性別不限，無明顯地方口音，語言表達流利，學習能力強; 2、喜歡與人溝通，熱愛客服行業(yè); 3、打字速度30字/分鐘，掌握計算機基本操作。 (三)福利情況 1.薪資=工時底薪（1950元）+接聽提成（0.3元-0.65元/個）+忙日獎勵（500-800元）+班務(wù)補貼 日均電話量200個左右，綜合月薪3500-8000/月，按量計件結(jié)算提成上不封頂;: 2.按照排班每天上班8.5－9小時，每月休息7天【無通宵班】 3.餐補住補以及晚班補助及節(jié)假日福利等； 4.為員工提供免費帶薪的專業(yè)知識業(yè)務(wù)的培訓； 5.繳納社會五險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險); 6.公司不定期舉辦各類團隊活動; 7.崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 公司地址:南寧市江南區(qū)亭江路禾塘屋澳東國際7樓

本崗位為知名網(wǎng)購平臺在線客服，不是商家客服?。?！ 崗位職責： 負責網(wǎng)購平臺的活動類咨詢解答，售后問題處理，提供在線答疑服務(wù)，不涉及銷售！ 【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產(chǎn)品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證，男女不限； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機， 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。 工作時間： 排班輪休制，8:00-23:00,日均8小時，

工作內(nèi)容： 1、負責審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據(jù)實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間： 9:00-18:00 薪資福利： 底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等； 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動； 崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道： A.普通客服 導師 專家 B.管理線：儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經(jīng)理 運營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓師、后勤 任職資格： 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗優(yōu)先錄取。

崗位職責： 1、維系客戶，掌握團隊工作進度和方向，負責統(tǒng)籌部門整體動作及工作安排； 2、負責公司產(chǎn)品訂單整套流程工作，根據(jù)訂單要求，落實產(chǎn)品生產(chǎn)與出貨的跟進與監(jiān)督工作，對所有訂單的準確性與及時性負責等； 3、負責部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，審核、撰寫相關(guān)稿件，項目總結(jié)報告等； 4、完善客戶常見問題反饋及解決流程，對售后工作組織技能指導； 5、月底與客戶進行交貨對賬，并對所開票的款項跟進，根據(jù)當月的銷售實際制作月銷售報表； 6、與客戶保持聯(lián)系增加溝通，監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。 7、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務(wù)的拓展。 任職資格： 1、年齡不限，大專以上學歷，可接收無跟單經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，會越南語，或在越南留學的應(yīng)屆畢業(yè)生； 2、熟悉辦公軟件及系統(tǒng)操作，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析能力；優(yōu)秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力； 3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力；協(xié)調(diào)能力，靈活、機智的處事能力； 4、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承受工作的挑戰(zhàn)和壓力，積極進取。 本崗位對人才要求需要會越南語，上班地點：（為我司的越南子公司）越南，北寧省，合嶺坊，合嶺工業(yè)區(qū)，可接收會越南語或有在越南留學過的應(yīng)屆畢業(yè)生，熟練使用辦公軟件操作，上崗前會在南寧總部培訓一段時間后派去越南分公司，有意向在越南上班的求職者可聯(lián)系我！

職位描述： 1、協(xié)助部門負責人持續(xù)完善《運營手冊》客服版塊內(nèi)容，提升對客服務(wù)品質(zhì)； 2、制定對客服務(wù)標準，并指導各項目管家服務(wù)部實施精細化管理，協(xié)助各項目提升對客服務(wù)質(zhì)量； 3、定期對各項目客戶服務(wù)標準進行檢查，并對檢查結(jié)果進行統(tǒng)計與分析，并對不合格項的糾正措施及實施效果進行檢查和驗證； 4、監(jiān)督個項目重點客戶關(guān)系管理工作，定期對業(yè)主滿意度進行評估； 5、制定年度培訓、年度工作計劃，同時對各項目下年度客戶服務(wù)工作計劃及培訓計劃的審定。 6、組織年度客戶滿意度調(diào)查工作。 7、定期組織開展客服條線的標準化、專業(yè)化培訓。 8、對各項目的物業(yè)費收繳工作進行統(tǒng)計與分析，為各項目的物業(yè)費收繳工作給予支撐。 任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗； 3、較強的責任心和敬業(yè)精神，良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，較強的分析、解決問題能力。

一、崗位職責: 1.負責片區(qū)的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 4.檢查項目的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 5.組織編制部門工作程序及工作考評。 二、崗位要求: 1.男女不限，大專及以上學歷； 2.有3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗； 3.熟悉物業(yè)客服（管家）專業(yè)知識、使用電腦，掌握熟悉客服管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息處理能力； 5.良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。 上班時間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。 職位福利：五險一金、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金、帶薪年假等等。

職位名稱：大健康市場客服經(jīng)理 職位描述：大健康市場客服經(jīng)理 一、工作要求： 1、具備銷售經(jīng)驗，有服務(wù)意識者優(yōu)先 2、具備上臺培訓他人的能力 二、工作職責： 1、負責溝通合作門店人員對公司、醫(yī)美品項認可 2、負責新合作門店開發(fā) 3、通過服務(wù)好原有合作門店進而轉(zhuǎn)介紹新的門店 三、薪酬福利： 1、底薪隨業(yè)績達成提高而升高 2、業(yè)績提成隨門店增加、業(yè)績增加而升高

崗位職責: 1、電話回訪客戶滿意度調(diào)查； 2、負責建立客戶檔案,收集客戶反饋的意見和建議。 3、負責相關(guān)數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計與上報。 4、完成上級交辦的其他工作。 5.引導二次成交及轉(zhuǎn)介紹； 6.科室已結(jié)束治療顧客跟蹤回訪維護到院定期檢查（期間涉及接待與交談）； 7.處理一些應(yīng)急糾紛客訴等 ； 8.行政管理。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,熟悉電腦辦公軟件操作; 2、有良好的溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力,有較強的團隊意識和服務(wù)意識; 3、耐心細致,責任心強,對客戶熱情,積極主動。