職位描述
崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理;
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓??偷男彰私饩频甑乃谢顒?;
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取較好的經(jīng)濟效益;
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù);
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù);
7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息 。
崗位要求:形象氣質(zhì)佳,普通話標準,大專以上文化程度
薪資待遇:2800-3800元,月休6天
上班地點
工作地址:
柳州柳北區(qū)匯豐祥興酒店13樓 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
11小時前姚遠志
-
前臺接待2000-4000元柳州-柳北區(qū)柳州美麗焦點醫(yī)療美容門診部(普通合伙)美容/保健工作內(nèi)容: 負責(zé)接待來訪的顧客 職位要求: 1.形象好,氣質(zhì)佳,中專以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,按照標準接待流程服務(wù)求美顧客。 3.肯吃苦耐勞,喜歡醫(yī)美行業(yè)。 上班時間:9:00-18:00包吃工作餐,有員工生日福利,定時聚餐旅游。11小時前甘小姐
-
酒店前臺經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市格輝酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé): 任職要求: 1.負責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。 3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃,合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作:負責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任。 6.客戶管理與服務(wù):關(guān)注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺可賣房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺員工銷售工作,根據(jù)當(dāng)天實際客流情況,適時調(diào)整酒店OTA和線下房價,確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理:現(xiàn)場示范各項對客服務(wù)標準流程,協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務(wù);關(guān)注客戶感受,建立前臺客戶回訪機制,有效處理客戶投訴。 8.財務(wù)與收益管理:負責(zé)酒店前臺營收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理:對于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應(yīng)急處理和跟蹤;掌握酒店實時情況,負責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。 10.收益 。 崗位職責(zé):11小時前楊棚
-
咨客3000-6000元柳州-柳南區(qū)廣西啟達酒店管理有限公司酒店/旅游負責(zé)客人的引導(dǎo)排號,給客人進行產(chǎn)品介紹,政策的宣講,對酒店進行推廣,增強與客人的黏性 職位招聘1人2024-11-04周*士
-
酒店前臺接待3000-4000元柳州-柳南區(qū)廣西柳州蔚藍酒店管理有限公司酒店/旅游1.為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等服務(wù)。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客。(有無經(jīng)驗均可。) 2.性格開朗、服從安排、主動性強、團隊意識強。 3.月休7-8天+節(jié)假日補休、有年假。包吃包住、全勤,提成,夜班補貼,帶薪年假、免費體檢等福利 4.18~35歲,學(xué)歷不限經(jīng)驗不限,可接收應(yīng)屆生2024-11-04潘幫奇
-
酒店前臺接待2000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東毅便捷酒店有限公司酒店/旅游為客人辦理入住,離店手續(xù)。負責(zé)訪客的接待,做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理。2024-11-04劉毅
-
酒店前臺3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東毅便捷酒店有限公司酒店/旅游不招暑假工與短期的 1年齡18-28周歲;身體健康、五官端正;不染鮮艷明亮的發(fā)色,無明顯紋身。 2.做好賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并做好預(yù)定記錄;熟練掌握基本的電腦操作以及 ofhce辦公軟件的基礎(chǔ)操作。有過前臺經(jīng)驗的優(yōu)先錄用。 3.三班倒輪班工作制:2早2中2晚,早班8-16點,中班16-24點,晚班0-8點;月休7-8天。 4.綜合工資2400-3400,薪資構(gòu)成:底薪2200+全勤 領(lǐng)導(dǎo)好說話 工作氛圍輕松 十銷售提成;提成上不封頂,能力越強工資越高。 喜歡酒店行業(yè)的小伙伴趕緊聯(lián)系我哦~2024-11-04劉毅
-
酒店前臺領(lǐng)班/接待3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州云頂觀光酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、負責(zé)前臺接待及酒店大堂的日常管理; 2、檢查責(zé)任區(qū)域的環(huán)境,為顧客提供良好的環(huán)境; 3、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準服務(wù); 4、配合相關(guān)崗位處理客戶投訴工作,并對前臺接待的客戶滿意度負責(zé); 5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時做好記錄,便于后續(xù)服務(wù)流程跟進; 6、負責(zé)對前臺接待進行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),并監(jiān)督執(zhí)行; 7、負責(zé)對前臺員工的工作進行知道、監(jiān)督喝檢查,解決工作種出現(xiàn)的問題,對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導(dǎo)。 崗位要求: 1、女生身高160以上,男生身高170以上。 2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力。 3、具備一定商務(wù)禮儀知識。 4、有同等崗位工作經(jīng)驗 工作時間: 早班7:30~16:00 中班15:30~00:00 夜班23:30~07:302024-11-04徐女士人事專員
-
酒店前臺接待3000-4000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確保客人的個人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚?。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。 團隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務(wù)能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務(wù)質(zhì)量。2024-11-03葉毅龍
-
酒店前臺3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市魚峰區(qū)鑫聚來酒店酒店/旅游招長期(不招兼職不招暑假工) 1.及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,為客人解決問題,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達。 2.辦理入退房手續(xù),向客人介紹會員優(yōu)惠政策,積極主動為辦理會員卡。 3.可接受輪班工作制,工作勤奮,具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力電腦操作熟練 4.為客人開具發(fā)票。 試用期:底薪2500+提成 轉(zhuǎn)正:底薪2500+績效300+提成+工齡獎 包吃包住(備注:五星店暫時沒有男生宿舍) 每做滿一年+50元/月(工齡獎),帶薪年假5天,病假2天,喪假2天。 上班地址:維也納國際酒店(柳州五星步行街店) 維也納酒店(柳州西江萬象城店)2024-11-03
柳州相關(guān)熱門崗位
- 廣西祥興酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢/酒店
- 成立時間 8年(2016年4月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
行政
¥3000-4000元
柳州-柳北區(qū) -
酒店新媒體
¥3000-5000元
柳州-柳北區(qū) -
酒店前廳經(jīng)理
¥5000-8000元
柳州-柳北區(qū) -
酒店pa技工
¥2000-3000元
柳州-柳北區(qū) -
機修工
¥3000-5000元
柳州-柳北區(qū) - 更多崗位